SAP ay Nagtataguyod ng Suporta sa Pagkontrata ng Kontrata sa Austria, Alemanya

SAP ay magpapahintulot sa mga customer sa Germany at Austria na panatilihin ang kanilang mga nakaraang kontrata sa pagpapanatili ng software kung pinili nila, sa halip na tanggapin ang buong tampok na kumpanya ngunit mas mahal ang Enterprise Support, sinabi ng kumpanya Martes.

SAP nagpahayag ng mga plano sa Hulyo upang ilipat ang lahat ng mga customer sa bagong serbisyo ng suporta sa Enero 1, na nagpapahiwatig ng malawakang hiyaw mula sa mga grupo ng gumagamit, lalo na sa Europa.

"Ang mga pagbabago sa umiiral na mga kontrata ay batay sa mga legal na regulasyon sa bawat indibidwal na bansa at mga batas ay naiiba mula sa bansa sa bansa, "sabi ng SAP sa isang pahayag Martes. "Dahil sa mga batas sa Germany at Austria ito ay kinakailangan upang wakasan ang mga umiiral na kontrata upang mapadali ang paglipat sa SAP Enterprise Support … Sa lahat ng iba pang mga merkado, ang SAP ay lumilipat pasulong sa SAP Enterprise Support plan."

Isang pinagmulan na malapit sa Ang kumpanya ay nagsabi na ang pagkilos ng pagtatapos ng mga kontrata sa pag-sign ng suporta ay itinuturing na isang malaking paghihirap sa mga customer ng Aleman at Austrian, at ang SAP ay nag-alok sa kanila ng pagpipiliang ito upang tangkain ang mga sugat na ito. ang caving sa kawalang kasiyahan ng customer sa Enterprise Support, na nagkakahalaga ng 22 porsiyento ng mga bayarin sa lisensya ng kliyente, kumpara sa 17 porsiyento para sa karaniwang suporta.

SAP ay pinanatili ang customer na kapaligiran ng IT na nagiging mas kumplikado at ang pinahusay na suporta sa pag-aalok ay talagang makakatulong sa mga kliyente babaan ang kanilang kabuuang halaga ng pagmamay-ari. Ang plano ng SAP ay magplano din sa pagtaas ng presyo sa loob ng maraming taon. Sa kamakailan lamang, inihayag ng kumpanya na gagana ito sa mga grupo ng gumagamit upang bumuo ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap para sa Enterprise Support.

Ang mga kostumer sa Alemanya at Austria ay dapat gumawa ng isang desisyon tungkol sa kanilang mga kontrata bago ang Marso 30. Ang mga nananatili sa naunang mga bago ay sasailalim sa sa isang pagtaas ng presyo, batay sa index ng Labor cost, na magkakabisa sa Jan. 1, 2010. Ang Suportang Enterprise ay gagamitin para sa anumang kontrata ng maintenance o bago.

SAP tagapagsalita Saswato Das insisted na Enterprise Support ay

Na sinabi, ang SAP ay nakatayo upang makakuha ng mas maraming kita sa pamamagitan ng pagpapataas ng mga bayad sa pagpapanatili, na dahil sa mataas na kita ng mga margin ay naging isang lalong strategic na bahagi ng kita ng software vendor.

Ngunit ngayon na ang mga customer ng Aleman at Austrian ay nakakuha ng ilang tulong, ang mga customer sa iba pang mga lugar ay sigurado na humingi ng mga konsesyon rin.

Ang kumpanya ay walang alinlangan na nagustuhan upang makita ang debate sa wakas ay nawala pagkatapos ng anim na buwan ng kontrobersiya, sinabi ng isang tagamasid.

"Tulad ng naisip ng SAP na ang lahat ay namamatay, "sabi ni Bruce Richardson, isang analyst na may AMR Research. "Ngayon marahil isang matinding pakiramdam ng gulat." O crap, may tatlong linggo pa ang natitira sa taon at ang mga bill ay lumabas, at mangyayari ito. "