Ang Steve Jobs-Style MobileMe 'Apology'

Ang mga gumagamit ng serbisyo ng pag-sync ng data ng MobileMe ng Problema ng Apple ay nakatanggap ng isang paghingi ng tawad mula sa mga uri mula sa Apple's Steve Jobs kahapon. Sa isang panloob na e-mail na "leaked" sa labas ng mundo, inamin ni Jobs na ang paglunsad ng MobileMe ay "hindi pinakamagaling na oras ng Apple" at ang MobileMe ay "malinaw na kailangan ng mas maraming oras at pagsubok." Ang MobileMe ay naglunsad ng parehong araw ng iPhone 3G, iPhone 2.0 software at App Store. Ang serbisyo ay nagdusa ng maraming mga problema, kabilang ang downtime, e-mail outage at nawala na mga mensahe.

Mukhang ito leaked e-mail ay ang pinakamalapit na bagay namin 'makikita sa Trabaho kumain ng isang slice ng mapagpakumbaba pie sa gulo. At ayon sa mga komento ng Web na tumutugon sa "leaked" Trabaho e-mail ang "paghingi ng tawad" ay tinanggap. Ang karamihan sa mga Internet buzz ay kinuha ang tono ng Apple kapatawaran para sa MobileMe gulo at thankfulness na Trabaho pinahintulutan sisihin - kahit na opisyal na hindi sa publiko.

Kailangan kong sumang-ayon sa chit-chat sa Web na e-mail ng Trabaho 'ay hindi talagang leaked ngunit inilabas sa isang matalino plano ploy. Wala pang paraan Hindi nais ng Trabaho na magkaroon ng e-mail na ito.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na mga teleponong Android para sa bawat badyet.]

Opisyal o hindi, ang uncharacteristic na paumanhin sa pamamagitan ng Mga Trabaho ay dapat na isang kaunti pang makabuluhan kaysa sa pinakamalapit na bagay sa isang pampublikong paghingi ng tawad sa pamamagitan ng Apple na kinuha ang form ng isang malamig na mensahe na naiwan sa MobileMe blog ng Apple:

"Nakumpleto na namin pagpapanumbalik ng serbisyong Mail, kasama ang mga makasaysayang mensahe, sa lahat ng 1 porsiyento ng mga apektadong miyembro. Salamat sa lahat para sa iyong matinding pasensya sa panahong ito. "

Narito ang" leaked "ng e-mail sa Trabaho:

Koponan, Ang paglunsad ng MobileMe ay hindi ang aming pinakamahusay na oras. Mayroong ilang mga bagay na maaari naming tapos na mas mahusay:

- MobileMe ay hindi lamang hanggang sa mga pamantayan ng Apple - ito ay malinaw na kailangan ng mas maraming oras at pagsubok.

- Sa halip na ilunsad ang MobileMe bilang isang monolithic service, ang naka-air na pag-sync sa iPhone upang magsimula sa, na sinusundan ng mga application sa web nang isa-isa - Mail muna, kasunod ng 30 araw sa ibang pagkakataon (kung ang mga bagay ay napabuti sa Mail) sa pamamagitan ng Kalendaryo, pagkatapos ay 30 araw pagkatapos ng Mga Contact

- Ito ay isang pagkakamali na ilunsad ang MobileMe sa parehong oras tulad ng iPhone 3G, iPhone 2.0 software at ang App Store. Lahat kami ay may higit sa sapat na gawin, at maaaring maantala ang MobileMe nang walang kinahinatnan.

Nagsasagawa kami ng maraming mga hakbang upang matuto mula sa karanasang ito upang mapalago namin ang MobileMe sa isang serbisyo na mahalin ng aming mga customer. Ang isang hakbang na maaari kong ibahagi sa iyo ngayon ay ang koponan ng MobileMe ay mag-uulat na ngayon sa Eddy Cue, na hahantong sa lahat ng aming mga serbisyo sa internet - iTunes, ang App Store at, simula ngayon, MobileMe. Ang bagong pamagat ni Eddy ay magiging Vice President, Mga Serbisyo sa Internet at ngayon ay direktang iuulat niya sa akin.

Ang paglunsad ng MobileMe ay malinaw na nagpapakita na mayroon tayong higit pa upang malaman ang tungkol sa mga serbisyo ng Internet. At matutunan namin. Ang pangitain ng MobileMe ay kapana-panabik at ambisyoso, at magpapatuloy kami upang gawin itong isang serbisyo na aming ipinagmamalaki ng katapusan ng taong ito.

Steve