Ay ang pagmamanipula ng Yelp.com ng mga review ng user sa pagpilit maliit na negosyo upang mag-advertise sa site? Iyan ang inaangkin ng ilang mga may-ari ng negosyo sa lugar ng San Francisco, at kinuha nila ang mga reklamo sa parehong

at ang pahayagan na pinapatakbo ng mag-aaral na Pang-araw-araw na California. Ang Yelp ay nagtatanggol sa mga paratang na ito at nagsasabi na ang mga kawani ng benta nito ay walang kapangyarihan upang ilipat o tanggalin ang mga review. Itinatag noong 2004, ang Yelp ay isang popular na Web site na nagbibigay-daan sa mga gumagamit ng mga pag-post ng mga review tungkol sa mga lokal na negosyo sa Estados Unidos, Canada at United Kingdom. Ang PCWorld ay kamakailan-lamang na itinampok ang Yelp sa dalawang artikulo: "Ang 100 Pinakamataas na Produkto ng 2008" at "10 Web Sites na Mahalaga sa 2009." Ang Mga Allegasyon

Ang

East Bay Express

hindi bababa sa isang dosenang mga pagkakataon ng tila baga kaduda-dudang taktika benta na ginagamit ng Yelp. Ang isa sa mga pinakamalaking reklamo ay ang mga agresibong benta ay inalok ng mga tao na "gumawa ng isang bagay" tungkol sa mga negatibong review na lumalabas sa tuktok ng isang pahina ng profile ng negosyo sa Yelp. Ang mga sales rep ay nagsasabi na para sa $ 299 bawat buwan, ang mga masamang review ay aalisin mula sa tuktok ng pahina. Ang mga may-ari ng negosyo ay nag-aangkin na halos bawat oras na nakatanggap sila ng tawag sa pagbebenta - at marami sa kanila - ang mga masamang review ay kabilang sa mga nangungunang review ng kanilang pahina sa Yelp. Isa pang reklamo na kinilala ng Express

sinabi na ang mga negatibong review ay magsisimulang lumitaw sa tuktok ng pahina ng kanilang negosyo pagkatapos nilang tanggihan na mag-advertise sa Yelp. Ayon sa seksyon ng Mga Tanong na madalas tanungin ng Yelp "mga pagrerepaso ng mga sponsor ng Yelp at di-sponsor ay identical, at anumang mga reklamo ay hinahawakan ng parehong koponan ng suporta ng gumagamit, na tumatakbo sa ilalim ng parehong Mga Alituntunin sa Pagsusuri at Mga Tuntunin ng Serbisyo. " Reaksyon ng Yelp

Chief Operating Officer ng Yelp na si Geoff Donaker ay nagsabi sa

Express

na Ang mga paratang laban sa kanyang kumpanya ay hindi nakapagpasiya ng pang-negosyo mula sa kanyang pananaw. Sinabi ng Donaker na ang paglipat ng mga review ay magiging duping sa customer at mga gawi tulad na sa huli ay dadalhin siya sa labas ng negosyo. Sinabi rin niya na ang mga suspicion laban sa Yelp ay malamang na resulta ng hindi maganda ang mga pitches ng benta mula sa kanyang kawani. "Sa tingin ko ba na ang mga sales reps call ay nagsasabi, 'Ililipat namin ang iyong masamang review'?" Sinabi niya sa papel. "Hindi. Ngunit sa palagay ko ay maaaring totoo ito - kapag nakuha mo ang iyong paboritong pagsusuri at inilagay ito sa itaas, kung sinabi ko ito ng isang maliit na iba't ibang paraan, maaari itong tunog ng kaunti kasuklam-suklam." Bahagi ng Yelp's Ang diskarte sa advertising ay upang bigyan ang mga may-ari ng negosyo na nag-advertise sa kanila ng pagkakataon na maglagay ng isang positibong pagsusuri sa tuktok ng kanilang pahina ng profile. Ang positibong repasuhin ay malinaw na minarkahan bilang naka-sponsor na, at ang isang automated na proseso na nagraranggo ng mga pagsusuri sa iba't ibang mga kadahilanan ay nagpapasiya kung paano ipinapakita ang iba. Sa ilalim na linya

Kung pinagsasalitaan o hindi ang mga pagsusuri ni Yelp, ang mga paratang na ito ay ang tanong ng pagiging mapagkakatiwalaan pagdating sa nilalamang binubuo ng user. Magkakaroon ng isang tao sa labas na sinusubukang i-laro ang sistema upang makabuo ng kanais-nais na mga resulta. Tatlong taon na ang nakalilipas, ito ay pinaghihinalaang na ang ilang mga gumagamit ng Digg ay maaaring binayaran upang magdala ng kanais-nais na mga artikulo tungkol sa kanilang mga kliyente sa front page ng Digg. Kahapon, PC World's

Yardena Arar ay nag-ulat na ang isang empleyado ni Belkin ay nag-aalok upang magbayad ng mga tao upang pumunta sa mga Web site at isulat ang mga kanais-nais na mga review tungkol sa mga produkto ng Belkin at markahan ang mga negatibong review ng user bilang "walang tulong." Tinanggihan ni Belkin ang mga pagkilos ng empleyado at sinabi na ang kumpanya ay "hindi lumahok, hindi rin ito nag-eendorso, mga di-etikal na gawi na tulad nito." Ang mga kumpanya ng tech ay nakakakuha ng isang reputasyon para sa mga sikreto at misteryosong mga gawi, at natural na nagmumula sa kawalan ng tiwala sa ang pampublikong mata. Ang ilan sa mga pinakamalaking bituin ng Internet tulad ng Google at Facebook ay inakusahan ng mahiwaga at kahina-hinalang mga kasanayan. Habang mahirap sabihin kung ano talaga ang napupunta sa likod ng mga eksena, ang mga kumpanyang ito ay nagsasabing sila ay nagsisikap lamang na protektahan ang kanilang intelektwal na ari-arian tulad ng mga algorithm ng paghahanap at tumigil sa hindi kailangang kaso. Iyon ay maaaring ang kaso, ngunit hanggang sa ang mga kumpanyang ito ay makapag-isip ng isang paraan upang manalo sa tiwala ng publiko, maaaring kailanganin nilang magamit sa pana-panahong mga paratang ng di-makatarungang o imoral na gawain.