Simula ng Pagtatapos para sa Circuit City?

Consumer electronics retailer Circuit City ay magsasara ng 155 ng mga tindahan nito, na kung saan ay isang isang-kapat ng kanyang mga tingian lokasyon. Ang kumpanya ay blames ng isang malawak na hanay ng mga problema sa systemic sa kanyang negosyo para sa mga pagsasara, ngunit ito ay kapansin-pansin blaming isang mahinang ekonomiya at "waning consumer confidence."

Para sa isang listahan ng lahat ng mga tindahan Circuit City slated upang isara i-click dito (PDF).

Sinasabi ng Circuit City na ang mga tindahan ay hindi magbubukas sa Martes, Nobyembre 4. Ang susunod na araw, Nobyembre 5, ang Circuit City ay magsisimula ng "tindahan ng mga pagsasara ng pagsasara." Ang mga sirkuwenta ng tindahan ng Circuit City ay dapat makumpleto sa Disyembre 31, sabi ng kumpanya. Ang Circuit City ay naiwan sa 566 na mga tindahan sa buong US.

Ang Circuit City ay sumali sa isang kadre ng iba pang mga electronic retailer ng mga mamimili na nahulog sa mahirap na oras sa mga nakaraang taon at naka-scale na operasyon pabalik. Noong nakaraang taon, sinara ng mga may-ari ng CompUSA ang karamihan sa mga tindahan nito at ibinenta ang negosyo. Ang labing anim na tindahan ng CompUSA ay nananatiling bukas, na ngayon ay pagmamay-ari ng Systemax subsidiary ng TigerDirect.

Ang Mahirap na Panahon para sa Mga Electronic Retailer

Napakahirap akong maniwala na ang ekonomiya ay maaaring masisi sa lahat ng mga problema sa Circuit City. Ang ilan sa mga kasalanan para sa mga pagkabigo ng Circuit City ay maaaring masubaybayan pabalik sa Circuit City mismo.

Para sa akin, ang pagbili ng isang PC mula sa Circuit City ay nangangailangan ng paglalagay ng aking mga panlaban. Ang huling beses na bumili ako ng isang PC mula sa Circuit City (mga isang taon na ang nakararaan), naramdaman ko na kailangan kong palayain ang mga alok mula sa mga kawani ng benta upang bumili ng hindi kailangang mga disc sa pagbawi, mga pitch na bumili ng mga dagdag na serbisyo tulad ng spyware at adware removal, at sobrang presyo ng antivirus

Para sa isang kumpanya na kailangang magbenta ng maraming mga computer upang manatili sa negosyo, ito ay hindi ang uri ng karanasan ng kostumer na dapat itong likhain.

Circuit City at iba pang mga nagtitingi ay nakaharap sa matigas na kumpetisyon mula sa mga gusto ng Best Buy at Wal-Mart para sa ilang oras ngayon. Matagumpay na pinatibay ng Best Buy ang mga teknolohiyang handog nito at namamahala upang mapanatili ang mga serbisyo para sa mga customer na PC-centric na interesado na ngayon sa mga gadget at HDTV na ibinebenta ng Best Buy. Ang Wal-Mart ay tapos na rin upang magpaupok ng trapiko sa paa mula sa Circuit City, na nag-aalok ng mga consumer electronics na may presyo nang walang makatwirang walang problema sa pagbebenta (o tulong sa pagbebenta sa lahat).

Pag-aaral Mula sa Tagumpay ng Apple

ang Apple Stores nito. Ngunit ang paghahambing ng tingi tagumpay ng Apple sa struggles Circuit City ay hindi isang mansanas-sa-mansanas paghahambing (pun inilaan). Mas madaling magbenta ng limitadong bilang ng mga produkto (Mga Mac, iPod, at iPhone) na ginagawa mo ang iyong sarili para sa isang relatibong proprietary ecosystem ng produkto.

Pinagkadalubhasaan din ng Apple ang serbisyo sa customer, tulad ng pagpayag sa mga customer na gumawa ng mga appointment sa isang Apple Genius Bar. Kung kailangan mong maghintay, nag-aalok ang Apple ng isang nakakarelaks na kapaligiran sa tindahan kung saan maaari kang umupo at maghintay para sa serbisyo. Nag-aalok ang Circuit City ng personalized na serbisyo kasama ang koponan ng suporta ng Firedog nito. Ngunit sa aking - tinatanggap na limitado - karanasan sa koponan ng suporta sa bahay ng Circuit City ng Firedog, ang mga tauhan ay tila mas interesado sa pagbebenta sa akin ng isang plano sa serbisyo o pag-troubleshoot ng aking system para sa isang bayad kaysa sa pakikinig sa akin at pagtulong sa akin ayusin ang aking tech na problema.

Marahil mas maliit ang magiging mas mahusay para sa Circuit City. Umaasa din ako na ang Circuit City ay binabawasan ang ilang pampinansyal na presyon sa mga tindahan na nananatiling bukas. Na ang paraan ng mga kawani ng benta ay maaaring tumuon sa pagtulong sa iyo na mahanap ang teknolohiya na gusto mo sa halip na sinusubukang makuha ka upang bumili ng mga extra na hindi mo kailangan.