Komponentit

Indian BPO Bumili ng GE Back-office sa Guatemala

Why Call Center Jobs Will Disappear

Why Call Center Jobs Will Disappear
Anonim

Indian business process outsourcer Genpact Sinabi ng Lunes na nakuha nito ang isang sentro ng paghahatid ng back-office services sa Guatemala City mula sa GE Money, isang dibisyon ng General Electric (GE).

Genpact, na may sentro ng paghahatid sa Mexico, ay nagsabi na ang bagong nakuhang pasilidad sa Ang Guatemala ay magpapalawak ng presensya ng Genpact sa rehiyon, at dagdagan ang kakayahang magbigay ng mga serbisyo sa proseso ng negosyo sa Ingles pati na rin sa Espanyol. Ang Genpact ay magbibigay ng mga serbisyo sa GE Money mula sa pasilidad, idinagdag ito.

Ang maraming mga Indian outsourcers, kabilang ang Tata Consultancy Services at Infosys Technologies, ay nag-set up ng mga operasyon sa Mexico at South America upang mag-alok ng paghahatid ng malapit na baybayin ng mga serbisyo at din ang mga serbisyo sa Espanyol sa mga kostumer nito sa US

Ang bagong sentro ng paghahatid ay magsisimulang tumanggap ng 700 kawani na may kapasidad na dagdagan sa 2,000 kawani, sinabi ni Genpact.

Ang diskarte ng pagkakaroon ng mga ganap na pag-aaring mga subsidiary na naghahatid ng mga serbisyo ay hindi gumagana para sa karamihan ang mga kumpanya, sinabi ni Sudin Apte, senior analyst sa Forrester Research, ng desisyon ng GE na ibenta ang sentro ng paghahatid sa Guatemala City. Sa liwanag ng downturn ng ekonomiya at mga monetary pressures sa mga merkado sa pananalapi at mortgage, hindi makatuwiran para sa isang kumpanya na manatiling namuhunan sa sarili nitong pasilidad kapag ang parehong trabaho ay maaaring gawin ng isang outsourcer, posibleng may dagdag na benepisyo, idinagdag ni Apte.

Ang isang bilang ng mga kumpanya ay nagbebenta ng kanilang mga back-office na operasyon sa mga independiyenteng mga service provider. Si Genpact ay ang subsidiary ng back-office ng Indian para sa GE Capital, hanggang sa ito ay nagsimula noong 2005 bilang isang independiyenteng kumpanya ng BPO. Noong Hulyo, ang British insurance company Aviva ay nagbebenta ng back-office subsidiary nito sa India at Sri Lanka sa WNS Holdings, isang business process outsourcing company sa Mumbai na nagbibigay ng back-office services sa Aviva.

Genpact ay nagpapatakbo ng service delivery centers sa India, China, Hungary, Mexico, Pilipinas, Netherlands, Romania, Espanya at US