SAP Customers Napilitang Ilipat sa Pricier Support

SAP unang inilunsad ang enterprise suporta sa pag-aalok sa Mayo. Ito ay palitan ang mga opsyon sa suporta sa Standard at Premium, at kabilang ang "isang 24/7 na kasunduan sa antas ng serbisyo, patuloy na mga tseke sa kalidad, advisory ng suporta at mga advanced na suporta para sa pagpapatupad ng mga pakete ng pagpapahusay ng SAP at mga pakete ng suporta."

Kasalukuyang mga customer na " ang paglipat "ay magsisimulang makatanggap ng ilang mga tampok na suporta sa negosyo ngayon ngunit hindi makakakita ng mga pagtaas ng presyo hanggang Enero, sinabi ng SAP.

Ang mga pagtaas ay unti-unti na unti-unti hanggang 2012, sa kalaunan ay umaabot sa antas ng suporta sa enterprise na 22 porsiyento ng mga bayarin sa lisensya. Halimbawa, ang isang customer na ngayon ay nagbabayad ng 17 porsiyento para sa karaniwang suporta ay makikita na ang pagtaas sa 18.3 porsiyento noong 2009 para sa suporta sa enterprise, ayon sa SAP.

bilang Oracle malamang na humantong sa paglipat.

Wang din nabanggit SAP ng kamakailang mga desisyon sa scale likod rollout plano para sa kanyang on-demand na Negosyo ByDesign produkto para sa midmarket. Ang SAP ay nagsabi na kailangan nito upang muna tiyakin na maaari itong makakuha ng sapat na kita mula sa pag-aalok.

SAP's "kawalan ng kakayahan upang masukat BBD sa isang cost-effective na paraan at pagkaantala sa paglipat ng BBD papunta sa bagong NetWeaver 7.1 platform na humantong sa isang malaking pagkawala sa potensyal na paglago ng kita, "sinabi ni Wang.

Sinabi ni Wang na ang SAP ay may mga maintenance fees sa 17 porsiyento ng mga lisensya sa loob ng higit sa isang dekada.

Sa kabilang banda, maraming mga SAP na customer na Forrester ang nakipag-usap sa" paggamit ng "kahit na ang pangunahing suporta sa pag-aalok, sinabi niya.

" Ang mga bayad sa pagpapanatili ay patuloy na nakakabawas sa halaga ng isang walang hanggang lisensya.Sa 22 porsiyento ng netong presyo, ang mga customer ay nagbabayad ng katumbas ng 2X ang kanilang orihinal na gastos sa lisensya sa isang karaniwang 10- taon na pag-aari ng pagmamay-ari, "dagdag ni Wang.

Inirerekomenda niya na ang mga customer ay magsisimulang tumimbang ng mga third-party na tagapagbigay ng pagpapanatili, at simulan ang pagdaragdag ng mga grupo ng gumagamit ng SAP upang ipagtanggol ang mga pagtaas:" Ito ang tunay na pagsubok ng mga grupong ito ng pagiging epektibo. maging medyo halata kung saan ka ang dividuals sa mga posisyon ng pamumuno ay nasa ilalim ng impluwensiya ng SAP at kung aling mga indibidwal ang magiging handa upang ibalik ang mga end user. "

Mike O'Dell, chairman ng SAP Users Group ng Americas, ay naka-quote sa release ng SAP sa suporta anunsyo. Ang pahayag na may kinalaman sa kanya ay nagsasabi na ang SAP ay nagtrabaho sa mga miyembro ng ASUG sa plano ng paglipat, mga pag-uusap na humantong sa graduated price increase time line. Hindi maaaring maabot agad ang komento ni O'Dell sa Miyerkules.