SAP Benchmarking Program Sinimulan ng Pagsubaybay Unang KPIs

Sinusukat ng mga user ng SAP ang pagganap ng mga pangunahing aspeto ng kanilang mga sistema ng ERP (enterprise resource planning) bilang bahagi ng isang proseso ng benchmarking na napagkasunduan sa mga grupo ng gumagamit. Sa Abril, sumang-ayon ang SAP na ipagpaliban ang pagtaas sa gastos ng serbisyo sa Support ng Kumpanya, at upang gumawa ng hinaharap na pagtaas ng kondisyon sa pagtugon sa ilang mga target para sa pagganap at kasiyahan sa customer.

Ang unang key indicator ng pagganap (KPIs) na susubaybayan ay Paggamit ng CPU at imbakan, ayon sa Francophone SAP Users 'Club (USF).

Sa bandang huli, ang 43 na negosyo ng Europa na lumahok sa programa ay susubaybayan ang iba pang mga tagapagpahiwatig, kabilang ang availability ng application at mga oras ng pagtugon. Ang SAP at ang mga grupo ng gumagamit ay may tinukoy na 11 KPIs, kung saan susubaybayan ng SAP ang paggamit ng tool sa pangangasiwa ng Solution Manager nito, sinabi ng USF.

Ang mga KPI ay tinukoy ng SAP at SAP User Group Executive Network (SUGEN), isang pakikipag-usap na tindahan para sa mga ulo ng marami sa pinakamalaking grupo ng mga pambansang SAP ng mga gumagamit ng mundo. Sinusubukan ng SUGEN ang dagta upang gumawa ng mga konsesyon sa pagpepresyo ng programang Suporta sa Kompyuter nito, na halos isang ikatlong mas mahal kaysa sa programa na pinalitan nito.

Mga kawani ng SAP ay binisita na ang mga negosyo na nakikilahok sa programa ng benchmarking upang i-set up ang ang mga tool sa pagsubaybay, ang output kung saan gamitin ng SAP upang ma-optimize at mapabuti ang pagganap ng mga system.

Ang mga resulta ng benchmarking ay magiging kapaki-pakinabang, anuman ang mga ito, at ang pagsisikap ng SAP ay ilagay sa programa ay nagpapakita na ito ay talagang pagkuha abiso ng mga inaasahan ng mga gumagamit, sinabi ni Jean Leroux, presidente ng USF at CIO ng Aelia, na nagpapatakbo ng isang hanay ng mga airport-duty na mga tindahan.