Android

Starbucks Taps Mga Site ng Salesforce Teknolohiya para sa Kampanya

Starbucks Music 10 Hours - Relax Starbucks Jazz Cafe to Study, Work

Starbucks Music 10 Hours - Relax Starbucks Jazz Cafe to Study, Work
Anonim

Ang nascent na serbisyo, na ginagamit upang bumuo ng mga Web site na may teknolohiya ng vendor na on-demand na CRM (customer relationship management), ay tumatakbo sa ilalim ng hood ng bagong "I 'm In' na kampanya ng Starbucks coffee chain. Ang mga taong nangangako na magboluntaryo ng limang oras sa isang proyektong pang-komunidad na serbisyo ay makakakuha ng libreng kape sa pamamagitan ng marketing drive, na nagsimula ng Miyerkules at tumatakbo sa Linggo.

Kasama sa kasosyo sa Salesforce Appirio, itinayo ng Webbucks ang kampanya sa loob ng apat na linggo, Sinabi ni Chris Bruzzo, vice president ng digital na diskarte at nilalaman para sa Starbucks.

[Karagdagang pagbabasa: Ang iyong bagong PC ay nangangailangan ng mga 15 libreng, mahusay na mga programa]

Ang desisyon na pumunta sa Force.com Sites ay may katuturan na bahagyang dahil sa umiiral na Starbucks ugnayan sa Salesforce, kapwa para sa CRM software nito at Force.com Ideas, platform ng kumpanya para sa pagbuo ng mga online na komunidad para sa mga customer. Ang mga huling kapangyarihan ay ang site ng My Starbucks Idea.

Ang Starbucks ay umaasa na maakit ang hindi kukulangin sa 1 milyong oras sa mga pangako para sa kampanya ng "Ako sa".

Pagkatapos mahuli ang ideya ng ilang linggo pabalik, ang kumpanya ay " ito ay nangangailangan ng isang solusyon na magtatayo ng mabilis at walang hanggan, "sabi ni Bruzzo.

Ang koponan ng Appirio ay nagtayo ng bulk ng site mula sa isang arkitektural pananaw, samantalang dinisenyo ng Bruzzo ang mga elemento ng user interface at tinulungan din ng ilang coding, siya

Sa pangkalahatan ang proseso ay nagpapatakbo nang maayos, bagaman ang mga designer ng Starbucks ay kailangang magtrabaho ng gabi at katapusan ng linggo upang tapusin ang trabaho, sinabi niya.

Starbucks ay malamang na hindi kumuha ng higit sa lahat ng mga gawain sa bahay ay dapat itong lumikha ng isa pang site na may serbisyo, ayon kay Bruzzo.

"Kung mayroon akong isa pang ideya sa susunod na buwan, sa Appirio maaari naming mabilis na magtipon ng kanilang koponan at makakuha ng isang bagay na binuo. > Ang diskarte na ito ay din mas magastos kaysa sa pagkakaroon ng dedikadong inte

Sa Force.com Sites, ang pangunahing layunin ng Salesforce ay upang "mahina ang ilang mga gumagamit na malayo sa kanilang pagsalig sa SharePoint ng Microsoft bilang kanilang portal ng pagbebenta, kasama ang iba pang portal mga manlalaro, "tulad ng IBM's WebSphere, sinabi ng 451 Group analyst na China Martens sa pamamagitan ng e-mail.

Ito rin ay bahagi ng paglipat ng kumpanya sa" pag-eksternal ng CRM kung gagawin mo, sa labas ng apat na pader ng isang kumpanya - sa pamamagitan ng paglikha ng mga microsite, "dagdag niya.

Ang Salesforce ay hindi pinangalanan ang isang firm na petsa para sa pangkalahatang release ng Force.com Sites, na sinasabi lamang na ito ay sa ibang pagkakataon sa taong ito. Sa unang pagkakataon, ang Starbucks "Ako Sa" site ay nakapag-log in ng higit sa 500,000 oras ng pangako at lumitaw na nagtatrabaho sa buong araw ng Huwebes.

Ngunit Salesforce, na patuloy na trumpeta ang kapangyarihan at pagiging maaasahan ng mga sistema nito, kamakailan lamang ay nakipag-ugnayan sa isang pansin ng media kapag ito ay nagdusa ng isang pansamantalang serbisyo outage

Ang outage ay hindi partikular na faze Bruzzo.

"Ito ay uri ng isang katotohanan ng paggawa ng negosyo sa Internet, "ang sabi niya tungkol sa mga maling iyon. "Ako ay isang uri ng makatotohanang tungkol dito. Napakaliit nito sa aming negosyo."