Trouble With Default Settings at Online Stores

Bilang miyembro ng Amazon Prime, nagbabayad ako ng isang taunang bukol na nagbibigay sa akin ng libreng dalawang araw na pagpapadala para sa aking maraming pagbili sa Amazon. Ngunit anim na buwan na ang nakakaraan, napansin ko na ang mga maliit na singil sa pagpapadala ay lumilitaw sa aking bill sa checkout; ang libreng dalawang araw na pagpapadala ay hindi na ang default na pagpipilian sa aking mga pagbili. Sa halip, ang isang marka ng tsek ay sumunod sa opsyon para sa bayad na paghahatid ng gabi.

Hindi ko sinabi sa Amazon na ipadala ang mga item nang magdamag, kaya bakit ginawa ng kumpanya ang aking default? Sa kasamaang-palad, marami sa mga default na pagpipilian na ginawa ng mga Web site para sa mga mamimili ay mabuti para sa kanila, ngunit hindi para sa amin.

Ang ilang mga gastos ng kaunti pa, ang ilang mga pag-install ng software na hindi mo nais, ilang punan ang iyong inbox sa mga newsletter at marketing mga alok. Minsan ay nagbago ang mysteriously na pagbabago, sa pabor ng kumpanya. Higit pa kaysa sa dati, mahalagang suriin ang mga pahina ng shopping cart at maingat na pag-sign up ng mga pagpipilian kapag nag-set up ka ng isang account, i-install ang software, o bumili sa mga Web site.

Mga Pekeng Consumer-Pag-alis

Ed Kountz, commerce analyst para sa Forrester Research, sinabi sa akin na hindi niya lubusang nasuri kung ang mga default ng Web site ay nakakakuha ng mas kaunting consumer-friendly. Ngunit ang ganoong trend ay hindi nakakagulat, sumulat siya, "kapwa dahil sa potensyal para sa paglilipat ng mga gastos sa mamimili, at dahil sa imaksyon ng pag-urong (kapag ang mga oras ay matigas, ang pag-wring ng bawat huling dolyar mula sa isang relasyon ay nagiging mas mahalaga). "

Ang ilang mga nakakainis na mga default na hindi mo mababago. Halimbawa, kung nag-sign up ka para sa PayPal gamit ang isang credit card bilang pinagmumulan ng iyong pagpopondo, pagkatapos mong gumastos ng isang tiyak na halaga ng pera (sinasabi ng PayPal na ang halaga ay nag-iiba mula sa gumagamit patungo sa user), dapat mong i-link ang iyong account alinman sa isang bank account o sa isang credit card ng PayPal. Pagkatapos nito, ang PayPal sa pamamagitan ng default ay nakakakuha ng mga pondo upang magbayad para sa iyong mga pagbili mula sa bangko o mula sa credit card ng PayPal; hindi mo maaaring gawing default ang lumang credit card. Ang pag-aayos na iyon ay nagse-save ng PayPal mula sa pagbabayad ng mga bayarin para sa bawat transaksyon. Maaari mong gamitin ang lumang credit card, ngunit dapat mong manu-manong lumipat ang pinagmumulan ng pagpopondo para sa bawat pagbili.

Binabago ng PayPal ang default na "dahil ito ay isang mas epektibong transaksyon para sa proseso ng PayPal," nagsulat ang tagapagsalita na si Amanda Pires sa e -mail. Ngunit, idinagdag niya, "Kasalukuyan kaming sinusubok ang ilang mga pagpipilian para sa mga gumagamit na pumili ng isang default para sa pagpopondo ng kanilang mga transaksyon. Sa sandaling ang mga resulta ng mga pagsusulit ay nasa, maaari kaming gumawa ng ilang mga pagbabago."

ayusin. Nang ako ay nag-e-mail sa Amazon upang magtanong kung bakit ang libreng dalawang-araw na Punong pagpapadala ay hindi na ang aking default na pagpipilian, sinabi ng tagapagsalita na si Stephanie Robinett na hindi kailanman binabago ng Amazon ang mga default nito. Gayunpaman, idinagdag niya, kapag nag-order ka ng isang order na lumalayo mula sa iyong mga default na setting, hiniling ng Amazon kung gusto mong gawing default ang mga bagong setting.

Kaya, iminungkahi ni Robinett, pagkatapos kong pumasok sa isang bagong numero ng credit card sa isang order na kung saan ko nangyari na gusto ang pagpapadala ng magdamag, maaaring ako ay may naaprubahan ng isang pagbabago sa default na paraan dahil gusto ko ang bagong credit card na pinananatiling sa file.

Natagpuan ko ito madaling sapat upang pumunta sa aking mga kagustuhan sa account upang ibalik ang orihinal na mga setting, isang beses Alam ko kung ano ang mali at kung anong mga hakbang ang kailangan kong gawin upang maayos ito. Ngunit dapat gawin ng Amazon ang bawat tukoy na pagbabago sa default na paksa sa pag-apruba, kumpara sa pagpapakita ng mga customer ng isang pakete ng mga di-tiyak na pagbabago. Wala pa akong memory sa pag-apruba ng magdamag na pagpapadala bilang isang bagong default.

Sa sandaling simulan mo ang pagtingin sa paligid, maaari kang makahanap ng mga default na hindi nakakatugon sa mga gumagamit halos lahat ng dako. Mag-isip ng mga kahon na kung minsan ay may-uncheck ka kapag nag-i-install ka ng bagong software (talagang gusto mo ba ang Google o Ya-hoo toolbar na piggybacks sa ilang mga program?). O ang mga newsletter at e-mail ay nag-aalok sa iyo upang tanggihan mula sa mga online na nagbebenta na bumili ka ng merchandise mula sa. O ang mga awtomatikong pagpapanibago na dapat mong matandaan upang kanselahin ang isang taon mamaya.

Pag-default sa Privacy

Pagkatapos ay mayroong isyu ng mga pagpipilian sa privacy sa Web site. Ang mga pagpipiliang ito ay kinokontrol (dapat kang mag-opt out), ngunit kadalasan ay kinabibilangan nila ang mga default na setting na nagpapahintulot sa isang kumpanya na magpadala sa iyo ng alok o magbahagi ng iyong personal na impormasyon sa mga kasosyo (ibig sabihin, sa mga customer ng negosyo na bumili ng naturang data at gamitin ito para sa benta leads). Kahit na ang mga serbisyong inaalok ay online, maaaring kailangan mong mag-telepono o magamit ang snail mail upang humiling ng mga pagbabago.

Ang Kountz ng Forrester ay hindi umaasa na ang mga default na penny-pinching ay magpapadala ng mga customer na tumatakbo. "Ang ilang mga customer ay maaaring annoyed, ngunit duda ko ang dagdag na clickstroke ay sapat na, sa pamamagitan ng kanyang sarili, upang baguhin ang mga bagay na makabuluhang," siya wrote.

Sumasang-ayon ako, ngunit kailangan mong pagbibigay pansin upang malaman na kailangan mong gumawa ng dagdag na clickstroke upang itakda ang iyong sariling mga kagustuhan. Maingat na tumingin sa mga invoice bago mo i-click ang pindutan ng isumite. Maging lalo na mapagbantay sa pagsisiyasat ng maliliit na bayarin na lumilitaw sa ilalim ng presyo ng base. Suriin ang lahat ng mga natukoy na kahon kapag nag-install ka ng software o mag-sign up para sa isang account sa online.

Tulad ng mga Web site na nakatuon sa kanilang ilalim na linya, ang mga customer ay dapat alagaan ang mga ito. At gaya ng dati, nangangahulugan iyon ng pagpapanatiling alerto.