Komponentit

SAP, Gumagamit ng Grupo ng Gumagamit sa Shed Light sa Support ng Enterprise

SAP PS Overview Tutorial

SAP PS Overview Tutorial
Anonim

Ang SAP Users 'Group ng Americas (ASUG) sa linggong ito ay gaganapin ang unang sa isang serye ng mga seminar sa Web sa serbisyo ng suporta sa antas ng enterprise ng SAP, na kamakailan-lamang ay naging sapilitan para sa lahat ng mga customer, na humahantong sa pagtaas ng gastos sa paglipas ng panahon para sa marami.

Ang paglipat ng SAP ay nag-udyok ng ilang pang-aalipusta mula sa mga lider ng gumagamit at mga kostumer ng gumagamit, na may karaniwang pag-iwas kung ang mga mid-sized na kumpanya na may mas kumplikadong mga kapaligiran ay nangangailangan ng karagdagang suporta.

. Ang mga kostumer sa mga antas ng suporta ay magsisimulang makakita ng ilang mga benepisyo sa suporta sa enterprise ngayon ngunit walang mga pagtaas ng presyo hanggang Enero 1. Ang SAP ay magtatakda sa karagdagang mga gastos nang paunti-unti hanggang 2012, sa kalaunan ay umaabot sa antas ng suporta ng enterprise na 22 porsiyento ng basehan ng pagpapanatili, kumpara sa 17 porsiyento para sa karaniwang suporta.

SAP ay nakipagtalo na ang mga kapaligiran ng customer ay nagiging mas kumplikado, at ang karagdagang mga benepisyo ng serbisyo ay maaaring magbigay ng kahusayan at pagtitipid sa gastos.

Ang serye ng Webcast ay tila isang pagtatangka na magbigay ng ilang mga detalye upang i-back up na assertion.

Ang unang seminar na gaganapin Martes ay naka-host sa isang opisyal ng marketing ng SAP at nagbigay ng pangkalahatang ideya tungkol sa pag-aalok ng suporta sa enterprise, na nakatutok sa kung paano ito makatutulong sa "pagbabago at proteksyon ng pamumuhunan sa SAP," ayon sa pahayag ng ASUG.

Ang susunod ay naka-iskedyul para sa Septiyembre 24 at tatalakayin ang mga tampok ng suporta sa enterprise tulad ng patuloy na mga tseke sa kalidad at sa paligid-sa-orasan na sanhi ng pagsusuri. Ang mga karagdagang sesyon ay naka-iskedyul para sa Oct. 16 at Nobyembre 12.

Ang mga kinatawan ng ASUG ay hindi kaagad maabot para sa komento Miyerkules.

Isang tagamasid ng industriya ang nagsabing ang Webcast ay kumakatawan sa isang natural na pag-unlad ng debate sa paglipat ng SAP. "Mayroong tiyak na isang malawak na kasunduan sa aming mga kliyente na maaaring kailanganin na maging ilang mga konsesyon sa piraso ng SAP, ngunit mahalaga din na maunawaan kung ano ang halaga na maaari nilang matanggap. Iyon ay isang makatarungang talakayan," sabi ni Forrester Research analyst na si Ray Wang. Sinabi ni Songini, isang analyst na may Nucleus Research, na narinig niya ang magkakahalo na reaksiyon mula sa mga gumagamit patungo sa suporta sa enterprise: "Ang ilan ay tiyak na hindi enthused tungkol sa isang sapilitang martsa at hindi nanginginig tungkol sa antas ng serbisyo na nakukuha na nila. huwag isipin ang paglalakad na ito dahil magkakaroon sila ng bawat sentimos sa labas nito. "Samantala, ang mga customer ng SAP ay tumitimbang ng pag-asa ng third-party na suporta mula sa mga provider tulad ng Rimini Street, na naghahanda upang ilunsad tulad ng isang serbisyo sa susunod na taon.