UK Outsourcer Nagtatakda ng BPO sa Indian Town

Ang British outsourcer Xchanging ay nag-set up ng business process outsourcing (BPO) center sa isang bayan sa India, umaasa na mag-tap sa low-cost, skilled staff na magagamit sa labas ng

Ang kumpanya ay umupa ng halos 400 na kawani sa isang lugar sa Shimoga, hilagang-kanluran ng Bangalore, na may mga suweldo sa trabaho na ibinigay sa isa pang 200 na kawani, sinabi ni David Andrews, CEO ng Xchanging, sa isang panayam sa telepono noong Miyerkules. plano ng kumpanya na magkaroon ng 1,000 kawani sa gitna sa tungkol sa 18 buwan, na may isang opsyon na sukat sa isang 2,000 upuan center.

"Nasubukan namin ang kumplikadong pagproseso sa Shimoga, at maaari naming makuha ang parehong mga pamantayan ng paghahatid doon gaya ng maaari naming sa ibang lugar, "sabi ni Andrews.

Ang industriya ng outsourcing ng India ay lumaki lalo na sa mga malalaking lugar ng lunsod, na humahantong sa isang malawakang paglipat ng mga tao mula sa mga bayan at mga rural na lugar sa mga lungsod. Mga 60 porsiyento ng mga kawani na nagtatrabaho sa industriya ng BPO ay nagmula sa mga bayan at nayon ng India, ayon sa National Association of Software and Service Companies (Nasscom).

Ang modelo ng rural na BPO ay sinubukan pangunahin sa pamamagitan ng mga NGO (non-governmental organizations). Gayunpaman, habang ang pangangailangan para sa mga serbisyo ng BPO ay lumalaki, kabilang ang mula sa domestic market, may mas malaking interes mula sa mga outsourcers sa pag-set up ng mga sentro sa mga maliliit na bayan at rural na lugar.

Ang pagkakaroon ng mababang gastos BPO sa Shimoga ay makakatulong sa Xchanging mas mahusay na kumpitensiya para sa domestic Indian business, sinabi ni Andrews. Bilang mga gastos sa pagtaas ng mga lungsod sa India, at nakakakuha ng mahirap na tauhan, ang kumpanya ay nagsasaliksik ng isang modelo na pinagsasama ang mga sentro ng paghahatid sa malalaking lungsod na may mga sentro sa mas maliit na bayan.

Ang bagong sentro sa Shimoga ay ikaapat na pangunahing sentro ng pagproseso ng Xchanging sa India. Nagtatrabaho ang kumpanya sa mahigit 3,400 katao sa bansa, at may tatlo sa kanyang nangungunang 10 global processing hubs sa Bangalore, Gurgaon at Chennai, sinabi ng kumpanya. Nagtatrabaho ito ng mahigit sa 8,000 kawani sa buong mundo.

Xchanging ay nag-aalok ng mga serbisyo sa pagpoproseso ng negosyo at mga serbisyo sa teknolohiya upang suportahan ang mga serbisyo sa negosyo, sinabi ni Andrews. Ang bagong center sa Shimoga ay magkakaroon ng IT at BPO staff upang maipakita ang mixed profile profile ng kumpanya, aniya. Ito ay magkakaloob ng mga customer sa parehong Indya at sa ibang bansa.