Mga Grupo Magtanong ng mga Operator na Pagputol ng mga Bayad sa Maagang Pagwawakas

Sa pagsagot sa isang kahilingan mula sa ilang mga grupo ng mga mamimili upang iwanan ang maagang mga bayad sa pagwawakas para sa mga taong nawalan ng trabaho, ang mga mobile operator ay nagsabi ng hindi, kahit na hindi masyadong maikli.

Sa Martes, Consumer Action, ang Maryland Consumer Rights Coalition, Media Access Ang Proyekto at ang National Consumers League ay nagpadala ng mga titik sa lahat ng mga pangunahing wireless operator na humihiling sa kanila na ipaalam sa mga tao na na-kanselahin ang kanilang mga subscription sa mobile nang walang bayad sa pagwawakas. Ang lahat ng mga malalaking operator ay nangangailangan ng mga subscriber na magbayad, karaniwang sa isang prorated na batayan, kung kanselahin nila ang maikling ng buong term ng kanilang kontrata.

Ang ilang mga tao ay maaaring mahanap ang kanilang sarili naka-lock sa isang plano ng serbisyo hindi na nila kayang bayaran, ngunit sila rin maaaring mahirapan na bayaran ang bayad sa pagwawakas na kinakailangan upang kanselahin ang serbisyo, sinabi ng mga grupo. Ang mga taong nakapag-sign up sa mga plano ng pamilya, na nag-aalok ng mas mababang rate para sa maramihang mga telepono, ay kailangang magbayad ng higit pa, sinabi nila.

AT & T at Verizon ay may katulad na tugon sa panukala. "Kung ano ang sinasabi namin sa mga customer ay, kung ang iyong sitwasyon ay nagbabago, kung ito ay pang-ekonomiya o kung hindi man, at kailangan mong tingnan ang iyong wireless na mga pagpipilian, bigyan mo lamang kami ng isang tawag at maaari kang magdadala sa iyo sa pamamagitan ng mga alternatibo na maaaring magkaroon ng kahulugan," sabi ni Mark Siegel, isang tagapagsalita para sa AT & T

"Kaya maaari nilang makuha ang pinakamaraming mula sa kanilang wireless na serbisyo at gamitin ito kapag ang mga oras ay matigas, ang Verizon Wireless ay maaaring magbigay ng mga customer nito sa mga pagpipilian at mga alternatibo kung at kailan ang pagbabago ng pangangailangan ng ekonomiya o serbisyo sa wireless, "sabi ni Tom Pica, isang tagapagsalita ng Verizon Wireless. "Pinangangasiwaan namin ang mga sitwasyong iyon sa isang case-by-case basis."

Gayunpaman, wala sa mga carrier ang nag-aalok upang i-waive ang maagang bayad sa pagwawakas.

Ang mga customer ng AT & T ay maaaring lumipat sa isang mas mura plano o pumunta sa prepaid na serbisyo nang walang ang mga bayad, ang sinabi ni Siegel. "Ang tanging paraan na magbayad ka ng isang maagang pagwawakas ng bayad ay kung iniwan mo ang AT & T," sinabi niya.

Ipapaalam sa Verizon ang mga customer na lumipat sa mas mura plano at tumulong sa isang iskedyul ng pagbabayad kung kinakailangan, sinabi ni Pica.

CTIA, ang wireless association na kumakatawan sa mga mobile operator, ay nagpahayag na ang mga operator ay nagtatrabaho sa mga customer sa isang case-by-case na batayan sa kaganapan ng isang pagbabago sa sitwasyon. Sinabi rin nito na ang kanilang mga patakaran ay nalalapat sa malawak na hanay ng mga paghihirap ng mamimili, tulad ng deployment ng militar at sakit, bilang karagdagan sa pagkawala ng trabaho.

T-Mobile ay hindi tumugon sa isang kahilingan para sa komento. naging mainit na isyu sa industriya ng mobile. Pagkatapos ng isang serye ng mga lawsuits, lahat ng mga nationwide mobile operator ngayon prorate ang kanilang maagang mga bayad sa pagwawakas upang ang mga customer magbayad ng mas mababa ang mas malapit sila sa dulo ng kanilang kontrata. Habang ang mga customer ay nagreklamo tungkol sa mga bayarin, ang mga operator ay nagpapahayag na ang mga bayarin ay nagpapahintulot sa kanila na mag-alok ng mas mababang mga rate ng mga tao kapag nag-sign up sila para sa mga kontrata.