Infosys ng India Nagsisimula ng BPO Unit para sa Domestic Market

Infosys Technologies, India's Ikalawang pinakamalaking outsourcer, ay nagsimula ng isang business process outsourcing (BPO) na yunit na nakatuon sa lumalaking merkado ng India.

Ang kumpanya ay huli sa pagkuha sa merkado na ito, hindi tulad ng mga kakumpetensyang Indian tulad ng Tata Consultancy Services at ilang mga multinational services company.

"Mga 12 hanggang 13 buwan pabalik hindi kami sigurado na ang merkado ay handa na," sabi ni Amitabh Chaudhry, CEO at managing director ng Infosys BPO, na nagsasalita sa Martes sa mga sidelines ng isang kumperensya sa industriya ng BPO.

Infosys, gayunpaman, inaasahan na ang tatak nito ay makakatulong sa bag na negosyo sa bansa, Sinabi ni Chaudhry.

Ang Indian market ay handa na ngayong magbayad para sa mga serbisyo sa pamamagitan ng iba't ibang mga modelo, kabilang ang bilang isang porsyento ng gastos na na-save sa pamamagitan ng serbisyo, idagdag niya ed.

Ang addressable market para sa teknolohiya at mga serbisyo ng outsourcing ng negosyo sa Indya ay inaasahan na palawakin nang limang beses sa pamamagitan ng 2020, sa pagitan ng US $ 90 bilyon at $ 100 bilyon, na hinihimok ng pangunahin sa paglago ng ekonomiya, ayon sa isang pinagsamang pag-aaral ng National Association ng Indya ng Software at Serbisyo ng Kumpanya (Nasscom) at pamamahala ng pagkonsulta kompanya McKinsey & Co.

Maraming mga Indian outsourcers ay hindi nakatutok nang malakas sa Indian market sa ngayon dahil ito ay maliit, at din dahil ang mga presyo na inaalok sa Indya ay mas mababa kaysa sa iba pang mga merkado tulad ng US

Ang kita sa bawat empleyado sa India ay maaaring 20 hanggang 30 porsiyento na mas mababa kaysa sa US, sinabi ni Chaudhry. Ang pagpepresyo ng serbisyo batay sa mga kinalabasan ng negosyo tulad ng gastos na naka-save ay maaaring makatulong sa kumpanya na makakuha ng mas mataas na mga kita sa Indya, idinagdag niya.

Upang mabawasan ang mga gastos, ang mga plano ni Infosys na itugma sa mga kumpanya ng BPO na may mga operasyon sa mga maliliit na bayan. Ang isang bilang ng mga maliliit na BPO kumpanya na higit sa lahat address sa domestic market ay nag-set up ng mga operasyon sa mga maliliit na bayan upang samantalahin ang mas mababang gastos ng mga kawani doon.

Mamaya, Infosys ay maaaring mag-set up ng sarili nitong operasyon sa isang maliit na bayan kung ang negosyo ay lumalaki. Sa ngayon ay ibibigay nito ang karamihan sa trabaho nito mula sa Jaipur, isang lungsod sa estado ng Rajasthan sa North India.

Inaasahan ni Infosys ang kita nito mula sa mga serbisyo ng BPO sa domestic market na mga 2 porsiyento hanggang 3 porsiyento ng kabuuang kita mula sa mga serbisyo ng BPO sa susunod na dalawang taon. Nakuha na nito ang dalawang malaking deal sa India, kabilang ang isa mula sa Income Tax Department ng bansa, at may higit pa sa pipeline, sinabi ni Chaudhry.

Ang negosyo ng BPO ng Infosys ay may kita na $ 316.2 milyon sa taon ng pananalapi ng India hanggang Marso 31, at nagtatrabaho ng 17,398 kawani sa katapusan ng taon ng pananalapi.