Mga website

Nook's Delays Offer Lessons para sa Negosyo

NEGOSYO TIPS for Aspiring Entrepreneurs with Mr. Opportunity Guru Jorge Wieneke

NEGOSYO TIPS for Aspiring Entrepreneurs with Mr. Opportunity Guru Jorge Wieneke
Anonim

Ano ang matututuhan ng iba pang mga negosyo mula sa kuwento ng Nook Sa kasawian, tulad ng sinabi ni Barnes & Noble na ang ilang mga hindi makikinabang na e-reader na mga customer ay hindi makakakuha ng kanilang mga yunit bago ang Pasko tulad ng ipinangako?

Una, na nagtakip - kahit na ang demand para sa isang bagong produkto mula sa isang bagong manlalaro ay mahirap hulaan - ay masakit-to-humilating. Mas masahol pa dahil ang Nook ay dapat na isang mainit na nagbebenta ng bakasyon. Tiyak, ang B & N ay maaaring gumawa ng isang mas mahusay na trabaho ng predicting demand, ngunit walang mga consumer electronics karanasan ang Nook ay bagong teritoryo.

Puwede ang iyong kumpanya ng isang mas mahusay na trabaho sa paghawak ng isang hindi inaasahang mainit bagong produkto?

[Karagdagang pagbabasa: Ang aming pinili para sa mga pinakamahusay na laptop PC]

Pangalawa, Tinuturuan tayo ng B & N na ang pakikipag-usap ay isang magandang bagay. Isipin kung ano ang gagawin mo tungkol sa mga kakayahan ng saykiko ng B & N sa hinuhulaang demand, ngunit ang kumpanya ay makatwirang tapat sa pagsasabi sa mga customer kung ano ang aasahan.

Oo, ang ilan sa mga pangako ay kailangang ibalik - tulad ng mga pagbebenta sa Disyembre 7 sa mga tindahan- -ngunit iyon ay higit pa sa isang kaso ng pag-asa sa positibo at masamang panloob na komunikasyon kaysa sa pag-aalis ng mga consumer.

Ikatlo, ang $ 100 na mga sertipikong regalo na ipinadala sa mga tumanggap ng balita tungkol sa pinakabagong pagkaantala sa Biyernes, ay isang magandang kilos. Lalo na, dahil maaari itong magamit upang bumili ng mga e-libro na maaaring mabasa sa iba pang mga device hanggang dumating ang Nook. Ang promising na paghahatid ng magdamag sa ika-29 ay medyo disente.

Mas kaakit-akit na ang Nook, sa labas ng kahon, ay nangangailangan ng pag-update ng firmware upang makamit ang disenteng pagganap. Na-update ang pag-update na iyon para sa Nobyembre at ngayon ay tila on-track para sa Enero. Ang B & N ay nararapat sa pagpuna para sa mga ito, bagaman ang Nook ay tiyak na hindi ang unang produkto na dumating sa hindi natapos na, na parang iniisip ng vendor na walang sinuman ang mapapansin.

Mayroong maraming para sa lahat ng mga negosyo upang matuto dito. Dahil sa isang tunay na masamang kalagayan, ang resulta ng mahihirap na pagpaplano, ang B & N ay nahaharap sa isang bangungot. Ngunit, ang isang kumpanya kung saan ang kumpanya ay gumawa ng isang mas mahusay na trabaho ng pagharap sa kaysa ay maaaring inaasahan.

Ang Consumerist-publish ng isang kopya ng e-mail na ipinadala sa isa sa mga mambabasa sa Biyernes, na nagpapaliwanag ng pagka-antala at $ 100 na regalo. Ang pangako ng regalo ay nagbigay ng ilang mga mambabasa upang magkomento na umaasa sila na ang kanilang mga Nooks ay maantala din, kung maaari rin nilang makuha ang papremyo.

B & N sinabi ng isang "maliit na" ng mga customer ang natanggap ang e-mail at magdusa ang pagka-antala.

Ito ay nagpapahiwatig sa akin kung ang B & N ay maaaring hawakan ito tulad ng isang overbooked flight: Mag-alok ng mga sertipiko ng regalo sa mga customer na gustong maghintay hanggang Disyembre 29 upang makatanggap ng kanilang mga Nook.

Ang B & N site ay nagsasabing ang mga bagong order ay naka-iskedyul na ngayon para sa paghahatid ng Pebrero. Ang aking pag-asa ay makakakuha ang mga kostumer na ito ng bagong software na dapat na lutasin ang bilis at iba pang mga problema sa unang bersyon ng e-reader.

Hindi, ang mga problema sa Nook ay hindi nagpapahintulot sa akin na mag-order ng Kindle sa halip, kahit na sigurado akong maraming mga Kindle ang naibenta sa mga taong unang nagnanais ng Nook at nagpunta sa Amazon kapag ang B & N ay tumakbo sa labas ng Nooks, o kapag ang mga unang review ay isang tad iffy.

Mea culpa: Kasama ng isang magandang marami pang iba, ginawa ko ang pagkakamali ng pagkakaroon ng nasasabik tungkol sa mga pagtutukoy para sa bagong aparato katagal bago ang mga reviewer aktwal na hinawakan ang isa. Bilang resulta, ang aking kaguluhan tungkol sa aparato ay ngayon na hindi ko makaligtaan ang paghahanap ng isa sa ilalim ng puno ng Pasko.

Si David Coursey ay nagsusulat tungkol sa mga produkto at kumpanya ng teknolohiya nang higit sa 25 taon. Nag-tweet siya bilang @ techchiter at maaaring nakipag-ugnayan sa pamamagitan ng kanyang Web site.