Tickets.com, Iba Pa Sundin ang Google, Amazon Lead in Opening

Pagbukas ng isang panloob na mapagkukunan sa mga developer sa labas, isang la Amazon Web Services at Force.com, ay hindi para lamang sa mga malaking tao.

Mas maliit na mga organisasyon na may mga sistema na maaaring mapuntahan sa makitid na mga merkado ay nagpapasya din upang buksan ang kanilang mga platform sa mga third-party na mga developer. Maaaring gawin nila ito bilang isang paraan upang lumikha ng isang bagong stream ng kita o upang gawing mas kaakit-akit ang kanilang mga handog.

Alinman, ang mga kumpanya na may ganitong uri ng panloob na mapagkukunan ay dapat isaalang-alang ang pagbubukas nito, sinabi Frank Gens, isang nangungunang analyst na responsable para sa ulap na pananaliksik sa IDC. Ang paggamit ng isang panloob na plataporma upang maghatid ng isang panloob na produkto "ay isang limitadong pangitain," sabi ni Gens. "Ang tunay na channel ng pamamahagi ay ang kumuha ng mga bahagi ng iyong sariling mga serbisyo sa ulap at ipamahagi ito sa iba."

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

Isang halimbawa ng isang kumpanya na nagbukas ng platform nito sa labas Ang mga nag-develop ay TrueCredit, na nag-aalok ng mga serbisyo sa pag-uulat ng credit.

Nagbuo ito ng mga API (mga application programming interface) upang ang mga kumpanya ng ikatlong partido ay maaaring bumuo ng mga application na gumagamit ng pag-uulat ng credit, pagmamanman at pagmamarka ng TrueCredit. na nagbukas ng platform nito sa mga third party. Ang kumpanya, isang subsidiary ng MLB.com, ay nagbibigay ng back-end ticketing engine para sa ilang mga koponan ng Major League Baseball.

Mga apat na taon na ang nakalilipas, ang Tickets.com ay itinakda upang baguhin ang platform nito, na sa panahong iyon ay binubuo ng hindi tugma mga sistema ng legacy. Nagpasya ito upang bumuo ng isang ganap na bagong platform na may arkitekturang nakatuon sa serbisyo at isang front end na nakabatay sa Web, sabi ni John Rizzi, vice president ng marketing at diskarte ng produkto sa Tickets.com.

Ang desisyon upang buksan ang platform na iyon hanggang sa ikatlo Ang mga partido ay dumating sa pamamagitan ng pagkakataon. "Agad na sa aksidente, dumating kami sa lugar na ito," sabi niya.

Nang magsimulang magtayo ng bagong plataporma, ang mga eksperto sa Teknolohiya sa Ticket.com na tumulong sa proseso. "Kinuha namin ang mga tao mula sa labas ng industriya ng tiket na mas higit pang mga teknolohiya-sentrik upang maunawaan na marami pa kami sa platform na ito kaysa sa isang bagay na mas moderno at mas mura," sabi ni Rizzi.

Tickets.com isn ' Gayunpaman, ang paggawa ng mga API nito ay magagamit lamang sa sinuman. "Hindi ito tulad ng sasabihin natin, 'narito ang API, lumago at magsaya.' Hindi hinihiling ng aming mga kliyente na, "sabi niya. "Ang mga ito ay humihingi ng higit na kakayahang umangkop at mga pagpipilian, at gusto naming bigyan sila."

Ang ilang mga kumpanya ng third-party ay nagsimula na nag-aalok ng mga serbisyo sa mga customer sa Tickets.com gamit ang bagong platform, at ang iba ay nasa mga gawa.

Ballena ay nag-aalok ng isang produkto, na binuo sa Systems.com.com, na nagbibigay-daan sa mga online na mamimili makita sa 3D ang view mula sa upuan sila ay isinasaalang-alang ang pagbili. Ang StubHub, ang opisyal na provider ng pangalawang ticketing ng MLB, ay gumagamit din ng bagong platform. Ang pag-aalok nito ay isinama sa Tickets.com, na nagsisiguro na ang mga tiket na inaalok sa StubHub ay may bisa.

Tickets.com ay nagtatrabaho rin sa Qcue at Digonex, na nag-aalok ng mga dynamic na tool sa pagpepresyo. Halimbawa, ang Qcue, data ng feed, kabilang ang imbentaryo ng mga benta na ibinigay ng Tickets.com at iba pang data tungkol sa rekord ng koponan, ng taya ng panahon at pagtutugma ng laro ng laro, sa mga algorithm nito upang irekomenda na ang mga koponan ng baseball ayusin ang mga presyo ng tiket.

Maaaring bayaran ng mga nag-develop para sa pag-access sa Tickets.com sa iba't ibang paraan, depende sa kung paano sila nagpapatakbo. "Ang layunin ko ay, oo, upang kumita mula dito," sabi ni Rizzi. Binabayaran ni Qcue ang isang subscription upang matanggap ang data feed. Nagbabahagi ang kita ng Stubhub.

Ang payo ni Rizzi sa ibang mga kumpanya na nag-iisip na magbukas ng kanilang mga handog sa katulad na paraan ay maingat na isipin ang tungkol sa modelo ng kita. "Iyon ay malaki, dahil sa wakas, maaari naming susubukan ang pagbubukas ng aming system at pagkakaroon ng isang mahusay na sistema at gawin ang lahat ng mga ikatlong partido talagang mayaman, at hindi sumali sa na. Hindi namin nais na gawin iyon," sinabi Rizzi. "Gusto namin ang mga ito upang umunlad … ngunit sa palagay ko ang pagkakaroon ng isang plano sa mga tuntunin ng kung paano gawing pera ito bago mo ipatupad ay medyo mahalaga."

Iminungkahi din niya na mahalaga na isipin kung paano suportahan ang mga developer ng third-party. "Ang pagsuporta sa isang ecosystem ng mga ikatlong partido ay maraming pagkakaiba sa pagsuporta sa isang kliyente na siyang end user ng system," ang sabi niya. Inirerekomenda niya na tiyakin ng iba pang mga kumpanya na isaalang-alang ang mga uri ng istruktura at mga sangkap ng negosyo at ituro ang mga ito sa kanilang mga modelo ng kita.

Sa kamakailang pagpupulong ng computing sa ulap, sinabi ni Rizzi na isang pangunahing tema ang gumagawa ng ulap tungkol sa higit sa pagtitipid sa gastos.

Iyon ang Tickets.com at ilan sa mga pioneer sa pagbibigay ng imprastraktura o platform bilang isang serbisyo na ginawa. Ang Amazon, Google at Salesforce.com ay kabilang sa mga kumpanya na nagbukas ng kanilang mga panloob na mapagkukunan upang bumuo ng mga ikatlong partido sa kanila.

Halimbawa, inilunsad ng Salesforce.com ang Force.com na nag-aalok nito bilang isang paraan upang mapalawak ang abot nito sa enterprise. Ang Force.com ay nagmula pagkatapos na ang mga customer ay nagtulak sa Salesforce na magdagdag ng higit pang mga pagpipilian sa pagpapasadya, sinabi Ariel Kelman, vice president, marketing ng produkto sa marketing sa Salesforce.com.

"Sa sandaling ibinigay namin ang mga ito na kapangyarihan upang magkaroon ng lubos na na-customize na [customer relationship management] apps, napansin namin ang isang bagay.Ang ilan sa mga kumpanyang ito ay hindi lamang ginagamit ito para sa pagpapasadya ng CRM kundi para sa pagbuo ng mga bagong tatak ng aplikasyon, "sabi niya.

Halimbawa, ipinakita ng isang kumpanya ang Salesforce kung paano ito nagsimula gamit ang CRM application bilang isang "Ang mga ito ay gumagawa ng mga bagay-bagay sa aming teknolohiya na hindi namin inasahan.Nag-inspirasyon sa amin upang i-double down sa pamumuhunan sa mga tool para sa parehong mga IT at mga third-party na mga developer," sinabi niya.

Maaga, Napagpasyahan ng Salesforce na hindi ito nag-aalala tungkol sa mga ikatlong partido na gumagamit ng Force.com upang bumuo ng mapagkumpitensyang mga handog ng CRM. Ngayon nakikita ng kumpanya ang iba, tulad ng Veeva, pagbubuo ng mga aplikasyon ng CRM para sa naka-target na mga segment ng negosyo, kabilang ang mga reporter ng mga benta sa pharmaceutical, sinabi niya. "Wala kaming kakayahang mag-market at magbenta doon," sabi ni Kelman.

Plus, ang Salesforce ay nakikinabang dahil ang Veeva ay gumagamit pa rin ng Force.com platform nito.

Hindi sasabihin ni Kelman kung gaano karami ang kita ng Salesforce Force.com ngunit sinabi ito ay "isa sa pinakamabilis na lumalagong bahagi ng negosyo." Mayroong mga 1,000 application ng third-party na binuo sa Force.com, kasama ang 160,000 mga custom na application. Ngunit sinabi niya na Force.com ay "higit pa sa isang diskarte sa negosyo na itulak kaysa sa isang pampinansyal na ehersisyo sa matematika."

Para sa mga kumpanya na maaaring interesado rin sa pagbubukas ng hanggang sa mga developer ng third-party, nagpapahiwatig siya na nagtatrabaho malapit sa mga developer nang maaga upang unahin ang mga tampok at ang karanasan sa pag-unlad.

Habang ang ideya ng pagbubukas ng isang panloob na mapagkukunan ay "lumang balita" sa mga kumpanya tulad ng Google at Amazon, na kabilang sa mga unang gawin ito, mas maraming mga kumpanya ang dapat isaalang-alang ito, sinabi ng IDC's Gens. "Ang aking pag-iisip ay ang mga supplier na kailangang mag-isip ng kanilang sariling mga ulap at kung paano i-parse ang mga ito sa iba," sabi niya. Sundin Nancy sa Twitter sa @gngnancy. Ang e-mail address ni Nancy ay [email protected]