Zendesk Apps Promo
Na-upgrade ni Zendesk ang Web-based help desk software nito upang gawing simple at i-automate kung paano nakukuha ng mga user nito, pag-aralan at tumugon sa mga pampublikong mensahe sa Twitter na merito sa tugon ng serbisyo sa customer.
Gamit ang bagong pagsasama, ang mga user ng Zendesk ay maaaring mag-flag ng mga post sa Twitter na banggitin ang kanilang kumpanya at mag-set up ng isang pormal na proseso sa loob ng Zendesk upang tugunan ang komento ng customer.
Ang proseso ng tugon ay maaaring isama ang paglikha ng tiket ng suporta, ang awtomatikong pagmamanman at pag-log ng mga thread na komento sa Twitter at ang kakayahan upang talakayin ang isyu sa loob habang na tumutugon sa mga pampublikong post sa Twitter, inihayag ni Zendesk noong Martes.
Ang mga mekanismo para sa mga panloob na komunikasyon ay nagsasama ng impormasyon sa pag-e-mail sa e-mail at nagpapalitaw ng proseso ng workflow ng Zendesk upang makipagtulungan kumain sa loob ng paglutas ng isyu.
Kasama sa mga customer ng Zendesk ang Twitter mismo, MSNBC at SAP, at mga maagang gumagamit ng integrated na pag-andar ng Twitter kasama ang TweetDeck, HootSuite at TwitPic, sinabi ng kumpanya.
Tulad ng Twitter ay naging ginustong tool sa mundo para sa mga indibidwal na mag-post ng maikling, mga update sa katayuan ng teksto, ang mga kumpanya ay nag-uusap upang subaybayan ang mga pagbanggit ng kanilang mga tatak, lalo na kung ang mga post ay negatibo at may mga reklamo na dapat matugunan. sa Pingdom, ang gawaing ito ay huli, at ang ilang mga kumpanya ay proactively na nagtatakda ng mga account sa Twitter na nakatuon lamang sa paglalagay ng mga isyu sa serbisyo sa kostumer, sa isang pagtatangka na mag-corral ang ganitong uri ng post sa isang solong lugar.
Kung tapped nang direkta sa pamamagitan ng kanilang mga opisyal na channel sa Twitter o na nabanggit nang random sa ibang lugar, natanto ng mga kumpanya na ang pamamahala ng kanilang mga reputasyon sa Twitter ay lalong mahalaga.
Pinagsama ng Microsoft Data-center ang Karibal na Mga Serbisyo sa Web ng Amazon
Nawala ang Microsoft sa isa sa mga pangunahing arkitekto ng diskarte ng data center nito, si James Hamilton , sa karibal na Amazon Web Services.
Habang ang Apple - at partikular na iPhone - ang mga tsismis ay isang dosenang isang dosenang, ang isang ito ay maaaring may merito. Para sa AT & T, ang isang mas mura na plano sa serbisyo sa antas ng entry ay maaaring humimok sa mga mamimili na nasa-bakod na nagmamahal sa iPhone ngunit hindi ang mga buwanang bayad na kasama nito. Ang isang $ 10 na diskwento ay maaaring hindi mukhang magkano, ngunit maaari itong maakit ang mga bagong tagasuskribi, lalo na kung sinamahan ng isang mas murang iPhon
[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na mga teleponong Android para sa bawat badyet. ]
In-one device na hinahayaan kang manatiling nakakonekta sa mga kaibigan at pamilya, ang W518a ay naglalaman ng maraming magagandang tampok para sa mga gumagamit, mula sa isang pinagsamang application ng Facebook na nagbibigay-daan sa mabilis mong makita ang mga update sa katayuan ng mga kaibigan sa iyong screen sa isang built-in na 3.2 megapixel camera at "Shake Control" pulso-activation upang madaling baguhin ang mga kanta sa pinagsama-samang Walkman music player.
Ito ay isang telepono na tiyak na naglalayong mga kabataan at iba na napaka-aktibo sa pagpapanatiling napapanahon sa mga buhay ng kanilang mga kaibigan 24/7. Siguro dapat nila itong tinatawag na W518a Facebook Walking phone?