Anim na Mga paraan upang Kunin ang iyong mga empleyado na Gumamit ng Software ng CRM

Ang isang garantisadong paraan upang madagdagan ang mga benta ng iyong kumpanya ay magkaroon ng isang sistema sa lugar upang pamahalaan ang iyong mga aktibidad sa pagbebenta. Ang pagkakaroon ng isang pasadyang relasyon sa pamamahala ng (CRM) na sistema na madali at makakakuha ng ginagamit ng mga koponan sa pagbebenta ay isang mahusay na hakbang patungo sa layuning iyon.

Mga negosyo ay patuloy na nakaharap sa hamon ng kapani-paniwala mga benta ng mga koponan upang magpatibay ng CRM bilang pang-araw-araw na bitamina para sa kanilang mga benta karaniwang gawain. Malamang na alam ng benta na puwersa na ang CRM ay isang mahalagang at epektibong tool na makakapag-optimize ng proseso ng pagbebenta at makatulong na palakasin ang mga relasyon ng customer. Ang hamon ay nakakakuha ng mga empleyado upang tanggapin ang mga bagong aplikasyon at proseso sa kabila ng pakiramdam na hindi komportable sa pag-asam na baguhin ang kanilang mga gawi at sumunod sa isang hindi pamilyar na sistema.

Ito, sa kakanyahan, ay ang user adoption conundrum - sa mga lumang gawain at gawi mula sa kaginhawaan, sa kabila ng panganib na maaari nilang mahulog sa likod ng kanilang mga kakumpitensya.

Itago Ito Simple

Kung ang isang solusyon sa CRM ay nangangailangan ng sobrang pagsisikap upang matuto at gamitin, ang mga tao sa pagbebenta ay labanan ang pagsasama ng dagdag na gawain sa kanilang mga abala na buhay. Ang isang solusyon ng CRM na madaling sumasama sa umiiral na pang-araw-araw na gawain ay susi. Kung ito ang mangyayari sa pamamagitan ng pagbili ng isang produkto na isinasama sa isang pamilyar na application, o integrates sa isang umiiral na sistema sa ilang iba pang mga paraan ay ang pagpapatupad ng isang bagong package CRM mas masakit para sa lahat ng kasangkot.

Sagutin ang "Ano Sa Ito Para Ako? " Tanong

Malinaw na ipinakita sa mga kasangkot na ang bagong sistema na iminungkahi ay makikinabang sa kanila. Ang pangunahing pagtutol sa pag-aampon ay ang mga end user (ibig sabihin, mga benta ng mga tao) makita CRM bilang isang kasangkapan para sa pamamahala sa "ispya" sa kanila kumpara sa pagiging isang tool upang aktwal na tulungan silang magbenta ng higit pa. Spend ilang oras na nagpapaliwanag kung paano CRM ay makikinabang direkta sa kanila at hindi lamang ang kumpanya sa isang kabuuan.

Trabaho sa Daan Gawin ang mga ito

Karamihan sa mga benta ay gumagamit ng Outlook sa buong araw. Tuklasin kung anong mga proseso ng pagbebenta ang ginagawa nila sa loob ng Outlook at pagkatapos ay tingnan kung ano ang maaaring magamit sa package ng CRM. Kung ang produkto ay hindi aktwal na gumana sa loob ng Outlook, siguraduhin na ito ay hindi sinii-sync ng walang putol sa programang iyon.

Bigyan ang mga ito ng isang piraso ng Pie sa isang Oras

Rollout ang pagpapatupad ng software unti upang maiwasan ang napakalaki ang benta puwersa. Magsimula sa pamamagitan ng pagpasok ng mga contact sa benta. Kapag pamilyar sila sa bahaging ito ng software, simulan ang pagsubaybay sa mga benta sa bagong sistema. Ipagpatuloy ang proseso sa pamamagitan ng pagkakaroon ng mga ito gamitin ang software upang makabuo ng mga ulat. Gawin ito hanggang sa dahan-dahan nilang sinimulan ang paggamit ng bawat pag-andar ng bagong solusyon sa kanilang pang-araw-araw na gawain.

Gumawa ng Bahagi ng kanilang Pay Dependent sa Mga Aktibidad Sa loob ng Solusyon ng CRM

Once the CRM application is implemented and the sales force is trained, isyu ng isang simpleng deklarasyon na sila lamang ay binabayaran na komisyon para sa mga benta kung ang contact ay nasa programa ng CRM. Siguraduhin na ang deklarasyon ay simple at malinaw na maunawaan.

Mga Madalas na Pag-uugali ng Pag-uugali

Kapag ang koponan ng pagbebenta ay epektibo nang gumagana sa loob ng application CRM, mahalaga na patuloy na tasahin ang kanilang mga resulta laban sa mga inaasahan na naitakda. Anyayahan ang koponan sa pagbebenta upang suriin ang mga lingguhan o buwanang mga ulat at magbahagi ng feedback. Ang paggawa nito ay hindi lamang bumuo ng isang malusog na relasyon sa pagitan ng produkto at ng mga empleyado, kundi pati na rin sa pagitan ng tagapamahala at ng mga empleyado. Ang mga rate ng pag-aampon ng user ng CRM ay mabilis na mapapabuti habang ang mga benta ng koponan ay nagsisimula na nakakakita at pag-aani ng mga benepisyo ng makabagong teknolohiya.

Napakadaling madali para sa mga negosyo na mahulog sa isang rut, na nagpapabaya na baguhin ang mga gawi at mga gawi na magbibigay ng mahahalagang benepisyo. Sa napakaraming mga aspeto upang isaalang-alang kapag nagpapatakbo ng isang matagumpay na negosyo, ang makabagong ideya ay maaaring minsan ay makakakuha ng back seat sa higit pang mga pagpindot sa mga isyu. Gayunpaman, ang pagpapatupad ng isang produkto ng CRM na kalidad ay isa sa pinakasimpleng paraan upang mahikayat ang dynamic na pagbabago sa isang organisasyon. Ang pag-unawa at paggamit ng mga tip na ito ay makakatulong din sa paglipat na ito nang maayos hangga't maaari.

Si James Wong ang co-founder at CEO ng Avidian Technologies, ang mga gumagawa ng Propeta, ang madaling CRM software para sa Outlook. Si James ay isang napapanahong at nagtatag ng tatlong matagumpay na kumpanya, at isang aktibong mamumuhunan at tagapagtaguyod ng barko.