Car-tech

Microsoft blames Outlook, Hotmail outage sa overheated server, humihingi ng paumanhin

FIX Outlook Not Responding, Stuck at Processing, Stopped Working, Freezes, or Hangs

FIX Outlook Not Responding, Stuck at Processing, Stopped Working, Freezes, or Hangs

Talaan ng mga Nilalaman:

Anonim

Ang outage na naiwan sa mga gumagamit ng Outlook.com at Hotmail na walang access sa kanilang mga email sa halos 16 na oras sa linggong ito ay dahil sa mga overheating server sa data center, sinabi ng Microsoft.

Ang pagkagambala ng serbisyo ay nagsimula sa paligid ng 1.30 ng hapon PDT noong Marso 12 at apektado ang access sa Hotmail.com at Outlook.com, pati na rin ang ilang mga gumagamit ng SkyDrive na serbisyo. Ang isyu ay naayos na mga 16 na oras mamaya, sa paligid ng 5.40 ng PDT noong Marso 13. Sa oras, kinilala ng Microsoft ang mga problema ngunit hindi nagbigay ng paliwanag.

Arthur de Haan, vice president ng Microsoft, ipinaliwanag sa isang blog post late sa Miyerkules na nangyari ang outage matapos na ma-update ang firmware firmware sa isang pangunahing bahagi ng mga system nito.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

Isinulat niya: "Ito ay isang pag-update na matagumpay na nagawa dati, ngunit nabigo sa partikular na pagkakataon na ito sa isang hindi inaasahang paraan. Ang pagkabigo na ito ay nagresulta sa isang mabilis at matibay temperatura spike sa datacenter. Ang spike na ito ay sapat na malaki bago ito mapigilan na naging sanhi ang aming mga pananggalang na pumasok sa lugar para sa isang malaking bilang ng mga server sa bahaging ito ng datacenter. "

Ang mga tao ay kailangang mamagitan!

Ang overheating na isyu ay pumigil sa pag-access sa ang mga mailbox ng mga user na naka-imbak sa mga apektadong server, at pinigilan din ang sistema na lumipat sa mga server ng standby upang payagan ang patuloy na pag-access, ipinaliwanag ni de Haan, kaya kailangang ayusin ang parehong software at interbensyon ng tao.

ang pamantayan para sa aming mga serbisyo at idinagdag ang makabuluhang oras sa pagpapanumbalik, "sinabi niya.

Microsoft apologized para sa outage, ngunit hindi sabihin eksakto kung gaano karaming mga gumagamit ang apektado:" Taos-puso kaming humihingi ng paumanhin at ikinalulungkot ang epekto ng outage na ito sa lahat sa iyo. Ngayon na kami ay sa pamamagitan ng resolution, mahirap din kami sa trabaho sa pagtiyak na ito ay hindi mangyari muli. "

Sa kaso ng mga outages sa hinaharap, sinulat ni De Haan na" //status.live.com ay laging ang pinakamahusay at pinaka-maaasahang paraan upang makakuha ng impormasyon sa real time na tukoy sa anumang mga isyu sa serbisyo na nakakaharap namin, at kapag naka-sign in ka, ay na-customize batay sa kalusugan ng iyong partikular na account. "

Bad timing

The Ang kawalan ay hindi dumating sa isang mahusay na oras para sa Microsoft. Ang revamped Outlook.com debuted sa preview mode noong nakaraang Hulyo, na ipinahayag bilang ang kahalili ng Hotmail at isang karibal sa Gmail at Yahoo Mail.

Pagkatapos ng malawak na pagsubok, binuksan ng Microsoft ang Outlook.com para sa sinumang gustong lumipat mula sa Hotmail, ng isang kumpletong migration ng 360 milyong email account sa tag-init ng 2013.

Animnapung milyong mga gumagamit ng Hotmail ang lumipat sa bagong serbisyo. Gayunpaman, ang 16-oras na outage ay hindi ang pinaka-reassuring signal upang ipadala sa mga gumagamit ng Outlook.com, na hindi rin ma-access ang kanilang account para sa ilang araw sa kalagitnaan ng Enero at muli sa huli ng Pebrero.