Komponentit

Kumpanya ng Pagmamanman ng Katapusan ng gumagamit Naitatag sa HP, CA

Top 10 Weirdest Superhero Hook Ups

Top 10 Weirdest Superhero Hook Ups
Anonim

Nai-update: 8/12/08 - 12:15 pm PDT

End-user pagganap ng pagmamanman ng kumpanya Knoa ay nagtatrabaho sa Hewlett-Packard at CA sa isang proyekto na maaaring ipaalam sa IT manager na makakuha ng isang mas kumpletong larawan ng pagganap ng application.

Knoa ay isa sa isang maliit na bilang ng mga kumpanya sa lugar ng pagmamanman ng end-user, bagaman ang iba pang mga mas malalaking vendor tulad ng IBM, HP at CA ay nagsasama ng mga end-user na mga tampok sa pagsusuri sa kanilang mga back-end na mga produkto ng pamamahala ng application. Knoa ay nagtatrabaho na ngayon sa HP at CA sa naturang proyekto, sinabi ni Lori Wizdo, vice president ng Knoa para sa marketing.

Gayunman, matapos makita ang mga komento ni Wizdo, sinabi ng tagapagsalita ng HP na Martes na ang kumpanya ay "walang kaugnayan sa Knoa. Bukod pa rito, ang HP at Knoa ay hindi nakikibahagi sa anumang mga pinagsamang proyekto na ipinahiwatig ng tagapagsalita ng Knoa sa artikulong ito. "

Ayon sa Wizdo, ang pakikipagtulungan ay maaaring magresulta sa isang adaptor na nagbabahagi ng Knoa's Experience at Performance Manager software sa isa pang produkto.

Knoa ng software ay tumatagal ng isang malalim na pagtingin sa kung anong uri ng mga error ang mga gumagamit ay nakatagpo sa mga produkto mula sa mga vendor tulad ng Oracle at SAP at ipinapadala ang mga ito pabalik sa IT manager. Maraming mga error sa system at application ay hindi kailanman naiulat ng mga gumagamit dahil madalas nilang hindi nauunawaan ang problema, ngunit pinapabagal nito ang kanilang pagiging produktibo, sinabi ni Wizdo.

Ang pagiging kumplikado ng mga produkto ng SAP at Oracle ay maaaring maging daunting. Knoa's produkto ay tala ng kung paano ang mga tao na aktwal na gumamit ng software, na sa maraming mga paraan ay malaking-malaki naiiba mula sa kung paano ang mga designer ay nilayon. Halimbawa, ang isa sa mga kliyente ng Knoa ay nagbebenta ng mga kagamitan sa pangangalagang pangkalusugan. Kapag ang mga ahente ng customer-service ng kumpanya ay nagbu-book ng mga order, madalas silang magbubukas ng pitong hanggang 10 iba't ibang mga window ng pag-order sa kanilang SAP system. Pagkatapos, malilimutan nila ang isang order sa isa sa mga bintana. Ang mga produkto ay inilaan ngunit hindi kailanman naipadala, na may malaking epekto sa negosyo ng kumpanya, sinabi ni Wizdo.

Pagmamanman ng pagganap ng end-user ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na ayusin ang kanilang mga system upang pabilisin kung gaano katagal aabutin ang isang tao upang magsagawa ng isang gawain. Kung ang mga administrador ay maaaring mag-ayos ng isang problema, kadalasang isinasalin ito sa mas kaunting mga call-desk na tawag at mga dapat dagdagan sa mga mas mataas na antas ng IT espesyalista, na kung saan ang gastos ng mga kumpanya ng mas maraming pera.

Knoa ay karaniwang pitched ang software nito sa mga tagapamahala ng negosyo sa halip kaysa sa departamento ng IT, sinabi ni Wizdo. Karaniwan, ang pera para sa mga sistema ng SAP o Oracle ay nagmula sa kanilang badyet sa halip na ang badyet sa IT, kaya nagbebenta ng Knoa mismo sa batayan na maaari itong i-save ang isang pera ng kumpanya na ito ay gumastos sa pagsuporta sa mga aplikasyon.

Knoa ay nagbabalak na palabasin ang isang incremental upgrade sa Karanasan at Pagganap ng Manager 5.0 sa paligid ng Nobyembre, malamang na bersyon 5.5, sinabi ni Wizdo. Ang pag-upgrade na iyon ay kasama ang higit pang mga pag-andar para sa pag-uulat ng dashboard, na maaaring ipasadya ayon sa mga sukatan ng isang partikular na tagapamahala ng IT.

Mga kakumpitensya ng Knoa ang Serden Technologies, Symphoniq at PremiTech, ayon sa isang ulat mula sa analyst Forrester na inilathala noong Setyembre 2007.

Analyst IDC hinuhulaan ang mga kumpanya ay magkakaroon ng lumalaking interes sa pagsubaybay kung paano end-user ay nakakakuha kasama ng mga application, dahil ito ay may direktang epekto sa kung gaano kahusay ang isang gumaganap ng negosyo.

"May direktang ugnayan sa pagitan ng Web application oras ng pagtugon at nawalang benta, "sumulat ang dating IDC analyst na si Stephen Elliot sa isang tala sa pananaliksik noong Nobyembre 2007.