Sa ilalim ng mga bagong alituntunin na inilabas ng Infocomm Development Authority of Singapore (IDA) - na magkakabisa sa Marso 1, 2010 - ang mga operator ng mobile, broadband at fixed-line ay hindi na magagawang mag-alok ng mga kontrata ng serbisyo na mas mahaba kaysa sa dalawang taon.

"Sa pagtataguyod ang epektibong kumpetisyon sa sektor ng telecom, kailangan nating ibababa ang mga hadlang para sa mga mamimili upang wakasan ang mga serbisyo nang lehitimo at lumipat mula sa isang operator patungo sa iba upang tangkilikin ang mas kaakit-akit o mapagkumpetensyang presyo na mga serbisyo, "sinabi nito sa isang pahayag

Karamihan sa mga kontrata ng telekomunikasyon sa Singapore ay umiiral nang dalawang taon o mas kaunti, ngunit mas mahaba ang mga kontrata na inalok sa ilang mga kaso. Ang desisyon na i-cap ang haba ng mga kontrata sa dalawang taon ay ginawa bilang tugon sa mga alalahanin ng mga mamimili sa paglipas ng pagtaas ng haba ng mga kontrata ng serbisyo, sinabi ng IDA.

Sa ilalim ng mga bagong patnubay, ang mga operator ay dapat ding mag-drop ng maagang maagang bayad sa pagwawakas para sa mga kontrata na mas matagal kaysa sa tatlong buwan at sa halip ay nag-aalok ng mga pro-rated na bayad sa pagwawakas na bumababa sa paglipas ng panahon. Ang ibig sabihin nito ay ang isang subscriber na nagkansela sa kanilang kontrata ng isa o dalawang buwan bago ito magwakas ay dapat magbayad nang malaki kaysa sa isang tao na nagkansela sa kanilang kontrata matapos ang isang mas maikling panahon.

Hindi rin pinapayagan ang mga operator na singilin ang mga gumagamit ng dagdag na administratibo kapag kanselahin nila ang kanilang mga kontrata …