Car-tech

Facebook bilang Popular bilang Filing Buwis - Ano?

Ребрендинг Яндекс.Денег // Революция от Facebook для всех нас // 17.09 Rotam Podcast

Ребрендинг Яндекс.Денег // Революция от Facebook для всех нас // 17.09 Rotam Podcast
Anonim

Narito ang isang head-scratcher para sa iyo: ang isang kamakailang survey na isinagawa ng American Customer Satisfaction Index (ACSI) ay nagpasiya na ang mga marka ng Facebook sa tabi ng mga airline, mga kompanya ng cable at - maghintay para sa mga ito - pag-file ng mga buwis online mga tuntunin ng kasiyahan ng customer. Ito ay nangangahulugang ang pinakapopular na site ng Web, na may kalahating bilyong mga gumagamit, ay din ang pang-aalipusta ng aming pag-iral. Ano?

Tingnan natin ang data ng ACSI at tingnan kung bakit ang mga Amerikano ay tila mapoot sa paggastos ng 7 oras bawat buwan sa Facebook.

Facebook, sa Paghahambing

Kaya nakuha ng Facebook sa ibaba 5 porsiyento ng lahat ng mga pribadong sektor ng kumpanya - ang parehong hanay ng sistema ng IRS tax e-filing, airline at mga kompanya ng cable. Paano ginawa ng ibang mga site? Ang sukat ay 0 hanggang 100, na 0 ang pinakamasama at 100 ang pinakamaganda.

Ang Twitter ay hindi kasama sa taong ito dahil ang karamihan sa mga gumagamit ay nag-access sa micro-blogging site sa pamamagitan ng mga third-party na apps. Mahalaga rin na banggitin na kahit na ito ay hindi isang social media site, Netflix nakapuntos ng 87 puntos - patunay na ang Netflix ay, sa katunayan, awesomesauce.

Nagkakaproblema ako sa paniniwalang na ang Facebook ay isang punto sa itaas ng MySpace. Nakalimutan natin ang susunod na tsart na ito, na naghahambing sa social media sa iba pang mga industriya: Mukhang ang mga Amerikano ay nagtatamasa ng mga sasakyan (isang tangke industriya), mga serbeserya (duh), at pagkain ng alagang hayop na higit sa social media. Ngunit nagastos namin ang

oras na napupunta

sa pag-click sa mga pag-update sa katayuan at panonood ng mga video ng cat. Bakit ba Kami Nagagalit? Nangangahulugan ba ito na ang mga tao ay nag-log in sa Facebook, fists clenched at nanginginig sa galit? Ano ba talaga ang nagagalit tayo?

Larry Freed, presidente at CEO ng ForeSee Results, na nakipagtulungan sa ACSI sa survey ng e-business, ay nagbigay ng liwanag sa mga pinaka-karaniwang reklamo. "Ang aming pananaliksik ay nagpapakita na ang mga alalahanin sa pagkapribado, madalas na pagbabago sa Web site, at komersyalisasyon at advertising ay nakakaapekto sa karanasan ng mamimili," sabi ni Freed.

Gumagawa ng pakiramdam. Ang Facebook ay may isang impiyerno ng isang taon na may mga reklamo sa privacy, kaya magkano upang magkaroon ng isang summit ng privacy, tulad ng Steve Jobs ay personal na nagbuwag sa kabiguan ng Antennagate. Plus mga gumagamit ay hindi kailanman naging isang tagahanga ng aesthetic pagbabago. Bilang malayo sa advertising na napupunta, well, na kung paano magpatakbo ka ng isang negosyo. Sinasabi rin ng TechCrunch na "impormasyong nai-post ng mga 'kaibigan' ng gumagamit tungkol sa mga gumagamit ng frustrated Mafia Wars o Farmville.

Facebook Talks Back

Kinuha ng Facebook ang pampublikong paghagupit na ito sa isang pahayag na ibinigay sa TechCrunch: "Hindi namin masuri ang pamamaraan ng survey nang detalyado, ngunit malinaw na mayroon kami ng puwang upang mapabuti ang pagbuo ng isang simple, kapaki-pakinabang na serbisyo ay ang pinakamahusay na paraan upang kumita at mapapanatili ang mga pinagkakatiwalaan ng mga tao sa amin. Iyon ang dahilan kung bakit ginagastos namin ang napakarami sa aming oras at enerhiya na nakatutok sa pagpapabuti ng mga produkto na aming inaalok at nagpapakilala sa mga bago, "sinabi ng isang kinatawan ng Facebook.

Good News for Google Me?

Ang pagkabigo sa Facebook ay maaaring mangahulugang magandang balita para sa mga kakumpitensya nito, na nakakuha ng ilang cred after disaster privacy sa Facebook. Ang pinakamalaking nagwagi ay maaaring Google, na sinasabing nagtatrabaho sa pagtatayo ng sarili nitong social networking site na tinatawag na Google Me.

"Ang ilan ay tiyak na makikita ang mga rating na ito bilang isang pagkakataon na magkaroon ng isang bagay na mas mahusay na maaaring mag-alis ng Facebook. Ito ay isang madaling gawain. Ito ay magkakaroon ng maraming pagsisikap at isang malubhang kabuuan ng pera, kasama ang ilang mga inspirasyon sa pagmemerkado masyadong, "Dan Olds, isang analyst para sa Ang Gabriel Consulting Group, sinabi sa Computerworld.

Manpower? Marketing? Pera? Oo, iyan ay katulad ng Google, na nagkakahalaga ng halos $ 150 bilyon.

Kung ang Google ay maaaring mag-crank up ang init sa Google Me sa isang malaking paraan, ito ay isang pagkakataon na hindi matalo Facebook (pagdudahan ko ang anumang maaaring

matalo

Facebook), ngunit maaaring maging isang malaking tinik sa panig ng Facebook. Ang American Customer Satisfaction Index ay isang pambansang tagapagpahiwatig ng kasiyahan ng customer sa mga produkto at serbisyo. Humigit-kumulang 70,000 katao ang sinuri bawat taon upang masukat ang kanilang kasiyahan sa 225 kumpanya sa 45 na industriya. Ang Index ay itinatag sa Ross School of Business ng University of Michigan.