Social Networking Success Nangangailangan Solid Plans

Ang mga gumagamit na nagbahagi ng kanilang mga kuwento sa pagpapatupad ng social networking sa kumperensya ng Enterprise 2.0 sa Boston noong Miyerkules ay nagbigay-diin na ang tagumpay ay nangangailangan ng maingat na pagsasaalang-alang sa kultura ng korporasyon at mga layunin, pati na rin ang epektibong teknolohiya.

"Ang aking pinakamalaking piraso ng payo ay upang tiyakin ang social media ay batay sa mga hamon ng iyong negosyo. Iba't ibang para sa bawat negosyo, "sabi ni Shawn Dahlen Jr., tagapamahala ng programang social media sa Lockheed Martin, sa isang pagtatanghal.

Gumawa ng Lockheed isang platform na tinatawag na Unity, na batay sa Microsoft SharePoint. Ngunit ang pagpili ng teknolohiya ay mas praktiko kaysa sa iba pang bagay, yamang ang SharePoint ay isang pangunahin sa kapaligiran ng Lockheed.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

Ang platform ay "nagbigay ng path ng ebolusyon" mula sa isang dokumento

Ang isang katutubo na diskarte ay nagtrabaho para sa Lockheed kapag dumating ang panahon upang ilabas ang Unity.

Sa una, ang kumpanya ay gumawa ng kaunti pa kaysa sa "maglagay ng ilang mga poster" sa akitin ang atensiyon ng mga manggagawa sa mga sistema ng impormasyon ng kumpanya at sa mga pandaigdigang serbisyo sa paghahati, sinabi ni Dahlen.

Ang isang kasunod na hakbang ay isang serye ng mga pagtatanghal sa iba't ibang mga executive ng Lockheed, na "natutuwa sa kanila tungkol sa kung ano ang ginagawa namin."

Today, 20,000 ng 55,000 manggagawa sa IS & GS division ang nag-aambag ng nilalaman sa Unity, sinabi ni Dahlen sa isang interbyu pagkatapos ng presentasyon.

Ngunit ang tunay na rate ng pag-aampon ay mas katulad ng 60 porsiyento, yamang 35,000 lamang ng mga empleyado na " addressable "- th Ang iba naman ay nagtatrabaho sa mga lihim na sekretarya o mga gawain sa pagtatayo ng bansa, halimbawa, at sa gayon ay hindi maaaring makilahok, sinabi niya.

Ang malakas na suporta mula sa mga tagapamahala ng mataas na ranggo ng korporasyon ng Lockheed ay naging susi sa tagumpay ng Unity, na ngayon ay pinagsama sa kabuuan ng kumpanya.

Ngunit ang lahat ng pagkakasunud-sunod upang gamitin ito ay naging kontrobersyal, sinabi Christopher Keohane, tagapamahala ng produkto ng social media, sa isang pakikipanayam.

"Kung itinakda mo ang tamang kultural na tono, hanapin ang pag-aampon, "sabi ni Keohane. "Kung mas pinatawad mo ito, nakukuha mo lamang ang mga tao na 'tinitingnan ang kahon' upang sabihin na ginawa nila ito."

Ang pinakaepektibong paraan ng mga ehekutibo ay maaaring magmaneho ng isang social platform ng pag-aampon ay sa pamamagitan lamang ng pagsali sa kanilang sarili, pati na rin sa pagtanggap sa mga komunikasyon at mga ideya na dumadaloy mula sa ranggo-at-file, sinabi ni Keohane sa pagtatanghal ng Lockheed.

"Hindi dapat tanggapin ang ideya ng lahat, ngunit kailangan mong ipakita na nakikinig sila at kumikilos sa mga bagay-bagay," sabi ni Keohane.

Ang isang mas maliit na kumpanya kaysa sa Lockheed Martin na gayunpaman ay nakaharap sa mga hamon ng organisasyon ng malawak na ipinamamahagi na mga koponan na iniharap sa conference Miyerkules.

Disenyo ng kumpanya IDEO, na may tungkol sa 500 empleyado at mga tanggapan sa North America, Europe at Asia, ay nakatuon Ang mga pagsisikap sa paligid ng isang corporate intranet na tinatawag na The Tube, sinabi Gentry Underwood, pinuno ng pagbabahagi ng kaalaman.

Sa paglipas ng panahon, ang IDEO ay nakabuo ng maraming mga prinsipyo ng disenyo para sa social-networking software, sinabi ni Underwood. punto

Ang diskarte na ito ay mabuti para sa pagkolekta ng mga katotohanan at numero, ngunit hindi marami pang iba, sinabi niya. "Ang isang pulutong ng talagang magandang [kaalaman], masyadong konteksto, masyadong karanasan, masyadong tahimik."

Samakatuwid, ang profile ng empleyado ng IDEO sa The Tube ay nakatuon sa paghahatid ng maraming impormasyon tungkol sa manggagawa na kapaki-pakinabang sa negosyo, tulad ng kanyang workload sa mga darating na linggo, impormasyon sa pakikipag-ugnay, maikli at mahabang form na biographical na impormasyon, at isang listahan ng kanilang mga patuloy na gawain. Maaaring gamitin ng mga tagapamahala ang pinagsama-samang data sa proseso ng pagtatalaga ng mga manggagawa sa iba't ibang mga proyekto.

Ang mga profile ay nakakuha ng impormasyon mula sa mga umiiral na mga sistema ng IDEO, kabilang ang Microsoft Active Directory at isang oras-pagsubaybay na application, sinabi niya.

Dahil ang bawat organisasyon ay may raft ng naturang software na legacy, isang pagpapatupad ng social-networking ay "tulad ng custom-fit suit, "sabi niya. "Kung ano ang sinisikap naming gawin ang lahat ng mga piraso na ito ay magkasama at gumawa ng isang karanasan."

Halos lahat ng mga manggagawa ng IDEO ay "kinuha ang pagmamay-ari" ng kanilang sariling mga profile, sinabi niya. ay posible sa pamamagitan ng pagsasabi, 'OK, may isang bagong sistema at ang lahat ay may pananagutan sa pagpapanatili ng kanilang pahina ng mga tao, "sinabi niya.

Ang diskarte ng kumpanya ay nakapag-imbita ng tungkol sa 10 porsyento ng kanyang manggagawa - pagpili ng mga tao na nakikita bilang panlipunan mga lider - upang magamit muna ang Tube. Gumawa ito ng sapat na buzz upang mapalawak ang mas malawak na interes sa sandaling ito ay ginawang magagamit sa buong kumpanya.

Ang kakayahang magamit ng software ay isa pang key focus para sa IDEO. Tulad ng Lockheed Martin, ang IDEO ay gumagamit ng isang mabilis na pamamaraan ng pag-unlad upang pinuhin ang platform nito. Ang isang bagong bersyon ng The Tube ay inilabas tuwing linggo.

"Ang pangitain na makakakuha ka ng mga bagay na ito sa unang hakbang? Hindi ito mangyayari," sabi ni Underwood. "Kailangan itong maisip bilang isang sistema ng pamumuhay na lumalaki gaya ng ginagawa ng kumpanya."