Pag-aayos ng Google Problema Sa Pahina ng Pagsisimula ng Apps

Google ay may malulutas na problema na apektado ang layout at pag-andar ng mga pahina ng "Start" ng kanilang mga naka-host na Apps na pakikipagtulungan at mga komunikasyon suite.

Kahit na ang bug ay may potensyal na makaapekto sa maraming mga customer, ipinakita lamang nito mismo sa mga pagkakataon nang ipasadya ng mga administrator ng Apps ang Start page ng kanilang mga organisasyon, Sinabi Rishi Chandra, ang Google Apps produkto manager.

Ang problema lumitaw tila Huwebes hapon US Eastern Time at sa wakas ay lutasin sa paligid ng tanghali sa Biyernes.

Apps administrador na iniulat ng mga problema sa opisyal na Apps discussion forum na inilarawan kung ano ang nakita nila bilang pagiging isang maliwanag na pagsisimula ng pag-update ng pahina na idinisenyo upang gawing hitsura at kumilos nang mas katulad ng iGoogle, ang personalized na serbisyo ng home page ng kumpanya para sa mga consumer.

Gayunpaman, sinabi ni Chandra na wa sn't ang kaso, kahit na nauunawaan niya kung bakit ang mga administrador ay magpapakahulugan ng insidente na, dahil pinalitan ng logo ng iGoogle ang mga logo ng kumpanya sa mga apektadong pahina. Ang problema ay sanhi ng isang bug ng system na binago ang mga layout ng Start page, sinira ang ilang mga link at nakakasagabal sa ilang mga application na "gadget", tulad ng isa para sa Gmail, sinabi niya.

Sa isang permanenteng pag-aayos na ngayon sa lugar, dapat na bumalik sa kanilang normal na layout at pagpapatakbo nang walang anumang pagkawala ng data o pag-andar, sinabi ni Chandra. Nauna nang ipinahayag ng Google ang problema na nalutas sa paligid ng 8 p.m. sa Huwebes, ngunit ang mga ulat ng problema ay pinananatiling dumadaloy.

Ang Google Apps ay isang naka-host na pakikipagtulungan at komunikasyon suite na naglalayong sa paggamit ng lugar ng trabaho, at ang mga pahina ng Start ay idinisenyo bilang isang pangunahing punto ng entry ng portal para sa end-user sa kanilang mga application, tulad ng Kalendaryo at Gmail. Libre ang mga bersyon ng Standard at Edukasyon ng Apps, habang ang mas sopistikadong edisyon ng Premier nito ay nagkakahalaga ng US $ 50 kada user bawat taon.

Ang problema ay nakakaantalang sa New Hope Fellowship sa Springdale, Arkansas, na gumagamit ng edisyon ng Apps Edukasyon. Ang pahina ng Start ng simbahan ay na-hit nang paulit-ulit sa pamamagitan ng bug sa pagitan ng Huwebes sa paligid ng 2 p.m. at tanghali Biyernes.

"Ang aming mga gumagamit ay sinanay upang ma-access ang kanilang mga mail sa pamamagitan ng pahina ng Simulan. Kapag hindi ito gumana, hindi nila ma-access ang e-mail, na mahalaga sa aming trabaho. kung paano ma-access ang koreo nang hindi dumaan sa pahina ng Start. Napaka nakakabigo, "sabi ni Josh Jenkins, direktor ng media at administrator ng New Hope Fellowship, sa isang interbyu sa e-mail.

Hindi ito ang tanging problema ng New Hope Fellowship's Nakatagpo ang 40 mga user ng Google Apps sa linggong ito. Nawalan din sila ng access sa kanilang e-mail dahil sa isang hindi nauugnay at pinahabang Gmail outage na na-hit sa ilang mga customer Apps sa linggong ito.

"Dapat na mapabuti ng Google ang komunikasyon sa mga negosyante sa negosyo kung nais nilang maging mapagkumpitensya sa puwang ng corporate IT. "Ang pagtatrabaho natin dito" na mga blurb na nai-post sa [mga talakayan sa online] ay isang hindi katanggap-tanggap na paraan upang gamutin ang mga kliyente ng negosyo, "sabi ni Jenkins.

Susan Novotny, administrator ng Standard na edisyon ng Apps sa isang pambansang di-nagtutubo na may 30 na gumagamit sa Sinabi ng Ontario, Canada, sa pamamagitan ng e-mail na ang mga paminsan-minsang mga bug na na-hit ng Google Apps "ay ginugol ng kaunti ang aking kumpiyansa."

"Sa palagay ko inaasahan ko ang isang mayaman na kumpanya na masisiguro na maging maaasahan gaya ng average na e-mail provider, "idinagdag niya. "Ngunit nagbibigay sila ng mga tool na walang iba pang maaaring gawin."

Nelson & Co. Engineering sa Birmingham, Alabama, nakaranas din ng bug ng Start page, ngunit hindi masyadong nakakagambala sa apat na gumagamit ng Apps Premier nito, sinabi ng administrator ng Apps Ryan Nelson sa isang interbyu sa e-mail. Nararamdaman ng kumpanya na, sa kabila ng mga hiccups, ang Apps ay nagbibigay ito ng isang mahusay na halaga sa $ 50 bawat user bawat taon.

"Bilang isang Premier user ay iniisip ko na ang mga isyung ito ay hindi mangyayari. ang pinakamainam na paglipat ng teknolohiya na ginawa namin Ang mga maliliit na isyu ay umuulit ng ilang beses sa isang taon sa loob ng mas mababa sa 24 na oras: hindi perpekto, ngunit mas mahusay kaysa sa kahit na ano pa man na ginamit namin, "sabi ni Nelson.

Ang iba naman ay mas napapansin, tulad ng isang administrador ng Apps na nakilala bilang Jay sa forum ng talakayan, na nagsulat noong Biyernes ng umaga: "Mayroon na akong higit sa 1,200 mga gumagamit na walang ideya kung paano makapasok sa kanilang e-mail.

Ang problema ay hindi nauugnay sa isang pangunahing pag-i-upgrade ng iGoogle sa kompanya na pinalabas sa Huwebes, sinabi ni Chandra.

Ang hindi kaugnay na problema ng Gmail sa linggong ito ay pinananatiling ang mga gumagamit mula sa pag-access sa kanilang e-mail sa ilang mga kaso para sa higit sa 24 oras sa pagitan ng Miyerkules at Huwebes.

Sa panahon ng ikatlong quarter ng conference call earnings ng Google noong Huwebes, sinabi ng cofounder at Teknolohiya na si Pangulong Sergey Brin na may mahigit na 1 milyong mga negosyo ang gumagamit ng Google Apps. ng mga kilalang halimbawa ng isang bagong alon ng naka-host na komunikasyon at pakikipagtulungan ng mga suite na naka-host sa Web bilang mga pagpipilian sa Microsoft's Office at Outlook / Exchange suite.

Apps ay naka-host ng Google sa mga sentro ng data nito at na-access ng mga end-user sa pamamagitan ng isang Web browser. Ang pag-apila ng web-host na software tulad ng Apps ay hindi na kailangang ma-install ng mga customer sa kanilang sariling hardware, pagbabawas ng mga gastos sa pagpapanatili at kumplikado. Ang mga app at iba pang tulad nito ay dinisenyo mula sa lupa para sa pakikipagtulungan ng workgroup.

Gayunpaman, kapag ang isang bagay ay pumutol sa mga sentro ng data ng mga vendor, ang mga administrator ng IT ay may maliit o walang kontrol sa kung paano o kailan upang lutasin ang problema, at ang natitira Upang masaya ang kanilang mga galit na end-user sa abot ng kanilang makakaya.

Noong Agosto, ang Gmail ay nagkaroon ng tatlong makabuluhang pagkawala na apektado hindi lamang sa mga indibidwal na mga mamimili ng libreng serbisyo sa Webmail ngunit nagbayad din ng mga customer sa Apps Premier. Bilang isang resulta, nagpasya ang Google na pahabain ang isang kredito sa lahat ng mga customer ng Apps Premier at sinabi na magiging mas mahusay ito sa pag-aabiso sa mga gumagamit ng mga problema.