Mga website

Mga Gumagamit: New Oracle Support Portal isang 'kabiguan'

N0tail - Oracle SUPPORT | MVP GAME | Full Heal | Oracle Class | Wipe | 7.24

N0tail - Oracle SUPPORT | MVP GAME | Full Heal | Oracle Class | Wipe | 7.24
Anonim

Ang isang bilang ng mga gumagamit ng Oracle ay nayayamot sa pamamagitan ng iniulat na mga isyu sa pag-access at pagganap sa bagong vendor's My Oracle Support portal, na pinalitan ang nakatagal na site ng Metalink noong Nobyembre 6.

Inihahanda ng Oracle ang mga gumagamit para sa paglipat para sa buwan, sa pamamagitan ng mga opisyal na post sa blog at mga abiso. Ngunit kahit na bago ang paglipat ng Nobyembre 6, marami ang nag-decrypt sa bagong portal, na binabanggit ang mga kadahilanan tulad ng interface ng Flash nito, na nag-render ito hindi magamit sa mga site ng client na nagbabawal sa paggamit ng Flash.

Sa isang bahagyang konsesyon sa mga reklamo, kamakailan lamang sinabi nito na kasama ang isang interface ng HTML para sa site. Gayunpaman, ang mga nabigo sa mga gumagamit sa linggong ito ay nagsabi na ang parehong mga bersyon ay sinasadya ng mga paghihirap.

"Nagkakaroon kami ng malubhang problema sa bagong My Oracle Support sa buong araw. Minsan hindi kami makapag-log in. ay hindi makakakuha ng SR [kahilingan sa serbisyo] na naka-log - ang mga error sa iba't ibang mga punto sa proseso, "isang user na tumatawag sa kanyang sarili" Mike "sa isang post Lunes sa isang opisyal na forum Oracle., ngunit hindi natagpuan ang resolution doon, ayon sa post. "Ang babae na aking sinalita tungkol sa 4:45 pm EST ay nagsabi sa akin na kasalukuyang hindi magagamit ang Aking Oracle Support. Sinabi ko sa kanya na ako ay nasa pag-navigate sa paligid habang nagsasalita kami. Sinabi niya sa akin na mag-log ng isang SR tungkol sa problema na ako ay may pag-log ng isang SR !!! … Tumingin sa akin na gusto ng Oracle na kailangang i-back Metalink hanggang sa 'Ang Aking Oracle Support' ay handa na para sa kalakasan na oras. "

Iba pang mga gumagamit tininigan katulad na sentimento Lunes.

" Mukhang isang kabuuang sakuna ngayon Nakita ko ang lahat ng posibleng mga error sa mundo: Flash screen na naglo-load ng hanggang sa 90% lamang, napakabagal kapag ito ay gumagana, ang back button ay hindi gumagana … Mahirap paniwalaan para sa isang kumpanya na nagbebenta ng mga bagay tulad ng mataas na availability at real application testing, "

Ang mga reklamo ay pinagsama rin sa pamamagitan ng listahan ng Oracle-L na mailing.

"Hindi ko alam kung papaano ito ilagay sa iba pang kabiguan - ito ay lubos na hindi katanggap-tanggap para sa isang kumpanya na malaki sa Oracle, "sabi ng kontribyutor ng isang listahan. "Metalink ay epektibo down na para sa 3 araw na ngayon Mayroon akong mga patch upang i-download, mga problema sa pananaliksik at mga kahilingan sa serbisyo upang i-update. Ang aking kumpanya ay gumastos ng milyun-milyong dolyar sa isang taon lamang para sa Oracle Support."

Mga problema sa site nagpatuloy Martes, ayon sa isa pang poster ng forum. "MOS error sa araw na ito ay 'Hindi makakausap sa server - Server Timeout At bago mo sabihin ito ang koneksyon ko sa Internet - hindi ito."

Sa kabila ng mga reklamo mula sa mga gumagamit, ang MOS ay ang bagong katotohanan, kung ang isang opisyal na blog post sa Lunes sa pamamagitan ng senior customer support manager ng Oracle na si Chris Warticki ay anumang pahiwatig.

"Kung na-off mo ang grid, o ganap na wala sa loop at ganap na walang clueless, Classic MetaLink nagretiro sa Nobyembre 6," siya wrote. "Ang pagbabago ay narito, lumabas sa harap ng isang ito … sineseryoso."

Ngunit sa mga komento sa post ni Warticki, sinabi ng mga gumagamit na nagkakaroon sila ng problema kahit na ma-access ang site.

"Kasalukuyang nakakakuha ng pag-setup ng mensahe account pa rin. Ang klasikong Metalink ay nagretiro noong Nobyembre 6, ito ay 4 na araw na ang nakakaraan, at walang pag-update mula sa Oracle sa pag-unlad! Napakahusay na trabaho (hindi) - sa pagpapanatili ng iyong mga customer. "

Ang Oracle spokeswoman ay hindi agad na magbigay ng update sa katayuan sa iniulat na mga problema Martes.