Activation iPhone Woes Pindutin ang Maagang Mamimili

Ang ilan sa mga unang tao sa US upang bumili ang iPhone 3G ay lumabas mula sa isang Apple Store sa New York na nabigo noong Biyernes kapag plano ng Apple na buhayin ang mga bagong device sa mga tindahan na backfired.

Ang mga problema sa iTunes server ay dulot ng ilang mga taong mahilig na naghintay sa linya para sa mga oras upang lumabas sa tindahan hindi magagamit ang kanilang mga bagong iPhone, ayon sa mga hindi nasisiyahan na mga customer.

Customer Gripes

"Mayroon akong dalawang telepono sa akin at wala sa kanila ang gumagana," sabi ni Adolfo Peralta, isang residente ng Brooklyn na naglinya upang bilhin ang iPhone 3G sa 6:30 ng lokal na oras para sa 8:00 ng pagbubukas ng tindahan ng SoHo. "Kailangan kong maghanap ng isang pay phone upang gumawa ng isang tawag sa telepono."

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na mga teleponong Android para sa bawat badyet.]

Mga empleyado ng Apple Store na-deactivate ang kanyang orihinal na iPhone upang maisaaktibo ang kanyang bagong isa, ngunit hindi na makumpleto ang activation dahil hindi sila makakonekta sa iTunes, iniulat niya.

Sinabi ni Peralta na nadama niya na ginulangan ng katotohanan na hindi niya magkaroon ng isang gumaganang iPhone nang iniwan niya ang tindahan. "Hintayin mo ang lahat ng oras na ito," sabi niya. "Hindi sa tingin ko ito ay katumbas ng halaga."

Gayunpaman, sinabi niya na siya ay "nanginginig" na naging isa sa mga unang upang makuha ang 3G device.

Iba pang mga taong mahilig sa iniulat na katulad na mga isyu habang iniwan nila ang tindahan sa Prince Street sa paligid ng 10:30 ng umaga

Anoele Perillo, na nakuha sa linya sa 7 ng umaga sa labas ng tindahan ng SoHo upang bumili ng kanyang iPhone, tumayo sa labas sa paligid ng 10:30 ay naninigarilyo ng sigarilyo habang naghihintay siya ng mga problema sa loob ng tindahan upang maging Naayos na.

"Lahat ng mga sistema ay down," sinabi Perillo, pagdaragdag na siya ay tapos na dalawang krosword palaisipan habang naghihintay para sa kanyang iPhone activation upang maging kumpleto. Sinabi niya na ang mga empleyado ay nagsasara ng ilang mga computer sa tindahan upang subukan upang ayusin ang ilan sa mga problema sa iTunes network na nakararanas ng tindahan.

Jason Pinsky, isang punong teknolohiya ng isang kumpanya ng damit sa New York, ay nagsasaad din ng activation ang mga problema na naranasan niya sa tindahan ng SoHo sa iTunes network.

Habang siya ay maaaring gumawa ng mga tawag sa telepono sa kanyang bagong iPhone 3G - isang tampok na ipinakita niya sa labas ng tindahan - Hindi magamit ng Pinsky ang pag-andar ng iPod dahil ang iTunes bahagi ng ang pag-activate ay hindi maaaring makumpleto sa tindahan dahil sa network "bailing."

Pinsky ay bumili ng orihinal na iPhone noong nakaraang taon at sinabi hindi niya nadama ginulangan sa pamamagitan ng pagbabayad ng premium para sa orihinal na produkto. "Ako ay isang unang tagagamit," sabi niya. "Palaging may presyo ang babayaran" para sa pagiging una.

Nangangailangan ng Apple ang mga customer upang maisaaktibo ang iPhone 3G sa mga tindahan kung saan sila binili. Ito ay hindi isang kinakailangan para sa orihinal na iPhone, na kung saan ay inilabas ng kaunti pa kaysa sa isang taon na ang nakalipas.

Apple: Walang Comment

Hindi agad ibinalik ng Apple ang mga kahilingan para sa komento Biyernes ng umaga. Ang isang empleyado ng Apple Store sa tindahan ng SoHo ay nagsabi na walang sinuman ang may kakayahang magkomento sa problema, ngunit sinabi na sa kanya, ang mga bagay "ay lumitaw na maayos."

Ang ilang mga customer ay umalis sa tindahan sa kanilang mga iPhone na matagumpay na naisaaktibo at ay iniulat na walang mga problema sa activation, sinabi nila.

Tulad ng mga customer na naghintay para sa kanilang mga iPhone na ma-activate sa tindahan ng SoHo, mas patuloy na darating upang bumili ng telepono.

Ang proseso ng pag-activate ay din mabagal sa punong barko ng Apple sa New York sa Fifth Avenue at sa Apple Store sa downtown San Francisco, iniulat ng mga customer. tinatawag na Naghihintay para sa mga mansanas, na unang naka-linya sa tindahan ng Fifth Avenue - nag-kampo para sa isang linggo upang bilhin ang kanilang iPhone 3Gs - ay naghihintay pa rin ng pag-activate sa mga 11:30 ng umaga, iniulat ng isang miyembro ng grupo, na hindi nagtanong upang maipangalanan.

Idinagdag niya na ang mga empleyado ng Apple Store ay tinatawagan ang problema sa pag-activate ng isang "hiccup" at ang pag-activate na ito ay magiging maayos para sa ilang sandali bago maganap ang ibang problema.

Sa 7:30 ng lokal na oras sa New York sa flagship store, ang tungkol sa 1,000 mga tao ay sa isang linya na stretch sa paligid ng sulok sa parehong block kung saan matatagpuan ang sikat na FAO Schwarz laruan tindahan.

Ang isang tao na nakatayo sa linya, na hiniling na huwag ipangalanan, sinabi ng karamihan ng tao ay tungkol sa kalahati ng laki ng kakalaban na naghihintay para sa unang iPhone. Ang isang dahilan para sa mas maliit na karamihan ng tao, nakilala ng ilang mga passersby, ay na noong nakaraang taon ang paglunsad ay sa pagtatapos ng araw, na nagbibigay sa mga tao ng oras upang makakuha ng trabaho at tingnan ang tanawin.

Ang pinagkasunduan ng tungkol sa isang kalahating dosena ang mga taong nakatayo sa linya ay ang karamihan sa mga gumagamit na gusto ang bagong iPhone pangunahin para sa 3G (third-generation) na bilis. Maraming tao ang nagsabi na nagmamay-ari sila ng iPhone, ngunit nais ang bilis ng bagong bersyon. "Ito ay 3G ngayon, mas mabilis na," sabi ni Ryan Tracy, presidente ng Cheech at Chong dot com, isang retail and marketing company at Web site para sa Cheech at Chong comedy team. Sinabi ni Tracy na nakatayo siya sa linya para sa ilang oras bago mabuksan ang tindahan.

"Mayroon ding maraming iba pang mga goodies na maaari mong i-download," ayon kay Tracy, na tumutukoy sa iPhone 2.0 platform na nagbibigay-daan sa mga user na mag-download ng mga application mula sa iTunes service.

Sumang-ayon din siya sa ibang mga tao sa linya na ang mas mababang presyo ay hindi ang pinakamalaking isyu. Sinabi kung ang kumbinasyon ng mga application, bilis at mas mababang presyo ay gagawing ang bagong iPhone sa isang mainit na produkto, Sinabi ni Tracy "Ito ay isang produkto ng hit, pinag-uusapan ng lahat tungkol dito, lahat ay naririto."

Mga Problema sa Pond

Software Ang mga problema sa network ng operator ng telekomunikasyon O2 sa punong barko ng Apple ng London ay nagdulot din ng pagkaantala sa pag-activate, kung saan ang iPhone 3G ay nagpunta rin sa sale sa 8 ng umaga ng lokal na oras. Ang O2 ay ang eksklusibong operator ng network para sa iPhone sa UK

Ang mga problema sa pag-activate ay maaaring makaapekto sa bilang ng iPhone 3Gs Nagbebenta ang Apple sa katapusan ng linggo kung ang mga tao ay magpasiya na maghintay ng ilang araw upang malutas ang mga problema bago gawin ang kanilang mga pagbili. < Ipinakita ng RBC Capital Markets na maaaring ibenta ng Apple ang mahigit sa 1 milyong mga telepono sa buong mundo sa unang linggo upang matugunan ang pangangailangan, ayon sa isang ulat ng analyst na si Mike Abramsky. Ang bilang ay maaaring apat na beses na higit pa kaysa sa 270,000 mga iPhone na naibenta sa paglunsad noong nakaraang taon, sumulat siya.

Ngunit limitadong mga supply ay maaaring biguin ang mga mamimili habang ang Apple ay naipadala lamang 1.5 milyong iPhone 3Gs, isinulat ni Abramsky. Tulad ng mga supplies normalize, iPhone 3G ay nakatakda para sa pang-matagalang tagumpay, at ang kumpanya ay maaaring nagpadala ng hanggang sa 5.1 milyong mga iPhone sa quarter, ayon sa ulat.

Higit sa kalahati ng kasalukuyang mga may-ari ng iPhone ay malamang na mag-upgrade sa iPhone 3G, ayon sa isang pag-aaral mula sa ChangeWave Research. Sa paligid ng 55 porsiyento ng kasalukuyang mga mamimili ng iPhone ay nagsabi na malamang na mag-upgrade sila sa 3G iPhone, na may higit sa kalahati ng mga ito na hindi nagbabalak na maghintay ng mahaba, ayon sa pananaliksik.

Agam Shah at Stephen Lawson sa San Francisco ay nag-ambag sa ulat na ito.

Tingnan ang

PC World '

s kumpletong saklaw ng iPhone.