Bad customer service is the new normal | 22 Minutes
Microsoft Surface sa mga customer ng Windows RT sa Canada, ang United Kingdom at Germany ay sumisigaw ng masama sa karagdagang mga pagkaantala sa pagpapadala ng mga device na pre-order. Ang ilan ay kailangang maghintay hanggang Nobyembre upang makuha ang popular na tablet, sinabi ng mga ulat.
"May isang email mula sa @microsoftcanada na nagsasabi na ang aking @surface tablet ay naantala sa ika-2 ng Nobyembre. Walang dahilan na ibinigay. "Iyan ay hindi cool," tweeted isang tao mula sa Ottawa.
"@ ibabaw Hindi ako sa bansa sa 2 Nobyembre. Kailangan ko ang aking Surface RT bago ang 31 OCT! BAKIT !? ", tweeted ng ibang tao mula sa London.
Kung gusto mo ang Surface tablet nang mas maaga kaysa sa ibang pagkakataon maaari kang makakuha ng isang susunod na linggo kung ikaw ay sapat na masuwerteng matatagpuan malapit sa isa sa 65 pisikal na tindahan sa 27 na estado, Canada at Puerto Rico.
Ayon sa Microsoft, ang pagkaantala sa pagpapadala para sa mga online na Surface order ay hindi makakaapekto sa retail availability. Sa Oktubre 26, ang lahat ng mga Tindahan ng Microsoft - kabilang ang mga lokasyon ng holiday popup - ay magkakaroon ng lahat ng tatlong Surface na may mga modelo ng Windows RT na magagamit para sa pagbili.
Tinawagan ang isang "Pasadong resibo sa paglipas," garantiya nila sa iyo ang kakayahang bumili ng Surface in-store kung nagpapakita ka bago tanghali sa Oktubre 26 sa lokasyon ng Microsoft Store kung saan nakatanggap ka ng voucher. Upang makakuha ng isang kakailanganin mong makipag-usap sa tagapangasiwa ng tindahan, kahit na ang ilan sa mga kinatawan ng customer na sinalaysay ng PCWorld ay nagsabi na hindi nila alam ang anumang tiyak na mga detalye tungkol sa mga voucher, habang ang iba ay nagsabi na hindi nila maaaring kumpirmahin ang Surface reservation pass existed.
Isang kinatawan ng Microsoft Store na sinabi na ang mga sertipiko ay hindi dapat maging kaalaman sa publiko. Sinabi ng kinatawan na ito na ang mga voucher ay ipinasa sa discretion ng tagapamahala.
Ang $ 499 Surface, na may 32GB ng imbakan, ay hindi kasama ang Touch ng Microsoft, isang touch-sensitive na keyboard at trackpad na doble bilang isang tagapagtanggol ng screen. Ang parehong mga $ 599 (32GB) at $ 699 (64GB) Surface na mga modelo ay may Black Touch Cover, at kung nais mo ang isang Uri ng Cover na may mekanikal na keyboard ibinebenta ito nang hiwalay para sa $ 130.
Sundin Christina sa Twitter atGoogle + para sa mas maraming tech balita at komentaryo at sundin ang Ngayon @ PCWorld sa Twitter, masyadong.
Nakakita na kami ng ilang mga rumblings sa direksyon na iyon. Ang kumikilos na punong Apple at COO na si Tim Cook kamakailan ay nagsabi, "hindi kami tatayo sa pagkakaroon ng aming IP [intelektwal na ari-arian] natanggal, at gagamitin namin ang anumang mga armas na mayroon kami sa aming pagtatapon [upang protektahan ito]." Ginawa nito ang ilang mga kamangha-mangha tungkol sa mga darating na Pre ng Palm, na iniulat na may isang pakiramdam tulad ng iPhone. Tumugon ang Palm sa mga pagtatan
![Nakakita na kami ng ilang mga rumblings sa direksyon na iyon. Ang kumikilos na punong Apple at COO na si Tim Cook kamakailan ay nagsabi, "hindi kami tatayo sa pagkakaroon ng aming IP [intelektwal na ari-arian] natanggal, at gagamitin namin ang anumang mga armas na mayroon kami sa aming pagtatapon [upang protektahan ito]." Ginawa nito ang ilang mga kamangha-mangha tungkol sa mga darating na Pre ng Palm, na iniulat na may isang pakiramdam tulad ng iPhone. Tumugon ang Palm sa mga pagtatan](https://i.joecomp.com/legal-2018/does-apple-own-touch-technology-4.jpg "Nakakita na kami ng ilang mga rumblings sa direksyon na iyon. Ang kumikilos na punong Apple at COO na si Tim Cook kamakailan ay nagsabi, \"hindi kami tatayo sa pagkakaroon ng aming IP [intelektwal na ari-arian] natanggal, at gagamitin namin ang anumang mga armas na mayroon kami sa aming pagtatapon [upang protektahan ito].\" Ginawa nito ang ilang mga kamangha-mangha tungkol sa mga darating na Pre ng Palm, na iniulat na may isang pakiramdam tulad ng iPhone. Tumugon ang Palm sa mga pagtatan")
Kaya ang Apple ay may market cornered sa multitouch? Marahil hindi, ayon kay Steven Henry, isang abugado sa intelektwal na ari-arian na dalubhasa sa mga imbensyon na may kaugnayan sa computer para sa law firm na nakabase sa Boston na si Wolf Greenfield. Sinasabi ni Henry na habang ang isang patent ay karaniwang may mga hadlang sa mga bagong imbensyon, kadalasan ang isang patent ay, sa katunayan, ay hinihikayat ang pagbabago at "magsulong ng iba upang maging malikhain at magbalangkas ng mga alter
Mga Pagpapalabas ng Google Masama ang Kumpiyansa ng Customer
Alam ko ang lahat ng mga dahilan, mula sa Google ay isang "biktima ng sarili nitong tagumpay" sa "ano ang inaasahan mo nang libre? " Ang mga ito ay paliwanag lamang.
Ang Verizon ay gumawa ng ilang mga menor de edad na mga pagsasaayos sa pinakabagong serye ng mga 3G coverage ng mga ad, ngunit ang AT & T ay hindi impressed. Pinalawak ng AT & T ang paunang reklamo at kahilingan para sa injunction na isama ang mga bagong ad, at nagbigay ng pahayag upang 'itakda ang tuwid na tala' tungkol sa mga claim sa Verizon. Talaga bang nararapat ang mga ad na ito ng pansin?
Una sa lahat, ano ang inaasahan ng AT & T na magawa? Kung ang layunin ay upang maiwasan ang mga customer at prospective na mga customer mula sa pag-aaral tungkol sa kanyang kalat 3G coverage, ang pag-file ng isang kaso at pagguhit ng pansin ng media ay hindi isang mahusay na diskarte. Ang netong resulta ay isang bungkos ng libreng advertising para sa Verizon.