Ang Kumuha ng Web CEO sa Pag-redesign ng Facebook

Sam Lessin ay tagapagtatag at CEO ng file na pagbabahagi ng drop.io site. Ang sumusunod ay ang kanyang reaksyon sa muling pagdisenyo ng pahina ng Facebook.

Ang aking kumpanya, drop.io, ay nahihiya lang sa 3,000 mga tagahanga ng Facebook at 3,500 na tagasunod sa Twitter. Bagaman hindi sa alinman sa mga numerong ito ang nakakaapekto sa lupa, ang social media ay palaging nasa ganap na sentro kung paano kami bilang isang kumpanya na nakikipag-ugnayan sa aming mga pinaka-dedikadong mga gumagamit at mga customer, at siniseryoso namin ito bilang isang pangunahing paraan ng pagsubaybay isang patuloy na pag-uusap sa aming komunidad.

Dahil dito, tuwing ang alinman sa Facebook o Twitter ay gumawa ng mga pagbabago sa kanilang mga platform, ang mga pagbabagong ito ay sineseryoso. Ang pagkakaroon ng ginugol ng ilang mga unang araw na naglalaro at nag-iisip tungkol sa mga pagbabago na ginagawa ng Facebook sa kanilang fan page system, dapat kong aminin na sa palagay ko ito ay magiging radikal na epekto sa paraan kung saan kami bilang isang tatak ay maaari at gagamitin ang Facebook - oras na ito para sa ang mas mahusay. Kung hiniling mo sa akin noong nakaraang linggo, sasabihin ko na ang Twitter ay isang mas mahalaga at mabilis na lumalagong channel para sa amin kaysa sa Facebook, ngunit hindi ako sigurado na magkakaroon ako ng parehong pakiramdam pasulong.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo ng TV streaming]

Sa pamamagitan ng background, ang mga pahina ng fan ng Facebook ay isang bahagyang orthogonal na aspeto ng serbisyo sa Facebook. Pinapayagan nila ang mga tatak, na orihinal na walang anumang profile o presence sa serbisyo sa Facebook, upang magkaroon ng isang tiyak na lugar sa ecosystem. Sa paglipas ng panahon, ang Facebook ay talagang nagpapasama sa presensya at lakas ng mga pahina ng fan sa pamamagitan ng pagtatago ng status ng tagahanga ng 'tagahanga' sa isang pangalawang tab sa profile, at pagbabago ng kakayahan ng isang tatak upang maabot ang mga tagahanga.

baguhin, ang mga pahina ay may hitsura, nararamdaman, at gumaganap nang higit pa kasang-ayon sa mga profile ng user sa Facebook. Pinakamahalaga, ang mga tatak ay maaari na ngayong mag-post ng mga update sa katayuan, tulad ng maaari ng mga regular na user. Bagaman ito ay maaaring tunog ng kosmetiko, talagang ginagawa nito ang lahat ng pagkakaiba sa mundo sa mga tuntunin ng kung paano namin ang isang kumpanya ay maaaring at makipag-ugnay sa aming mga customer sa pamamagitan ng serbisyo.

Nangangahulugan ito na ang aming tatak ay hindi lamang may static na presensya sa Facebook sa ang kakayahang makatanggap ng mga post wall at ang kakaibang rating, ngunit mayroon kaming aktibong at umuunlad na boses na magagamit namin. Tulad ng ginagawa namin sa Twitter, kapag mayroon kaming isang anunsyo upang gumawa, nais na ibahagi ang isang bagong screencast, o humingi ng partisipasyon ng fan, maaari naming mag-post ng katayuan, at ito ay filter na ito sa pamamagitan ng paraan sa mga taong interesado. Pinakamahusay pa, habang ginagawa namin ang mga bagay na tala at simulan ang isang tapat na 'talakayan' ang mga tugon, mga update sa katayuan, mga poste ng dingding, atbp., Ng iba ay mag-uugnay sa mga tao sa likod ng aming tatak.

Lahat na nagsabi, ang susi sa ang mga pagbabago sa mga pahina ay na ito ay isang hakbang sa tamang direksyon, ngunit ito ay hindi isang kumpletong pag-aayos. Mayroong ilang mga isyu sa paraan ng Facebook ay inilabas ang mga update na nangangahulugan na hindi namin ay pagpunta sa abandoning Twitter sa anumang oras sa lalong madaling panahon, kahit na bilang namin dramatically dagdagan ang aming paggamit ng Facebook. Sa lahat ng mga puntong ito, ang aking pagkakalantad ay nagmumula lamang sa pagsisikap na tumugon sa mga pagbabago na ginawa ng Facebook. Kaya, ang mga ito ay alinman sa tunay na mga isyu, o mga punto ng malubhang pagkalito pagkatapos ng mahahalagang pananaliksik, na maaaring nais mong isaalang-alang habang nakikita mo kung paano dapat gumana ang iyong brand patungkol sa mga pagbabago sa Mga Pahina.

1. Siguraduhing pinili mo kung alin sa 'mga tab' ng iyong tatak ang nais mong lumitaw kapag ang mga gumagamit ay unang tumingin sa pahina ng tatak. Sa pamamagitan ng default tila na kapag ang isang non-fan ay bumibisita sa isang pahina ng tagahanga, ang unang tab na na-load ay pahina ng Mga Kahon, sa halip na mga pahina ng Stream o Wall na karaniwang para sa mga profile ng gumagamit. Totoo, ang tab ng Mga Kahon ay kung saan ang tatak ay may pinakamaraming kontrol sa layout ng karanasan ng isang pagbisita sa gumagamit, ngunit hindi ito ang viral / communicative na bahagi ng pahina. Kaya, siguraduhing magpasya ka sa harap kung mas gusto mong magkaroon ng higit na kontrol sa pahina ng Mga Kahon o buksan ang pag-uusap sa pamamagitan ng unang pagturo sa view ng 'pader' o 'stream'.

2. Hindi ko malaman kung paano i-update ang katayuan ng Facebook 'para sa aking tatak sa pamamagitan ng Facebook Connect o Facebook Applications, at hindi ako sigurado na magagawa ko. Posible na ako ay nawawalan ng isang bagay, ngunit posible rin na ito ay isang nakakamalay na desisyon sa pamamagitan ng Facebook. Kung wala ang kakayahang i-update ang status ng Facebook ng aking tatak sa pamamagitan ng Connect o Applications, talagang kailangan kong gawing Facebook ang panimulang pahina sa Web para sa social identity ng aming brand. Hindi ko maaring magkaroon ng Facebook parrot Twitter, o ibang serbisyo. Maliban kung baguhin nila ito, ito ay isang malakas ngunit banayad na pag-play sa kanilang bahagi upang sa huli ay dumating sa pagmamay-ari ng iyong tatak ng presensya.

3. Para sa mga tatak, ang Facebook ay hindi pa rin ganap na isang pang-usap na tool - hindi ako makatugon sa isang indibidwal, dahil lamang sa sila ay isang tagahanga ng isang pahina na pagmamay-ari ko. Hindi ko maipahayag sa publiko '@' ang mga ito upang ang mga taong naghahanap ng mga post pabalik-balik ay maaaring sumunod sa thread ng aming pag-uusap.

Sa pangkalahatan, gusto ko ang pahina ng maraming pagbabago. Sa tingin ko makakakita ka ng mga tatak na gumagawa ng isa pang pumunta sa malubhang namumuhunan sa kanilang boses sa Facebook, at madali mong makita ang mga ito na maging ang nangingibabaw na plataporma para sa pagtuklas ng tatak at pakikipag-ugnayan. Ang problema para sa kanila ay dahil ang plataporma ay napakalakas at makapangyarihan, napakahirap para sa kanila na mag-isa ng barya at magbigay ng simple at eleganteng solusyon bilang Twitter.

Sam Lessin ay CEO ng drop.io. Nag-tweet siya sa twitter.com / walangin.