Tiyakin na ang Pangkalahatang E-Mail ay Nakasagot

Paano gumagana ang iyong negosyo na hawakan ang pangkalahatang e-mail na query sa benta? Sa maraming mga organisasyon ang mga mensaheng ito ay pumunta sa isang nakabahaging e-mail account, tulad ng [email protected]. Ang pagsagot sa kanila ay maaaring responsibilidad ng alinman sa ilang mga reps ng kumpanya.

Ngunit paano mo natiyak na agad na pinangangasiwaan ng iyong kumpanya ang lahat ng mga query na ipinadala sa isang nakabahaging e-mail address? Sa mabilis na bilis ng mundo ng negosyo ngayon, ang pagpapaalam sa isang e-mail na umupo na masyadong matagal na hindi nasagot ay maaaring mag-spell ang pagkakaiba sa pagitan ng pagpanalo ng isang order sa pagbebenta at mawala ito. At paano mo pinipigilan ang maraming empleyado na mag-usapan ang kanilang oras (at pagbibigay sa customer ng masamang impression sa mga proseso ng iyong negosyo) sa pamamagitan ng pagsagot sa parehong query?

Maaaring makatulong ang Email Center Pro (ECP). Ito ay isang bagong Web-based na serbisyo para sa pagbabahagi ng mga mensaheng e-mail sa mga katrabaho, na maaaring magdagdag ng mga komento sa mga mensahe at gumamit ng mga template o makipagtulungan upang makabuo ng napapanahong mga tugon.

Depende sa kung paano mo i-set up ang system, ang mga mensahe sa pagbabahagi ay maaaring may implikasyon sa privacy. At ang ECP ay hindi dinisenyo upang palitan ang iyong e-mail ng negosyo; ito ay gumagana sa iyong umiiral na serbisyo upang matiyak na ang iyong mga tauhan ay hindi nag-drop ang bola sa kanyang elektronikong liham.

Maaari mong suriin ang ECP gamit ang isang libre, suportado ng advertising na plano. Ang mga bayad na plano ay nagsisimula sa $ 19 bawat buwan.

Paggamit ng Email Center Pro

Maaari kang mag-sign up para sa isang online na ECP account - at lumikha ng isa o higit pang mga mailbox - sa loob lamang ng ilang minuto. Inirerekomenda ng ECP na mag-channel ka ng mail sa serbisyo sa pamamagitan ng pagse-set up ng pagkuha ng POP mula sa isang partikular na mailbox (halimbawa, [email protected]); ngunit kung gusto mo, maaari mong ipasa ang mail na ito, o ipalabas ang iyong address ng ECP mailbox (bagaman ito ay makakapagdulot ng isang nakalantad na address - isang bagay tulad ng [email protected]).

Maaari mo gamitin ang serbisyo para sa mga pribadong account, siyempre, ngunit ang paggawa nito ay hindi na pribado ang e-mail ng indibidwal na iyon. Gayunpaman, kapag ang mga empleyado ay may sakit o bakasyon o maternity leave, ang paggamit ng ECP upang mahawakan ang kanilang mga account (marahil sa pansamantalang pagpapasa ng kanilang mga mensahe sa ECP) ​​ay makatutulong sa mga katrabaho na kunin ang malungkot sa e-mail na maaaring magdulot ng hanggang ang mga empleyado ng absent ay bumalik.

Pagkatapos mag-log in sa online na serbisyo ng ECP, maaari mong tingnan at hanapin ang lahat ng mga mensaheng e-mail sa mga sakop na account, na umaabot sa isang kasaysayan ng komunikasyon ng customer. Gayundin, upang lumikha ng isang mas kumpletong record, maaari mong ipasa ang mas lumang mga mensahe at may kinalaman na mga mensahe mula sa mga indibidwal na account na hindi hinahawakan ng serbisyo.

Ang ECP ay gumagamit ng SpamAssassin bilang isang antispam filter.

Ang Email Center Pro ay nagbibigay-daan sa iyong magtalaga ng mga mensahe sa isang ibinahaging mailbox sa mga indibidwal na empleyado para sa follow-up.

Ang isang drop-down na menu ay nagbibigay-daan sa iyong magtalaga isang bagong mensahe sa isang partikular na tao para sa follow-up. Maaari mo ring ayusin upang magpadala ng mga bagong abiso ng mensahe, at maaari mong subaybayan ang mga tugon upang makita kung gaano katagal ang isang e-mail ay nawala walang sagot - o append mga tala sa isang e-mail thread na may isang customer, upang ibahagi ang impormasyon sa iyong koponan. > Ang built-in na editor ay nagbibigay-daan sa iyo upang lumikha ng mga pasadyang mga template ng mensahe, pagbabawas ng oras na kinakailangan upang gawing isang pasadyang tugon at pagpapasok ng isang antas ng pagbabago sa mga sagot ng iyong kumpanya.

Pinahihintulutan ng mga smart folder mo ang iyong e-mail sa pamamagitan ng mga pamantayan sa pag-filter mo tukuyin - tulad ng paksa ng paksa o e-mail na itinalaga sa iyo para sa isang tugon. Ang mga folder na ito ay ginagawang mas madali para sa iyo na tingnan ang mga mensahe na iyong itinuturing na pinakamahalaga.

Ang Email Center Pro ba para sa Iyo?

Ang ECP ay lumago mula sa isang pangangailangan ng developer ng software sa pagpaplano ng negosyo ng Palo Alto Software upang mas mahusay na pamahalaan ang sarili nitong e -mail. Sinasabi ng kumpanya na dahil ginagamit ng ECP ang imprastraktura ng Serbisyo sa Web ng Amazon, mayroon itong parehong antas ng pagiging maaasahan gaya ng tindahan ng Amazon.com.

Ang isang libreng plano, suportado ng mga ad sa mga e-mail footer, ay nagbibigay ng 1GB ng imbakan, tumatanggap ng 250 nonspam na e-mail na mensahe bawat buwan, at tumanggap ng limang user at dalawang mailbox. Ang mga bayad na bayad na bayad sa ad ay nagsisimula sa $ 19 bawat buwan para sa 5GB na imbakan, 2500 e-mail na mensahe buwan-buwan, walang limitasyong mga gumagamit, at limang mailbox; Ang mga plano ay may kasamang serbisyo para sa pag-back up ng iyong data.

Ang pinakamahal na plano ay nagkakahalaga ng $ 149 bawat buwan para sa 30GB ng imbakan, 15,000 e-mail na mensahe buwan-buwan, secure na komunikasyon ng SSL, at walang limitasyong mga gumagamit at mailbox.

ECP isn Ang tanging paraan upang pamahalaan ang nakabahaging e-mail. Tinalakay ko ang isang mas eleganteng (at mas mura) diskarte sa isang nakaraang hanay. Ang sistema ng tiket ng tulong sa desk, tulad ng Cerberus Helpdesk, ay isa pang pagpipilian. Gayunpaman, ang ECP ay madaling gamitin at simpleng i-set up kasama ang iyong umiiral na sistema ng e-mail.

Gumawa rin ang kumpanya ng pag-promote para sa mga PC World reader: Pagpasok sa

pcworld08 sa kahon ng code sa panahon ng pag-signup para sa Ang Pamantayan ($ 19 / buwan) na plano ay magbibigay sa iyo ng tatlong buwan ng libreng serbisyo. Richard Morochove ay isang IT consultant at manunulat. Ipadala sa kanya ang mga katanungan tungkol sa paggamit ng teknolohiya sa iyong konektado sa maliliit hanggang katamtamang laki ng negosyo

sa pamamagitan ng e-mail. Maaaring i-edit ng PC World ang iyong query at hindi magagarantiyahan na masagot ang lahat ng mga tanong.