Android

Symantec, McAfee na Magbayad ng Mga Dalubhasa sa Mga Auto-renewal

McAfee Subscription Expired Error Fix (Official Dell Tech Support)

McAfee Subscription Expired Error Fix (Official Dell Tech Support)
Anonim

Nakitang mga imbestigador na ang dalawang kumpanya ay "nabigo sa sapat na ibunyag sa mga mamimili na ang mga subscription ay awtomatikong ma-renew at ang mga mamimili ay sisingilin," sinabi ng opisina ni Andrew Cuomo sa pahayag na Miyerkules na nagpapahayag ng pag-areglo. "Ang mga kumpanya ay hindi maaaring maglagay ng itago ang bola pagdating sa mga singil sa mga mamimili."

Bilang karagdagan sa pagbabayad ng mahusay na pag-areglo, ang Symantec at McAfee ay magkakaroon ngayon ng mas mahusay na pagsisiwalat tungkol sa mga bayad sa pag-renew ng subscription kapag nag-sign up ang mga customer, ang opisina ng abogado pangkalahatang Sinabi.

[Karagdagang pagbabasa: Paano tanggalin ang malware mula sa iyong Windows PC]

Ang mga kompanya ng seguridad ay nag-aalok ng mga awtomatikong pag-renew sa kanilang mga customer sa loob ng halos isang dekada ngayon, ngunit sa nakaraang ilang taon ay naging mas karaniwan sa antivirus industry. Sinasabi ng McAfee at Symantec na pinipigilan nila ang mga customer na magkaroon ng hindi napapanahong antivirus software sa kanilang mga computer. Ito ay maaaring maging mas ligtas sa mga mamimili, ngunit ito rin ay gumagawa ng mga namumuhunan ng kumpanya na masaya dahil ang mga bayarin sa pagpapanibago ay patuloy na lumilipat.

Sinimulang ipasok ni Symantec ang mga mamimili ng North American sa awtomatikong pag-renew sa pamamagitan ng default noong Nobyembre 2005, at mula noon ay pinalawak ang pagsasanay sa buong mundo. Sinimulan ni McAfee ang pagsasanay noong 2001. Sa ilalim ng mga programang ito, ang mga customer ay nagbayad ng upfront para sa isang isang taon na subscription at pagkatapos, isang taon mamaya, ay awtomatikong sisingilin para sa serbisyo sa susunod na taon.

Sinasabi ng mga kumpanya na nagtatrabaho sila sa opisina ni Cuomo para sa nakalipas na dalawang taon upang mapabuti ang mga kasanayan at ngayon ay ginawang mas madaling maunawaan at huwag sumali sa kani-kanilang mga tampok sa auto-renewal

Halimbawa, pinalitan ngayon ng Symantec ang online shopping cart nito upang isama ang mas mahusay na pagsisiwalat at isang paliwanag kung paano upang hindi sumali sa programa.

Mga gumagamit ng Norton na gustong mag-unsubscribe mula sa programa ng Symantec, ay maaaring magawa ito sa kanilang pahina ng Web ng Norton Account, sinabi ni Symantec. Kung ikaw ay isang U.S. McAfee user, maaari kang tumawag sa suporta sa kostumer sa 1 866 622 3911.

Ang parehong mga kumpanya ay mag-refund na muli ng mga auto-renewal fee sa loob ng 60 araw ng bayad, sinabi ng opisina ni Cuomo.