Windows

Oracle's Mark Hurd, mga gumagamit timbangin sa sa third-party na pagpapanatili ng software

Oracle's cloud has robotic, Star Wars-like cyber defenses: Larry Ellison

Oracle's cloud has robotic, Star Wars-like cyber defenses: Larry Ellison
Anonim

Oracle co-President Mark Hurd ay nabigyan ng pansin sa mapag-usapan na paksa ng pagpapanatili ng software ng third-party sa kumperensya ng kumpanyang gumagamit ng Collaborate sa Denver ngayong linggo.

Ang ilang mga Oracle at SAP na mga customer ay nakabukas sa mga third-party na mga tagapaglaan ng maintenance tulad ng Rimini Street sa paghahanap ng isang mas mura na alternatibo sa mga taunang bayarin ng Oracle. Sinusubukan ng Oracle ang Rimini Street, na nagsasabing gumagamit ito ng software na Oracle ilegal sa proseso ng pagsuporta sa mga customer.

"Ang aming pagpapanatili ay hindi lamang suporta," sabi ni Hurd Martes bilang tugon sa isang tanong mula kay Ray Wang ng Constellation Research, na nasa yugto ng hosting ng keynote ng Hurd. "Ang aming layunin ay upang magbigay sa iyo ng mga walang hanggang karapatan sa software."

Ang mga bagong bersyon ng software ng Oracle ay dapat makuha sa pamamagitan ng isang wastong kontrata ng suporta sa Oracle, sinabi ni Hurd.

Gayundin, may iba pang mga paraan ang maaaring i-save ng mga customer bukod sa pag-on sa third-party na mga tagapagbigay ng pagpapanatili, sinabi ni Hurd, bagaman hindi siya nag-aalok ng mga halimbawa.

Hindi niya binanggit na maraming mga mamimili na pipiliin ang pagpapanatili ng third-party dahil ito ay may mga matatag na sistema at hindi interesado sa pag-upgrade dahil sa gastos at abala na karaniwang kasangkot. Ang Rimini at iba pa ay nagbibigay ng mga update sa buwis at regulasyon, mga pag-aayos sa bug at suporta para sa mga pagpapasadya na ginawa sa software.

Ngunit itinuro ni Hurd ang patuloy na kaso ng Oracle laban sa Rimini Street. "Karaniwan hindi namin gusto ang mga tao na gumagala sa aming intelektwal na ari-arian," sinabi niya.

Si Rimini ay nag-file ng counterclaim at nagsasabing ito ay kumikilos sa loob ng mga hangganan ng mga karapatan ng lisensya ng software ng kanyang mga customer. Ang Oracle ay nanalo na ng paghuhusga sa isang katulad na aksyon laban sa SAP at ang dating subsidiary nito TomorrowNow, bagaman ang kaso ay nakatali sa mga apela. Ang Rimini CEO Seth Ravin ay isang co-founder ng TomorrowNow.

Ang mga tagapagtaguyod ng suporta sa ikatlong partido ay inihambing ang sitwasyon sa isang mamimili ng kotse sa pagkuha ng kanilang pag-aayos na ginawa sa lokal na garahe upang makatipid ng pera, kaysa sa dealership. Ang Oracle at iba pang mga vendor ng software ay nakakalungkot upang makita ang isang makulay na merkado para sa suporta sa ikatlong partido na lumabas, na binigyan ng mataas na mga margin ng kita na inaalok ng mga kontrata sa pagpapanatili.

Pribadong gaganapin ang Rimini Street ay nananatiling medyo maliit ngunit iniulat na patuloy na lumalaking kita. Ang ilang mga customer ay inoobserbahan ng pamamahala upang makakuha ng mga diskwento sa kanilang renewal ng pagpapanatili ng vendor sa tulong ng isang mapagkumpetensyang panukala mula sa Rimini.

Ang multo ng paglilitis ay hindi lumamon sa isang customer ng Rimini Street na nasa isang panel Martes at Collaborate. Ang pagkilos ni Oracle laban kay Rimini ay "pangkaraniwang kaalaman" kay Kimberly Griffiths, ang senior vice president ng mga programa sa pandaigdigang teknolohiya sa komersyal na provider ng real-estate services Jones Lang LaSalle. "I'm a big fan of not being bullied," at kung may anumang mahigpit na nangyayari bilang isang resulta ng kaso ng korte, ang kanyang kumpanya ay maaaring bumalik sa suporta ng Oracle, sinabi niya.

Ngunit si Griffiths ay nagpahayag na "napaka-nerbiyos" bago magpasok ng isang kontrata sa Rimini Street. "Hindi ako laban dito, ngunit hindi ko masasabi na pabor ako sa kanya," sabi niya. Gayunpaman, "para sa akin tumingin ako sa kung ano ang binabayaran namin sa katutubong suporta sa vendor at ang halaga ay wala roon."

Griffiths rationalized na kung na-save niya ang 50 porsiyento off ang kanyang suporta JD Edwards kuwenta sa pamamagitan ng pagpunta sa Rimini Street at natapos na sa parehong antas ng serbisyo, hindi bababa sa Jones Lang LaSalle ang nagse-save ng pera.

Ngunit ang serbisyo ni Rimini "ay lumampas sa aking mga inaasahan sa napakaraming antas," sabi ni Griffiths. "Iyon ang dahilan kung bakit narito ako ngayon."

Ang mga bug ay nakakakuha ng maayos na mas mabilis at ang Rimini ay mananatili sa ibabaw ng kinakailangang mga update sa buwis at regulasyon para sa software kapag binago ng mga bansa ang mga lokal na batas, sinabi niya. Ang mga tekniko ay naging kapaki-pakinabang din sa mga isyu sa antas ng imprastraktura na nasa labas ng pangunahing aplikasyon, ayon sa Griffiths.

Gayunpaman, ang Jones Lang LaSalle ay malamang na magbalik sa Oracle sa ilang mga punto, kapag ang software ng Oracle ay nagbubunga ng sapat upang matiyak ang pag-upgrade, sinabi niya.