Ulat ng Forrester Ang mga tawag para sa IT Culture Overhaul

ng survey respondents naniniwala na ang kultura ng IT ay maaaring naiiba mula sa pangkalahatang kultura ng isang kompanya, ayon sa isang kamakailang ulat ng Forrester Research na pinamagatang "Ang iyong kultura ng IT ay nangangailangan ng isang overhaul?"

Sa katunayan, ang kultura ng departamento ng IT ay malamang na hindi tumutugma sa pangkalahatang kultura ng korporasyon sa halos kalahati ng lahat ng mga negosyo, tinatayang Forrester analyst Marc Cecere. Ang kumpanya sa pananaliksik ay nakapanayam sa 15 CIO sa malalalim na paraan at sinuri ang 41 IT decision makers para sa pag-aaral, na tumutukoy sa kultura ng korporasyon bilang paraan ng mga indibidwal na pakiramdam ang kanilang sarili na maging bahagi ng pagkakakilanlan ng isang kumpanya.

"Minsan ang iyong IT ay nakaayos sa paligid ng kahusayan at ang iyong negosyo ay nakaayos higit pa sa paligid ng kakayahang tumugon, "sinabi Cecere sa isang pakikipanayam.

Ang isang kakaibang kultura ng IT ay maaaring umunlad sa isang kompanya dahil sa iba't ibang mga paraan na ang bawat departamento ay sumusukat sa tagumpay. At, sa isang malaking kumpanya kung saan ang pamumuno ay nag-iiba sa mga kagawaran, ang mga kultural na gaps ay halos hindi maiiwasan, ayon kay Cecere.

Gayunpaman, ang ulat ay nagsasabi, ang mga problema ay maaaring lumitaw kapag ang kultura ng IT ay malayo sa tatlong direksyon:

Masyadong IT centric, insular o natatakot - Kapag ang IT ay walang malusog na relasyon sa natitirang bahagi ng enterprise, nasa panganib na mabuo kung ano ang tinatawag ng Forrester na "isang kultura sa amin-laban sa kanila kung saan ang IT ay hunkers down sa likod ng mga teknolohiya na pinamamahalaan nila, ang mga problema na nilulutas nila, at mga sukatan tulad ng mga tiket sa tulong ng mga tiket na nagsilbi, kapasidad ng system, uptime, at volume. "

- Masyadong heroic, libreng range o autonomous - Ang mga panganib na likas sa estilo na ito ay isang ugali sa firefighting at nagtatrabaho matinding oras upang malutas ang mga problema para sa mga customer. Ito rin ay maaaring mag-udyok ng isang pagkahilig sa pagbuo ng mga pag-andar, sa halip na pag-unawa at pag-aayos ng mga pinagbabatayang isyu.

- Masyadong bureaucratic - Ang mga kagawaran ng IT ay maaaring ihiwalay ang kanilang mga sarili mula sa negosyo kung itinatag nila ang napakaraming pormal na proseso na dapat sundin ng mga customer. Sa interes ng komprehensibo o seguridad, maaari nilang hilingin sa mga kostumer na magsumite ng labis na kumplikadong mga kahulugan ng mga kinakailangan at katulad nito, ngunit maaari itong lumikha ng mga hindi kailangang mga hadlang sa pagitan ng mga pangangailangan sa negosyo at mga solusyon sa IT, ayon kay Forrester.

Cecere ay naniniwala na ang isang kumpanya ay kumikilos nang mas epektibo kapag Ang mga kultura sa pagitan ng IT at iba pang mga kagawaran ay naka-sync.

"Sa pinakamaliit, ang mga kultura ay hindi dapat magkasalungat sa isa't isa," sabi niya.

Kaya, paano ang isang CIO ay pumunta tungkol sa overhauling IT culture?

Ang unang hakbang, sinabi ni Cecere, ay malinaw na kilalanin ang mga kulturang pangkalinangan, sinusuri ang mga pagkakaiba sa mga estilo ng paggawa ng desisyon at mga antas ng panganib sa pagitan ng IT at iba pang mga kagawaran.

Sa sandaling nakilala, ang malakas na pamumuno at malinaw na tinukoy na mga sukatan ng tagumpay ay tutulong sa pagsasara ng mga puwang na iyon, gaya ng isang malakas na network ng mga tao sa loob ng IT na nagbabahagi ng impormasyon sa CIO sa regular na batayan.

"Ito ang tinatawag kong institutionalizing communication," sabi niya. "Ito ay higit pa sa pakikipag-usap, pakikipag-usap, pakikipag-usap, na naririnig mo sa lahat ng oras. Tunay na ito ay napaka disiplinado at napaka organisado tungkol dito."

Gayunpaman, ang pagsasagawa ng gayong pag-aayos ay nangangailangan ng pasensya. "isang mahabang proseso."

"Maaari mong baguhin ang mga sistema ng mabilis kumpara sa kung gaano kabilis mong binago ang kultura," sabi niya, "dahil ang kultura ay marami tungkol sa kung paano kumilos ang mga tao kapag hindi mo tinitingnan ang mga ito."