Singapore Bank Hinahamon Napakalaking Kabiguang IT

Ang outage ay tumumba sa mga back-end na sistema ng computer ng DBS Bank offline, na nag-iiwan ng mga customer nito na hindi mag-withdraw ng cash mula sa mga ATM machine sa Lunes ng umaga. "

" Alam namin ang problema sa alas-3: 00 ng umaga (oras ng Singapore) at alas 10:00 ng umaga, ang lahat ng aming mga sangay at ATM ay kumpleto na ang pagpapatakbo. Nagsasagawa kami ng isang buong pagsisiyasat sa sanhi ng problema kahapon, ay hindi sa isang posisyon upang magkomento nang higit pa tungkol sa dahilan sa puntong ito sa oras, "ang isinulat ni Jenny Lee, isang spokeswoman para sa bangko, sa isang tugon sa e-mail sa mga tanong noong Martes.

Ang outage na apektado ng lahat ng DBS ' consumer at commercial banking system, ngunit walang data wa

Kapag ang mga sanga ng DBS ay binuksan sa 8:30 ng Lunes, ang bangko ay nakapagtanggap ng mga cash check - mga personal na tseke na ginawa sa 'cash' - nagkakahalaga ng hanggang S $ 500 (US $ 359) hanggang sa maibalik ang mga sistema, sinabi ng DBS sa isang pahayag. Ang mga kostumer ay maaari ring gumawa ng cash withdrawals sa counter, at ang mga sangay ay nanatiling bukas para sa dagdag na dalawang oras, hanggang 6:30 ng hapon

Habang ang root sanhi ng pagkawala ay nananatiling hindi tiyak, DBS ay sinisiyasat ang pagkabigo ng system sa tulong ng IBM, na Nagpapatakbo ng ilan sa mga pagpapatakbo ng IT sa bangko sa ilalim ng isang outsourcing contract.

"Ang bangko ay may maraming mga antas ng kalabisan upang maprotektahan laban sa naturang mga pangyayari at ito ang unang pagkakataon na ang problema ng kalikasan na ito ay naganap. sa aming pangunahing vendor IBM, "sabi ni David Gledhill, managing director at pinuno ng teknolohiya at operasyon ng grupo sa DBS, sa pahayag.

Hindi ito agad na malinaw kung bakit ang mga backup system ng bangko ay hindi pumigil sa pagkawala. > DBS-sign isang 10-taong outsourcing deal sa IBM nagkakahalaga ng S $ 1.2 bilyon noong Nobyembre 2002. Kabilang sa deal na ito ang paglipat sa IBM ng 500 DBS IT kawani na nakabase sa Singapore at Hong Kong. Ang saklaw ng kasunduan ay malawak, na may IBM na sumang-ayon na "magbigay ng isang pinagsama-samang 24/7 support support desk ng customer, pamahalaan ang marami sa kasalukuyang mga aplikasyon ng DBS, at magbigay ng mga disiplina sa pamamahala ng sistema sa buong bangko," ayon sa isang pahayag na nagpapahayag ng deal Bilang bahagi ng kasunduan, IBM ay nagtayo ng mga bagong pasilidad ng IT sa Hong Kong at Singapore, na ginamit ang "pinakabagong teknolohiya ng computer upang mapabuti ang pagproseso ng kapangyarihan, seguridad at back up ng kakayahan ng mga operasyon ng DBS ',". sinabi ng pahayag. Ang DBS ay nanatiling direktang kontrol sa maraming mga key na function ng IT, kasama na ang IT na diskarte at arkitektura, seguridad sa IT at "strategic projects."

IBM ay malapit na kasangkot sa mga pagsisikap na dalhin ang mga computer ng DBS pabalik sa online pagkatapos ng kabiguan ng Lunes, sinabi ng kumpanya "IBM ay nagtrabaho sa DBS kaagad upang ibalik ang mga serbisyo na nasisira ng isang outage sa mga sistema ng bangko sa Lunes. IBM ay nakatuon sa pakikipagtulungan sa DBS sa isang buong pagsisiyasat pagsisiyasat at pagsuporta sa bangko sa pagbibigay ng mataas na kalidad ng mga serbisyo sa mga customer nito," Sinabi ng tagapagsalita ng IBM na si Alvin Lai sa isang e-mail.

Ang pagbagsak ng mga sistemang DBS 'ay nakakuha ng pansin sa Monetary Authority of Singapore (MAS), ang sentral na bangko ng bansa, na nangangasiwa sa industriya ng serbisyong pinansyal sa Timog Silangang Asya "Bilang bahagi ng IT at pamamahala ng peligro sa pagpapatakbo, ang mga bangko ay kinakailangang siyasatin agad ang mga sanhi ng mga breakdown ng system at gumawa ng mga agarang hakbang upang maitama ang mga pagkabigo sa sistema at ibalik ang mga serbisyo ng customer. Kasunod

Ang mga bangko sa Singapore ay kinakailangang sumunod sa pamamahala ng peligro sa teknolohiya at mga alituntunin sa seguridad sa computer na inisyu ng MAS na idinisenyo upang matiyak ang " katatagan at kabanatan "ng mga sistema ng computer sa pagbabangko at pananalapi. "Bilang bahagi ng pangangasiwa nito sa mga bangko, tinataya ng MAS ang pagsunod ng mga bangko sa mga kinakailangang ito, at magkakaroon ng angkop na aksiyong pangasiwaan kung kinakailangan," sabi ng spokeswoman.