Service | Customer Portal: Setting Up and Configuring your Customer Portal
Sinasabi ng Oracle na ang bagong system ay nagbibigay ng hanggang 40 porsiyentong mas mabilis na "service request resolution."
Bilang karagdagan, ang mga customer ay tumatanggap ng PowerView, isang dashboard para sa pamamahala at mga sistema ng pagsubaybay.
Forrester Research analyst Ray Wang na tinatawag na bagong portal na isang "incremental improvement" ngunit gayunman ay isang "pinabuting paraan ng pagtukoy ng kapaligiran ng configuration ng customer at paghahatid ng naka-target na ipagbigay-alam ation, kumpara sa pagkakaroon ng customer na pumasok at maghanap sa lahat ng impormasyon sa suporta. "
Ito ay magagamit nang walang bayad sa mga customer ng Oracle's Premier Support, ngunit nananatiling isang gawain na isinasagawa, na may ilang mga tampok na hindi pa nagtatrabaho tulad ng nakaplanong, ayon sa isang opisyal na dokumento ng FAQ.
Gayundin, samantalang ang serbisyo ay maaaring magbigay ng isang "pagsusuri sa pagsusuri ng kalusugan ng patch" na magsasabi sa mga customer tungkol sa mga nawawalang kritikal na patches na naaangkop sa kanilang mga kapaligiran, ang mga customer ay dapat aktwal na ipamahagi at ilapat ang mga patch.
Oracle Cedes sa Gumagamit ng Gumagamit Tungkol sa Portal ng Suporta
Oracle ay mananatiling isang pagpipilian sa interface ng HTML para sa portal ng suporta nito, sumusunod na mga reklamo ng gumagamit. ay gumawa ng isang bahagyang konsesyon sa mga gumagamit angered sa pamamagitan ng kanyang desisyon na magretiro nito venerable Metalink support portal sa pabor ng susunod na henerasyon My Oracle Support.
Ang kumpanya ay na-update ang parehong Oracle Endeca Impormasyon Discovery at ang Oracle Business Intelligence Foundation Suite, ilalabas ang bagong bersyon s ng software kasabay ng Collaborate, isang independiyenteng kumperensya para sa mga gumagamit ng software ng Oracle ngayong linggo sa Denver. Ang bawat pakete ng software ay may mga bagong paraan upang mag-ingest ng mga karagdagang mapagkukunan ng data para sa pagtatasa.
Ang bagong inilabas na Oracle Endeca Information Discovery 3.0 ay ang unang pangunahing pag-update ng produkto para sa software mula nang nakuha ni Oracle ang Endeca noong Oktubre 2011, sinabi ni Rodwick. Ang endeca software ay nagpapahintulot sa mga gumagamit na pag-aralan ang hindi natukoy na data, o data na hindi nakuha sa isang database o data warehouse.
Update ng bagong Flash ng Adobe, upang itulak ang Mga Awtomatikong Pag-update - at software ng 3rd party! Adobe Flash. Ang bagong update na ito ay nagpapakilala ng isang bagong bagong pag-update ng Flash background. Iyon ay hindi na kailangan mong i-update nang manu-mano ang iyong Flash.
Sa pamamagitan ng ngayon ipagpalagay ko na dapat kang maging tunay na pagod ng manu-manong pag-install ng mga update sa iyong Adobe Flash Player medyo madalas. Sa katunayan sa nakaraang buwan o dalawang mismo ang Adobe ay inilabas, sa palagay ko, 3 kritikal na mga update sa seguridad. At ang mga update ay hindi mo maaaring balewalain. Ang mga ito ay mga patches na kung saan ayusin ang mga mahihina na butas sa Flash Player - malubhang mga butas na maaaring payagan ang mga manunulat ng malware at