Dropshipping Ecommerce Business Specially For You!
nakaranas ng nakaraang taon ang natitira sa mga kostumer ng US na mas nasisiyahan sa e-commerce kaysa sa 2007, ayon sa isang bagong ulat.
Iyon ang paghahanap mula sa taunang ulat sa kasiyahan ng e-commerce mula sa University of Michigan at ForeSee Results. Batay sa pamamaraan ng American Customer Satisfaction Index (ACSI), ang ulat ay nagpapakita na ang kasiyahan ng customer ay bumaba ng 2 porsiyento sa 80 puntos para sa mga vendor ng e-commerce.
Ang mga mananaliksik ay nagpapahiwatig ng pagtaas sa kawalan ng kasiyahan sa pangkalahatan sa lumalalang kondisyon ng ekonomiya, hahantong sa mga slips sa serbisyo ng kostumer at ginagawang mas mababa ang mapagparaya sa mga tao.
[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]Mga online broker ay nakuha ang pinakamasama. Sa kabuuan, ang kanilang kasiyahan sa customer ay nahulog 6.3 porsiyento sa 74 sa 100-point na antas ng ACSI, sinabi ng mga mananaliksik noong Martes. Ang mga online retailer ay may pagbaba ng isang punto sa 82, habang ang online travel category ay walang pagbabago sa 75 puntos kumpara sa 2007.
TD Ameritrade ay nagkaroon ng pinakamalaking pagbaba sa mga online brokerages na may 11.3 porsyento na pagtanggi sa kasiyahan ng customer, na ForeSee at Ang University of Michigan ang sinisisi hindi lamang sa ekonomiya kundi pati na rin sa isang kontrobersya laban sa ani ng isang pondo ng bono na ang target ng isang tuntunin ng class-action.
Fidelity na humantong online brokerages na may 80 puntos, pababa mula sa 84 sa 2007, na sinundan ng Charles Schwab na may 78 puntos, mula sa 82.
Sa mga online na tindahan, ang eBay ay ang pinakamalaking slip, down na 4 porsiyento sa pinakamababang iskor - 78 puntos - sa siyam na taong kasaysayan ng pag-aaral na ito. Ang mga mananaliksik ay nagpapahiwatig na ang paghahanap sa bahagi sa mas mataas na kumpetisyon sa presyo mula sa mga pangunahing tagatingi na hinahamon ang reputasyon ng eBay para sa mga deal at mga diskwento.
Sa e-tail, Newegg ay nakakuha ng unang lugar ang layo mula sa Amazon na may 88 puntos, mula 87 noong 2007. Sa pangalawa ay may 86 puntos, mula sa 88, sinundan ng Netflix na may iskor na 85, hanggang sa isang punto.
Sa kategoryang paglalakbay sa paglalakbay, ang Expedia ay unang niraranggo na may 77 puntos, mula 75, habang ang Travelocity ay ikalawa sa 75 puntos, mula sa 73, at ang Orbitz ay ikatlo sa 74, isang punto.
Vista Customer Satisfaction Climbs, Microsoft Claims
Ang mga reklamo na ang mga customer ng enterprise ay hindi nagpainit sa operating system ay hindi ganito, ang Microsoft ay nagpahayag. Ang Microsoft Asia Pacific ay tumugon sa mga claim ng mga mananaliksik na ang mga punong opisyal ng impormasyon ng enterprise "ay hindi nagpainit sa Vista operating system sa nakalipas na taon."
Ang pag-urong ay may mga kumpanya sa buong mundo na nag-aagawan upang ipagtanggol ang mga gastos sa teknolohiya na may mga desperadong vendor na tumutugon sa pagliko, na nag-aalok ng mga diskuwento sa malalim na lisensya, na nagbibigay ng murang financing at nagpapahayag na mas masalimuot na ang kanilang mga produkto sa katunayan ay nagse-save ng mga customer ng pera. mayroong higit sa digmaang trench na nangyayari, ayon sa isang hanay ng mga tagamasid. Kapag ang ekonomiya ay lumiliko sa paligid
Halimbawa, ang mga vendor na nagbebenta ng software na mahalaga sa negosyo ngunit hindi nagbibigay ng mga customer ng isang competitive na kalamangan - - tulad ng mga tool sa pakikipagtulungan - kailangang mag-ampon ng mas simple, mas mura na mga modelo ng pagpepresyo o harapin ang mga kahihinatnan, ayon sa analyst ng Redmonk na si Michael Coté.
Ang US Federal Trade Commission ay humiling ng isang pederal na hukuman na mag-isyu ng isang pag-urong order laban sa electronics financing firm BlueHippo matapos na ito ay sinasabing lumabag sa isang 2008 order ng korte na nangangailangan ng kumpanya na gumawa ng mabuti sa mga pangako upang maghatid ng mga computer sa mga customer. > Kahit na matapos ang 2008 order ng korte, ang BlueHippo ay naghahatid ng mga computer sa mas mababa sa 1 porsiyento ng mga taong nag-sign up para sa financing, at
Ang FTC noong Huwebes ay nagsampa ng contempt motion sa US District Court para sa Southern District of New York, na humihiling sa korte na mag-order ng BlueHippo na bayaran ang mga mamimili at i-bar ang kumpanya mula sa katulad na pag-uugali sa hinaharap.