HP Still Getting Heat sa Nvidia Graphics Chips

Buwan pagkatapos ng unang paglabas ng isyu, ang Hewlett- Ang mga may-ari ng Packard na laptop ay patuloy na nagreklamo tungkol sa may sira na mga graphics card na Nvidia na maaaring magdulot ng mga laptop na mabibigo.

Ang ilang mga customer ay nagsasabi na ang mga ito ay ginagamot nang di-makatarungan sa pamamagitan ng HP, sa bahagi dahil ang kanilang mga laptop ay hindi kasama sa isang listahan ng mga apektadong machine na inisyu noong nakaraang Hulyo sa pamamagitan ng HP, kaya sila ay hindi karapat-dapat para sa isang libreng pag-aayos o isang pinalawig na warranty.

Ang isang modelo ng laptop na may mga overheating na problema ay ang linya ng Pavilion dv9500, na may mga screen na blangko o overheating, na humahantong sa pagkabigo ng system, board. Ang modelo ng laptop ay wala sa listahan ng mga apektadong laptop ng HP, at sa ilang mga kaso ay hinihiling ng HP ang mga gumagamit na magbayad para sa mga pag-aayos.

[Karagdagang pagbabasa: Ang aming mga pinili para sa mga pinakamahusay na laptop PC]

Hindi lumilipat ang HP nang mabilis sa magdagdag ng mga bagong laptop sa listahan ng mga apektadong PC, sinulat ng mga customer. Hinihingi ng mga gumagamit ang HP upang suriin at i-update ang listahan ng mga laptop na apektado ng isyu. Ang kabiguan ng laptop ay maaaring magresulta mula sa mga sangkap na walang kinalaman sa isyu sa mga graphics card, ngunit ang isang kalakaran sa mga naka-post na mga reklamo ay tumuturo sa mga laptop na may mga bahagi ng Nvidia, sabi ni Matthew Hilsenrad, isang may-ari ng HP laptop.

"Hindi ko nakita ang anumang post ng ATI ang mga chips ay masama, tanging ang mga chips ng Nvidia ay magiging masama, "sabi ni Hilsenrad. "Ang isang buong pulutong ng mga tao [sa mga board] na bumili ng laptop sa parehong panahon ay tila may parehong problema."

Hilsenrad nagmamay-ari ng isang modelo ng Pavilion dv9500 na may isang graphics card ng Nvidia GeForce 8600 series, na binili niya noong Setyembre 2007. Maraming mga laptop na hindi kasama sa listahan - kabilang ang HP Pavilion dv9500 at dv9600 series - bumili noong 2007 ay nakakaranas ng mga katulad na problema, sinabi ni Hilsenrad.

Hinilingan siya na magbayad sa paligid ng US $ 400 upang palitan ang isang motherboard kapag overheating render ang kanyang laptop screen dysfunctional. Tumawag siya ng HP upang humiling ng pag-ayos, ngunit ang PC ay hindi nahulog sa ilalim ng pinalawig na warranty na ibinibigay ng HP para sa mga apektadong laptops.

Pagkatapos makipag-usap sa isang HP case manager, nakuha niya ang laptop na repaired para sa paligid ng $ 215. Gayunpaman, sinabi ng case manager na maaapektuhan ang listahan ng apektadong laptop upang isama ang modelo na kanyang pag-aari, kung saan ang kaso ay ibabalik ang halaga nito.

Ang isa pang poster na si Salman Fateh ay nag-ulat ng pagkabigo ng system at isang blangko na screen sa isang HP Pavilion dv9500 sa isang Nvidia 8600 series graphic chip, na binili noong Oktubre 2007.

"HP ay hindi karapat-dapat ang pinalawig na warranty para sa modelong ito. HP dapat igalang ang mga customer at palitan ang lahat ng mga laptop na may sira Nvidia GPUs," wrote Fateh sa isang hiwalay na HP forum.

Ang mga customer ay nagpahayag ng opinyon ni Fateh, na nagsasabi na maliban kung ang HP ay agad na tumutugon sa isyu, ang kanilang mga laptop ay magiging paperweights.

"Kailangan ng HP upang madagdagan ang natitirang mga yunit ng GPU sa listahan, "sumulat ng isang poster na may screen na pangalan Sarah Locker sa board ng HP. "Hindi ko nais sisihin ang HP para sa pagmamanipula ng pagkakamali ni Nvidia, ngunit lumilitaw na ngayon na ang HP ay ang nag-aalis ng kanilang mga paa."

Hindi kaagad nagkomento ang HP sa kuwentong ito. Ang mga opisyal mula sa Nvidia ay hindi magagamit upang magkomento alinman.

Nvidia noong Hulyo sinabi na ang ilan sa mga graphics chips ay overheating dahil sa packaging materyal at ang thermal disenyo ng ilang mga laptop.

Ang HP ay nagbigay ng isang BIOS patch upang panatilihin ang mga tagahanga ng system na tumatakbo nang mas mahaba upang maiwasan ang labis na overheating, at inaalok upang kumpunihin ang mga laptop depende sa ilang mga sintomas. Kasama sa mga apektadong laptops ang ilang HP Pavilion dv2000, dv6000, dv9000 modelo at Compaq Presario V3000 at V6000 series na mga laptop. Nag-aalok din ang HP ng isang 24-buwan na extension ng warranty sa mga apektadong customer sa North America.

Ang iba pang mga vendor ng PC, kasama na ang Dell at Apple, ay kailangang tugunan ang mga isyu na may kaugnayan sa may sira na graphics card ng Nvidia. Tulad ng HP, ang Dell ay nagbigay ng patch ng software upang kontrolin ang mga problema sa pag-init, ngunit nakuha nito ang isang mabangis na tugon mula sa mga hindi maligaya na gumagamit, na inakusahan si Dell na humihiwalay mula sa pagtugon sa mas malaking problema ng masamang hardware. Nag-alok ang Apple ng libreng pag-aayos ng mga laptop na may mga may sira na graphics card na Nvidia.