Clearwire glitch baha ang ilang mga tagasuskribi na may mga email

WiMax broadband provider Clearwire sinabi ng isang problema sa email na sanhi ito upang magpadala ng maraming mga mensahe tungkol sa katayuan ng account ng mga tagasuskribi sa pagkakamali sa Biyernes.

Iba't-ibang mga email ang nagsabi sa mga subscriber na kailangan nilang i-update ang kanilang mga detalye sa pagbabayad, na ang kanilang ang serbisyo ay natapos na at maaari nilang ibalik ito sa isa pang pagbabayad, o hindi maiproseso ng Clearwire ang kanilang pinakabagong pagbabayad. Ang isang subscriber ay nagsabi na natanggap niya ang higit sa isang dosenang mga mensaheng ito, ang ilan ay may mga numero ng account na iba sa kanyang sarili.

Ang problema ay sanhi ng isang error sa email system ng Clearwire at hindi nakakaapekto sa mga account ng gumagamit o sa kanilang broadband service, sinabi ng Clearwire. Nagsimula ito ng ilang oras sa Biyernes, ayon sa isang tagapagsalita ng kumpanya. Noong nakaraang Biyernes ng hapon, ang kumpanya ay tumutugon pa rin sa mga reklamo sa Twitter, na nagsasabi na ang mga mensaheng e-mail na darating pa ay na-queued up at magtatapos sa lalong madaling panahon.

"Ang kasalukuyan at nakalipas na mga customer ng CLEAR ay maaaring nakatanggap ng isa o higit pang mga di-sinasadyang mga email na nagsasabi na mali hindi maiproseso ang isang pagbabayad ng credit / debit card at / o na kailangan nila upang magbayad upang maibalik ang kanilang serbisyo sa Internet na Malinaw. Halos lahat ng mga email na ito ay ipinadala sa pagkakamali, at taos-puso kaming humihingi ng paumanhin para sa anumang kaguluhan at abala na maaaring "Dahil dito, sinabi ng Clearwire sa isang pahayag.

" Ang kasalukuyang mga customer ng CLEAR sa mabuting kalagayan ay hindi dapat nakakaranas ng anumang pagkagambala sa kanilang serbisyong CLEAR, at walang kinakailangang pagkilos sa kanilang bahagi. Ang mga dating customer na nakatanggap ng email na ito ay makatitiyak na Hindi namin sinubukan na singilin ang kanilang credit o debit card. Naniniwala kami na ang isyu na ito ay malutas, "sabi ni Clearwire.

Ang Clearwire ay may humigit-kumulang sa 1.3 milyong retail subscriber sa pagtatapos ng ikalawang isang-kapat. Karamihan sa mga 11 milyong gumagamit nito ay pakyawan mamimili na gumagamit ng WiMax network nito bilang bahagi ng kanilang serbisyo ng Sprint Nextel. Nawala ang 8,000 retail at 34,000 pakyawan tagasuskribi sa quarter.

Stephen Lawson ay sumasaklaw sa mga teknolohiya ng mobile, storage at networking para sa Ang IDG News Service. Sundin si Stephen sa Twitter sa @ sdlawsonmedia. Ang e-mail address ni Stephen ay [email protected]