SugarCRM Mga Plano Bagong Marketing, Kasosyo sa Pamamahala ng Mga Tool

Ang SugarCRM ay magdaragdag ng mga bagong kakayahan sa pamamahala ng pagmemerkado at kasosyo sa isang pag-upgrade ng open-source na customer management software ng pamamahala dahil sa tungkol sa pagtatapos ng taon, sinabi ng mga opisyal ng kumpanya.

SugarCRM version 6.0 ay inilabas sa beta sa pamamagitan ng tungkol sa Oktubre at ginawa sa pangkalahatan na magagamit sa pagtatapos ng taon, depende sa feedback mula sa beta test, sinabi Clint Oram, SugarCRM cofounder at vice president ng pamamahala ng produkto, sa kumpanya ng SugarCon conference sa San Francisco Lunes.

Bersyon 6.0 ay magkakaroon ng mas mahusay na mga tool sa henerasyon ng lead, kabilang ang isang tool ng pagmamarka na tumitingin kung paano tumugon ang mga potensyal na kliyente sa mga nakaraang kampanya sa marketing kasama ang data tulad ng kanilang pamagat ng trabaho at sukat ng kumpanya. Itinatakda din nito ang mga pagsisikap sa marketing ng multistep, kung saan ang mga prospect ay nilapitan sa pamamagitan ng iba't ibang kampanya - e-mail, telepono, mga advertisement sa Web - na kung minsan ay naka-link sa isa't isa.

Sistema ng SugarCRM, para magrehistro ng mga deal o humingi ng mga pondo sa marketing, halimbawa. Ito ay magbibigay ng magkahiwalay na pananaw para sa mga kasosyo at ligtas na mahigpit ang access sa impormasyon na may kaugnayan sa kanila, sinabi ni Oram.

SugarCRM ay itinatag apat na taon na ang nakakaraan at may mga 4,500 na nagbabayad na mga customer, mula 3,000 isang taon na ang nakararaan, ayon kay Oram. Maaaring gamitin ng mga kustomer ang open-source software na nasa premise, o bilang naka-host na serbisyo mula sa SugarCRM o isa sa mga kasosyo nito. Idinagdag ng Tata Communications ng India ang pangalan nito sa listahan ng kasosyo sa linggong ito.

Ang kumpanya ay nagtatayo ng isang network ng mga muling tagapagbenta at tagapagbigay ng serbisyo na nagbibigay-daan ito upang makipagkumpetensya nang mas mahusay sa mas malaking rivals tulad ng Microsoft at Salesforce.com, ayon kay Kristian af Si Saneberg, na namamahala sa mga account ng SugarCRM para sa Redpill Linpro, isang open-source services company na nagpapatakbo sa buong Scandinavia.

Linpro ay nanalo ng deal upang magbigay ng 400-seat SugarCRM system para sa Nordic division ng Avis Rent A Car, sinabi ni Saneberg. Pinuksa nito ang Microsoft Dynamics at isang mas maliit na vendor, Mayflower, dahil ang Linpro ay nagawang ipasadya ang software ng open-source SugarCRM upang bigyan ang Avis kung ano mismo ang hiniling nito, sinabi niya.

"Nagtayo kami ng ilang mga bagong modules at gumawa ng ilang pagsasama na hindi mo maaaring gawin sa Dynamics, "sinabi ni Saneberg.

Pa rin, ang SugarCRM ay isang medyo batang produkto at ang ilan sa mga kakayahan nito ay medyo basic. Ang ilang mga tao sa SugarCon ay nagsabi na kailangan nito ng isang mas mahusay na application ng pag-calendaryo - ang isang reseller dito ay nagsabi na nawalan siya ng deal sa ibabaw nito. Ang ibang tao ay nagtanong para sa isang mas mahusay na tool sa pamamahala ng proyekto. Sinabi ni Oram na ang calendaring at advanced na pamamahala ng proyekto, kasama ang ilang iba pang mga tampok tulad ng paghahanap sa full-text, ay hindi naka-iskedyul bago ang bersyon 6.5 noong 2010. "Dapat naming bigyang-priyoridad ang aming mga mapagkukunan," sinabi niya. sa isang buong stack, kabilang ang isang OS at database, para sa mga kasosyo na gustong mag-alok ng SugarCRM bilang isang on-demand na serbisyo. Upang gawin iyon ngayon kailangan nilang tipunin ang kanilang mga sarili. "Ito ay isang bagay na isinasaalang-alang namin, ngunit ito ay nasa whiteboard sa sandaling ito," sabi ni Oram.

Bago ang lahat ng ito, inihayag din ng SugarCRM ang mga plano upang palabasin ang bersyon 5.5 ng software nito noong Hulyo, na may naka-schedule na beta para sa Marso. Tulad ng iba pang mga kamakailang paglabas, 5.5 ay higit pa tungkol sa pagpapalakas sa pinagbabatayan na "platform" kaysa sa pagdaragdag ng mga bagong kakayahan ng CRM, sinabi ni Oram.

Kabilang sa mga pagbabago, muling isinulat ng kumpanya ang balangkas ng Web serbisyo upang gawing mas madali ang pag-import ng data mula sa panlabas na pinagkukunan. Mayroon din itong mga interface ng REST (representational state transfer) na dapat mapabuti ang pagganap para sa mga custom module at iba pang mga plug-in, sinabi ni Oram.

Nagdagdag din ito ng bagong Cloud Connectors para sa Zoominfo at CrunchBase, na nagbibigay ng access sa mga pinagmumulan ng data. Gumagana rin ito sa interface ng gumagamit, na ginagawang mas madali para sa mga developer na lumikha ng mga bagong tanawin ng "tema" para sa mga end-user.