Paano mas makaakit ng customer sa social media? | My Puhunan
Ang Google ay patuloy na nagsasabi sa amin na ang mga application nito ay handa na sa negosyo, ngunit muli ito umaga natutunan namin kung hindi man, salamat sa ibang Gmail outage. OK, ito ay isang masamang linggo, ngunit isang pag-alis ng Google News noong Martes, na sinusundan ng isang kabiguan ng Gmail ngayon ay masyadong maraming upang makisama.
Sa halip na magdagdag ng mga tampok na nagdaragdag lamang ng kaduda-dudang halaga sa ating buhay, tulad ng balita ng Sidewiki at Mabilis na Flip, maaaring kailanganin ng Google na huminto, malalim na huminga, at tumuon sa kalidad at pagiging maaasahan para sa mga produkto marami sa atin ang gumagamit araw-araw?
[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]Ang Gmail outage ngayon ay mukhang mas maliit kaysa sa malaking pag-alis noong Pebrero o mas maliit na outage noong Setyembre 1. Siyempre, mayroon lamang kami ng salita ng Google para sa kung ano ang mangyayari sa network nito.
Mas maaga sa linggong ito, nang nahulog ang Google News, lumitaw ang pagkalipol nang higit pa kaysa sa kinikilala ng kumpanya. Ang aking mga Gnews ay tumigil ng maraming oras bago ang pagkakasakit ng Google aktwal na pinapapasok sa. At may iba pang mga Gnews outages sa Mayo.
Siguro ang mga bayad na serbisyo ng Google, kabilang ang Gmail, ay mas maaasahan kaysa sa kung ano ang nag-aalok ng libre. Kahit na totoo iyan, hindi posibleng manalo ng maraming kaibigan sa Google. Ang alinman sa Gmail ay ganap na maaasahan, o hindi.
Ang mga problema sa Google ay hindi dapat na labis na pinalalaki, ngunit ang kumpanya ay nagsisimula na tunog tulad ng AT & T na may mga kaugnay na mga isyu sa serbisyo. Ang AT & T ay isang kumpanya na gusto ng mga tao na mapoot, habang ang Google ay isang kumpanya ng mga tao pag-ibig sa pag-ibig. Ngunit, ang isang reputasyon para sa mahihirap na pagiging maaasahan ay isa sa mga pinakamasamang sumpa na maaaring harapin ng isang tech company.
Kailangan ng Google na protektahan ang reputasyon nito - at ang kakayahang magamit ng mga serbisyong ulap nito - sa pamamagitan ng pagpapabuti ng pagiging maaasahan at pagiging mas bukas sa mga gumagamit tungkol sa mga detalye ng kahit maliit na mga kakulangan.
Sa ngayon, ito ay isang maliit na krisis ng kumpiyansa. Kailangan ng Google na itigil ito kaagad.
David Coursey tweets bilang @techinciter at maaaring nakontak sa pamamagitan ng kanyang Web page
Ang pag-urong ay may mga kumpanya sa buong mundo na nag-aagawan upang ipagtanggol ang mga gastos sa teknolohiya na may mga desperadong vendor na tumutugon sa pagliko, na nag-aalok ng mga diskuwento sa malalim na lisensya, na nagbibigay ng murang financing at nagpapahayag na mas masalimuot na ang kanilang mga produkto sa katunayan ay nagse-save ng mga customer ng pera. mayroong higit sa digmaang trench na nangyayari, ayon sa isang hanay ng mga tagamasid. Kapag ang ekonomiya ay lumiliko sa paligid
Halimbawa, ang mga vendor na nagbebenta ng software na mahalaga sa negosyo ngunit hindi nagbibigay ng mga customer ng isang competitive na kalamangan - - tulad ng mga tool sa pakikipagtulungan - kailangang mag-ampon ng mas simple, mas mura na mga modelo ng pagpepresyo o harapin ang mga kahihinatnan, ayon sa analyst ng Redmonk na si Michael Coté.
"Ang bawat tao'y nagsasalita tungkol sa kung paano mga consumer hindi alam kung ano ang nangyayari, at kung alam nila kung ano ang nangyayari, sila ay magiging horrified, "sabi ni Rubin. "Ang dahilan kung bakit hindi nila alam ang tungkol dito ay hindi sila nag-aalinlangan upang malaman ang tungkol dito, at ang dahilan kung bakit hindi sila nag-aalinlangan upang malaman ang tungkol dito ay dahil wala nang masama ang nangyari."
[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay TV streaming services]
Mga pagkaantala sa pagpapalabas ng Surface irk ang ilang mga customer sa Canada, Europa
Ayon sa Microsoft, ang pagkawala ng pagpapadala para sa mga online na Surface order .