Gumagawa ng Google Voice ang Maliit na Negosyo ng Tunog Mas Malaki

Ang Google Voice ay naging paksa ng kontrobersiya at paggawa ng mga headline para sa lahat ng mga maling dahilan dahil ang availability ay pinalawak na mas maaga sa taong ito. Sa kabilang banda, kahit na may limitadong kakayahang magamit ng Google Voice ang halos 1.5 milyong mga gumagamit, at kalahati sa mga ito ay iniulat na gumagamit ng serbisyo araw-araw.

Ang Google Voice ay nagsalin sa iyong mga mensahe ng boses at nag-e-mail sa kanila sa iyo. para sa katanyagan nito ay hindi mahirap makita. Ang Google Voice ay nagbibigay ng maraming mga tampok sa paghawak ng tawag sa isang presyo na hindi maaaring matalo - libre. Para sa mga maliliit at katamtamang mga negosyo, ang Google Voice ay isang pagkakataon na gumamit ng mga tampok na pang-pamamahala ng mga tawag na karaniwang nakalaan para sa mga mamahaling solusyon sa boses sa mas malalaking negosyo.

Ang mga malalaking kumpanya ay may mga administrator ng boses ng IP-PBX at dedikado upang pamahalaan ito, o ginawa nila ang paglipat sa pinag-isang komunikasyon at magkaroon ng isang boses na kapaligiran na binuo sa paligid ng Microsoft o Cisco o ilang iba pang pinag-isang komunikasyon vendor. Ang mga maliliit at katamtamang mga negosyo ay walang mga mapagkukunang pinansyal o tauhan para sa mga solusyon na iyon bagaman.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

Ang sabay na Ring

Pinapayagan ka ng Google Voice na magkaroon ng papasok na tawag sa numero ng Google Voice nang sabay-sabay na ring sa maraming mga telepono. Sa isang indibidwal na batayan, maaaring tumawag ang mga tawag sa telepono ng opisina desk at mobile phone sa parehong oras upang matiyak na ang mga mahahalagang tawag ay makakaabot sa iyo saan ka man.

Maaaring gamitin ng mga negosyo ang tampok na ito bilang isang paraan ng routing ng tawag sa departamento. Maaari kang gumamit ng isang numero ng Google Voice para sa isang kagawaran, tulad ng mga benta, o serbisyo sa customer, at sabay-sabay ring i-ring ang numero ng Google Voice sa mga phone ng desk ng lahat ng tao sa departamento upang ang mga customer ay makakuha ng mahusay na tugon.

Custom Tumawag sa Pagbati at Pag-Route

Maaari mong i-set up ang Mga Grupo sa Google Voice at magtatag ng mga natatanging mga pagpipilian sa pamamahala ng tawag para sa bawat grupo. Maaaring gamitin ng departamento ng pagbebenta ang function na ito upang mag-set up ng iba't ibang mga grupo para sa bawat salesperson. Ang mga papasok na tawag na nauugnay sa grupo ng mga benta ng tao ay maaaring i-routed upang pumunta lamang sa desk ng gumagamit at mobile phone, at kung ang tawag ay papunta sa voicemail maaari itong magkaroon ng isang pasadyang mensahe mula sa indibidwal na tao sa pagbebenta sa halip na isang pangkaraniwang pagbati.

Gamit ang isang numero ng Google Voice sa ganitong paraan, maaaring i-dial ng lahat ng mga customer ang isang numero upang maabot ang departamento ng pagbebenta, ngunit ang mga umiiral na customer ay dadalaw sa kanilang itinalagang taong benta, habang ang mga tawag mula sa mga bago at potensyal na mga customer ay pinamamahalaan gamit ang mga default na setting sa

Voicemail sa pamamagitan ng Email

Kapag ang isang bagong voicemail ay natanggap sa Google Voice ay maaaring magpadala ng voicemail sa isang email address at / o i-transcribe ang audio sa teksto ng isang mensaheng email. Maaari mong i-configure ang Google Voice upang maihatid ang mga mensahe sa voicemail sa isang pangkat ng email o listahan ng pamamahagi ng pamamahagi upang ang lahat ng mga miyembro ng kagawaran ay makatatanggap ng voicemail.

Ang pagkakaroon ng voicemail na ipinadala sa email sa lahat ay makakatulong na matiyak na hindi ito napapansin sa kabuuan, at ang pamamahagi ng mensahe sa isang grupo ay maaaring mapabuti ang kahusayan kung saan tumugon ang departamento sa mga katanungan ng customer at humantong sa makabuluhang mas mataas na kasiyahan ng customer.

Pag-screen ng tawag

Maaari mong i-configure ang Google Voice upang ipahayag ang mga papasok na tawag sa iyo bago ka magpasya kung gusto mo o hindi na tanggapin ang tawag. Kapag ang telepono ay tumunog at sasagutin ka hindi ka nakakonekta agad sa tumatawag. Matutukoy ng Google Voice ang pinagmulan ng tawag kung saan maaari kang pumili kung tanggapin ito o ipasa ito sa voicemail.

Ang function na ito ay maaaring gamitin ng isang indibidwal o isang pangkat upang mabawasan ang nasayang na oras at mapabuti ang pagiging produktibo. Kung ikaw ay nasa gitna ng isang proyekto, ang mga mahahalagang tawag ay maaari pa ring kunin, habang ang ibang mga tawag ay maaaring maipadala sa voicemail upang maaari kang manatiling nakatutok sa mas produktibong mga gawain.

Kamakailan inihayag ng Google ang isang bagong pagpipilian, isang uri ng Google Voice Lite, na nagpapahintulot sa iyo na gumamit ng ilang mga tampok ng Google Voice habang pinapanatili ang iyong umiiral na numero, ngunit ang mga function na nakalista sa itaas ay nangangailangan ng karaniwang Google Voice account. Hindi pa available ang Google Voice sa pangkalahatang publiko, ngunit kung alam mo ang isang kaibigan o isang kaibigan na may Google Voice maaari kang makakuha ng isang paanyaya.

Para sa higit pang mga solusyon sa teknolohiya sa real-world para sa mga maliliit at midsized na negosyo- - kabilang ang mga serbisyo ng cloud, virtualization, at kumpletong overhaul ng network - tingnan ang PC World's Tech Audit.

Tony Bradley ay isang seguridad ng impormasyon at pinag-isang komunikasyon dalubhasa na may higit sa isang dekada ng enterprise IT karanasan. Nag-tweet siya bilang

@PCSecurityNews at nagbibigay ng mga tip, payo at mga review sa seguridad ng impormasyon at pinag-isang teknolohiya ng komunikasyon sa kanyang site sa tonybradley.com.