SugarCRM Nagdaragdag ng Mga Hooks sa Mga Serbisyo ng Cloud ng Data

Ang bagong tampok na "Cloud Connectors" ay bahagi ng bagong release ng tagagawa ng SugarCRM 5.2, na magagamit sa buong mundo sa buwang ito.

Habang ang mga gumagamit ay maaaring malinaw na i-tap nang hiwalay ang mga serbisyong tulad ng third-party, ang SugarCRM ay lumikha ng bagong kakayahang pagsasama dahil pinapanatili nito ang mga user sa isang konteksto ng CRM, gayundin ang gumagawa ang proseso ay mas maginhawa at mahusay, sinabi Martin Schneider, direktor ng pagmemerkado sa produkto.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

Kung nag-log in ka sa mga site ng third-party "habang nasa telepono ka may isang tao, y ou're pagpunta sa maging hemming at hawing at hindi mo nais na magkaroon ng ito sa iyong mga kamay, "sinabi niya. "Ang ideya ay ang paghimok ng pag-aampon at panatilihin ang mga tao sa isang espasyo, ngunit bigyan din sila ng walang bisa na access sa pagdadala ng nilalaman sa sistema ng CRM."

Windows, na tinatawag ng SugarCRM na "Cloud Views," tulad ng kung alin sa koneksyon ng LinkedIn ng gumagamit ay gumagana sa isang partikular na kumpanya. Ang mga gumagamit ay maaari ring mag-import ng impormasyong ito sa SugarCRM.

Ang Cloud Connectors ay ginawang posible sa pamamagitan ng isang bagong balangkas ng mga serbisyo ng data na tinukoy bilang Schneider bilang isang "toolkit para sa mga developer o talagang matalinong mga gumagamit upang dalhin sa anumang uri ng pinagmulan ng data."

Kabilang sa iba pang mga bagong tampok sa SugarCRM 5.2 ang:

- "Social Feeds," na nagbibigay ng mga uri ng mga alerto at mga detalye ng katayuan na pangkaraniwan sa mga site ng social networking, na inilapat sa isang CRM milieu. Ang mga Salespeople ay maaaring mag-set up ng mga alerto upang sabihin sa mga miyembro ng koponan tungkol sa mga bagong saradong deal, halimbawa. "Ito ay tulad ng paggamit ng isang panloob na Twitter sa loob ng Sugar," sinabi Schneider.

- Higit pang mga butil-butil na pangangasiwa kakayahan na maaaring magbigay ng iba't-ibang mga lider ng kagawaran ng kapangyarihan upang pamahalaan ang mga tiyak na bahagi ng sistema, nang walang pangangailangan para sa paglahok sa IT. Halimbawa, ang direktor ng pagmemerkado ng isang kumpanya ay maaaring ipagkaloob sa mga karapatan ng admin sa module ng mga kampanya, sinabi ni Schneider.

- "Portal Dashlets," na maaaring magpakita ng impormasyon mula sa mga third-party na Web site sa loob ng SugarCRM. sinabi ng tampok na Cloud Connectors na katulad ng mga nakaraang pagsisikap ng mga vendor ng CRM tulad ng Salesforce, ngunit gayunman "isang magandang ideya."

"Tila para sa akin na nag-aalok ng kakayahang kumonekta sa CRM at mga social app tulad ng LinkedIn ang may katuturan," sabi Denis Pombriant, namamahala sa punong-guro ng Beagle Research Group sa Stoughton, Massachusetts. "Mahalaga sa susunod na pag-ulit ng CRM na mayroon kaming mahusay na naka-embed na mga tool sa panlipunang networking."

451 Group analyst na si China Martens ay nagsabing sa pamamagitan ng e-mail na ang SugarCRM ay nakikipag-usap nang ilang panahon tungkol sa pagdaragdag ng higit pang mga collaborative feature sa software nito, ngunit "ay may ilang iba pang mga pangunahing tawag na dapat gawin bago itanim ang pansin nito sa panlipunang CRM, kapansin-pansin, ang muling pagbubukas ng kanyang on-demand na arkitektura sa Sugar 5.0 at pagkatapos ay ang pagpapabuti ng suporta nito sa mobile sa Sugar 5.1."

Martens speculated kung ang SugarCRM ay magpapalawak sa ideya ng Cloud Connectors, gamit ang impormasyon mula sa mga mapagkukunan tulad ng LinkedIn at Hoover na "upang isama ang mga CRM na apps nito mula sa get-go, kaya ang isang customer sa isang naibigay na industriya ay maaaring mag-sign up para sa kanilang sariling bersyon ng Sugar at i-download ito na kumpleto na sa mga paunang natukoy na detalye ng contact prospect. "

Ang pagpepresyo para sa mga bersyon ng SugarCRM na in-demand ay nagsisimula sa US $ 40 kada gumagamit kada buwan, habang ang mga gastos sa edisyon sa nasasakupan ay nagsisimula sa $ 275 bawat user bawat taon.