Mga website

Sa Iyong Bahagi: Ang Warranty Woes ng Ginamit na Laptop

GUIDE MO SA PAGBILI NG LAPTOP! (Teacher Edition)

GUIDE MO SA PAGBILI NG LAPTOP! (Teacher Edition)

Talaan ng mga Nilalaman:

Anonim

Noong nakaraang taon binili ko ang isang ginamit na Dell XPS M170 laptop sa eBay. Sinuri ko ang Dell bago mag-bid upang matiyak na ang warranty ay balido pa rin at ang sistema ay hindi naiulat na ninakaw. Sinabihan ako na ang pinalawak na warranty ay maililipat sa akin. Di nagtagal matapos kong matanggap ang laptop, pinalitan ako ni Dell ng power brick para sa akin. Ngayon hiniling ko ang kapalit ng cooling fan, ngunit ang kinatawan ko ay nagsalita na sinabi na hindi siya maaaring makatulong hanggang sa malutas ang isang account sa account. Inilagay ni Dell ang lahat ng mga computer na hinahawakan ng isang technician ng serbisyo na humiling ng muling pag-placement para sa mga laptop at pagkatapos ay ibinenta ang mga laptop sa halip na ibalik ito sa Dell. Ang XPS ko ay isa sa mga iyon, kaya tumanggi ngayon ang Dell na parangalan ang aking warranty. Maaari kang tumulong?

Joe Hightower, Burien, Washington

OYS ay sumagot: Pagkatapos naming makipag-ugnay kay Dell tungkol sa problema ni Hightower, direktang nakipag-ugnayan ang kumpanya sa kanya. Pagkalipas ng ilang araw, isang kinatawan ang nagpabatid sa Hightower na nagpasya si Dell na iangat ang kanyang PC-muling pagsasaayos ng natitirang warranty nito-at upang bayaran ang kanyang para sa cooling fan na binili niya.

Pagbili ng ginamit na kagamitan mula sa isang indibidwal Ang nagbebenta, kung sa eBay, Craigs-list, o ibang online marketplace, ay mapanganib. Upang maiwasan ang isang hindi pagkakaunawaan sa warranty, muling pinupuri namin ang ginagawa ng Hightower: Kumuha ng serial number ng produkto mula sa nagbebenta bago pagbili at pag-bid, at suriin sa tagagawa upang i-verify na ang item ay binili nang lehitimo at na ang kumpanya ay sumusuporta sa produkto.

Gayunpaman, maaaring magkamali pa rin ang isang bagay. Inirerekumenda namin na maging persistent sa tagagawa ng iyong computer, tulad ng High-tower, hanggang makakuha ka ng eksakto kung ano ang kailangan mo sa labas ng warranty.

Tingnan din sa iyong Side ng nakaraang buwan para sa higit pa sa mga garantiya.

Irksome Installation Disc

Nakipag-ugnay sa amin si Bill Cain ng Newberry Springs, California nang bumili siya ng software sa pag-edit ng video ng Magix Movie Edit Pro 15 Plus at hindi makukuha ang pag-install na disc upang gumana. Hindi mabuksan o tingnan ang anumang mga file, nag-e-mail siya ng Magix. Sa kasamaang palad, ang kumpanya ay hindi tumugon, kahit na siya ay nag-e-mail nang maraming beses.

Pagkatapos naming makipag-ugnay kay Magix tungkol sa isyung ito, ipinadala ng isang kinatawan si Cain na disc-disc na personal na sinubok niya. Ayon kay Cain, ang programa ay na-load at tumatakbo tulad ng inaasahan. Kung nagkakaproblema ka sa pagkuha ng suporta ng customer ng kumpanya upang tumugon sa iyong mga mensaheng e-mail, subukang direktang tawagan. Kung hindi nakalista ang kumpanya ng isang numero ng telepono sa site nito, hanapin ang listahan nito sa listahan ng Better Business Bureau. Karaniwan maaari mong makita ang isang pangkalahatang numero ng kumpanya na nakalista.

Sony AC Adapter Recall

Sony, sa pakikipagtulungan sa US Consumer Product Safety Commission, muling tinawagan ang tungkol sa 69,000 VAIO computer AC adapters (modelo VGP-AC19V17) na ibinigay na may ilang mga VAIO all-in-one computer at mga istasyon ng docking. Ang pagkakabukod sa loob ng adapter ay maaaring mabigo sa paglipas ng panahon, posing ng isang electric-shock hazard. Kahit na nakatanggap ang Sony ng apat na mga ulat ng mga adaptor ng maikling circuiting, walang mga pinsala ang naitala.

Dapat patayin ng mga consumer ang kanilang computer, i-unplug ito, at itigil ang paggamit ng agad na tinatawag na AC adapter; dapat din nilang makipag-ugnay sa Sony upang mag-order ng isang libreng kapalit na adaptor. Para sa karagdagang impormasyon, tumawag sa Sony walang bayad sa 877 / 361-4481 o mag-browse sa site ng Sony.