Mga website

Symantec Nag-aalok ng Pag-aayos para sa Buggy Norton Patch

Symantec IT Management Suite 8.5 and Ghost Solution Suite 3.3 - Launch Webcast

Symantec IT Management Suite 8.5 and Ghost Solution Suite 3.3 - Launch Webcast
Anonim

Ang buggy patch ay inilabas noong Miyerkules at awtomatikong naka-install sa mga system na tumatakbo Norton 2009 at Norton 360 gamit ang sistema ng LiveUpdate ng kumpanya. Para sa karamihan ng mga mamimili ang pag-install ay napabuti, ngunit para sa "mas mababa sa 1 porsiyento" ng mga gumagamit, ang pag-update ay hindi gumagana, ayon sa Symantec Spokeswoman Cecilia Daclan. Daan-daang mga gumagamit ang nagreklamo tungkol sa isyu sa mga online discussion boards ng kumpanya, ang sabi niya.

Ang mga gumagamit na nakakaranas ng error ay nakakakuha ng mensahe: "Ang Symantec Service Framework ay nakaranas ng problema at kailangang isara …" bago mag-crash ang kanilang software.

[Karagdagang pagbabasa: Paano mag-alis ng malware mula sa iyong Windows PC]

"Ang problema ay ganap na hindi pinapagana ang aking makina.Ako ay natatakot na buksan ang mga program na may kritikal na data para sa takot na sila ay bumagsak., "sumulat ang user ni Norton na si Robert Charlton sa isang online na post ng forum.

Charlton ay gumugol ng pitong oras sa online sa suporta ng Symantec Tech noong Biyernes. "Ito ay kinuha sa kanila na masyadong mahaba upang mahuli," siya wrote. "Sinasabi ko sa kanila na ang kanilang problema sa buong linggo, at sinasabi nila sa akin na kailangan kong gawin iyon sa mga vendor ng marami sa aking software."

Hindi masasabi ni Daclan ng Symantec kung ano talaga ang sanhi ng isyu. Ito ay may kinalaman sa paraan ng paghawak ni Norton ng mga tugon mula sa ilang mga naka-configure na Windows machine, sinabi niya. "Karamihan sa mga customer na nag-uulat ng isyu ay gumagamit ng mga PC na partikular na naka-configure o na-customize," sabi niya. "Ang mga ito ay hindi mga PC na wala sa lahat."

Kahit na ang karamihan ng mga gumagamit ng Norton ay awtomatikong na-update, ang Symantec ay nakuha ang patch at maglalabas ng isang nakapirming bersyon mamaya sa linggong ito.

Mga gumagamit na nakakaranas na ito ang problema ay maaaring mag-download ng software fix mula sa Symantec's Web site.

Hindi ito ang unang problema sa mga pag-update ng software ng Symantec sa taong ito. Noong Marso, ang mga inhinyero ng Symantec ay nakalimutan na mag-sign digital sa isang diagnostic program na tinatawag na PIFTS (Product Information Framework Troubleshooter). Sa lalong madaling panahon, sinubukan ng mga Scammers na samantalahin ang problema, sa pamamagitan ng pagbaha sa mga forum ng Symantec na may mga bogus na mensahe at pag-set up ng mga malisyosong Web page na binansagan kapag naghanap ang mga tao ng PIFTS.exe.