Tagumpay sa Pagbebenta Nangangailangan ng Pakikinig

Mayroong isang malaking pangkalahatang kamalian out doon na kailangan mong maging isang tagapagsalita upang maging isang mahusay na salesperson. Kadalasan narinig ko na sinasabi ng mga tao, "Hindi ako maaaring maging isang benta na tao. Hindi ako marami sa isang tagapagsalita." O mas masahol pa, ang ilan ay nagsasabi, "Hindi ako kailanman magiging isang mabuting tao sa pagbebenta, tapat ako."

Ang pagbebenta at pagbebenta ay hindi isang masamang salita. Ang benta ay ang dugo ng anumang kumpanya. Kung ikaw ang may-ari ng isang maliit o lumalaking negosyo, ikaw ay dapat na gumawa ng pagiging pinakamahusay na benta sa iyong kumpanya. Kung mayroon kang koponan sa pagbebenta, nagbebenta ka pa rin ng buong araw. Hindi lamang sa iyong inaasam-asam na ibinebenta mo - dapat mo ring ibenta sa iyong mga empleyado, sa iyong mga tagapagtustos, sa iyong mga tagatustos, sa iyong mga tagabangko at sa lahat ng iyong nakikita.

Samakatuwid, ang unang hakbang sa pagkamit ng mas mahusay na mga benta ay nangangailangan ng pag-iisip tungkol sa hindi dapat gawin. Narito ang limang bagay na hindi mo dapat gawin upang maging matagumpay sa mga benta.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

Huwag Magsalita Kaya Maraming

Mga magagaling na mamimili ay nakikinig sa mga pangangailangan ng kanilang mga customer. Ang pinakamasamang uri ng mga salespeople ay ang mga taong nakakagulat tungkol sa mga tampok at benepisyo ng kanilang produkto kapag tinatanong mo sa kanila ang isang simpleng tanong tulad ng "Maaari mo bang sabihin sa akin ang higit pa tungkol sa iyong produkto?" Samakatuwid, huwag maging tulad ng iyong sarili. Maraming beses na akong nagkasala bago makipag-usap nang labis. Tandaan na ang isang mahusay na tawag sa pagbebenta ay nakikinig sa 66 porsiyento ng oras at nakikipag-usap sa pinakamaraming 33 porsiyento ng oras.

Huwag Maging Pushy o Masyadong Agresibo

Alam namin ang lahat kapag ang isang sales person ay pushy. Wala sa amin ang nais na pakiramdam tulad ng isang tao ay nagbebenta sa amin. Kung mas nirerespeto ka ng iyong customer bilang isang tao at isang propesyonal, mas malamang na bumili sila mula sa iyo. Ang mga tao ay nakakatawa sa ganitong paraan - ang mas mababa ang pakiramdam ninyo na kailangan upang mapaluguran ang mga tao, mas gusto nila kayo.

Huwag Kausapin ang Iyong Mga Customer

Maging malay sa wika na ginagamit mo sa iyong mga customer. Tulad ng marahil ay mga eksperto sa domain sa aming negosyo, malamang na gumamit kami ng mga salita sa aming industriya na naniniwala kami na dapat malaman ng lahat. Ngunit sa katotohanan hindi nila ginagawa.

Halimbawa, nasa CRM ako (Ano ang CRM, tama?) At madalas naming pag-usapan ang tungkol sa pag-access para sa mga taong remote na benta sa pamamagitan ng VPN, Terminal Services o ilang SaaS app. Gayunpaman, karamihan sa mga tao ay hindi pag-aalaga kung ano ang CRM, VPN o SaaS. Ang mga ito lamang ang nagmamalasakit na malaman kung paano pamahalaan ang data ng kanilang mga customer (gamit ang CRM software, para sa pamamahala ng relasyon ng customer) o upang magkaroon ng isang serbisyo na pangalagaan ang lahat ng kanilang data upang hindi nila kailangang (sa pamamagitan ng SaaS, o Software bilang isang Serbisyo).

Alamin na kung nagsisimula kang gumamit ng mga salita na hindi nalalaman ng iyong mga customer, malamang na hindi nila ito sasabihin o magtanong. Kukunin nila ang tumango sa kanilang mga ulo at sa wakas ay sasabihin sa iyo kung gaano ka kagaling ang iyong presentasyon, sabihin sa iyo na babalik ka sa iyo at hindi ka na muling makikinig mula sa kanila.

Huwag Kumuha Mula sa Iyong Mga Customer, Alinman

Karamihan sa mga mamimili ay bibili mula sa mga taong iginagalang nila at naniniwala na malutas ang kanilang mga problema. Bihira sila ay bibili sa iyo kung sila ay nalulungkot para sa iyo at alam na kailangan mo ang negosyo.

Natutunan ko ang isang magandang kasabihan mula sa isang kaibigan maraming taon na ang nakakaraan na talagang nakatutulong: "Hindi ko na kailangang makipagnegosyo sa iyo. Ngunit gusto kong makipagnegosyo sa iyo, at makatitiyak ka na gagawin ko ang aking pinakamainam na maihatid sa kung ano ang aming sinang-ayunan. "

Huwag Tandaan ang anumang Tungkol sa Iyong mga Customer

Maaaring tila ang piraso ng payo counterintuitive ngunit ito ay gumagawa ng tunay na kahulugan. Kung maaari mong matandaan ang lahat ng bagay tungkol sa iyong mga customer, sa palagay ko ay hindi ka naglilingkod sa sapat na mga customer at nagbibigay ng mas maraming kuwarto sa iyong negosyo.

Sa maraming mga pamamahala ng pamamahala ng mga contact at mga sistema ng pamamahala ng mga benta sa labas doon, maaari mong mabilis na i-bookmark ang mga tala tungkol sa iyong pinakabagong pakikipag-ugnayan sa isang kliyente. Maraming mga sistema ang magtatakda ng petsa at oras ng iyong mga tala, at maaari mong awtomatikong mag-set up ng isang paalala upang tawagan ang mga ito sa tatlong linggo.

Isang popular na programa na ginagamit ng maraming tao ay Outlook. Sa isip na dapat mong ilagay ang iyong mga tala sa Notes Field of Outlook. Pinapayagan ka rin ng Outlook na magtakda ka ng mga appointment at mga gawain at makakapag-ping sa iyo ng isang popup bilang isang paalala upang tumawag sa isang tao.

Ang Outlook ay isang mahusay na pagsisimula kung hindi ka handa na mamuhunan ng pera sa software ng pamamahala ng contact. Ako ay pumunta sa mas maraming mga detalye kung paano maging mas epektibo sa mga solusyon sa Outlook at Contact Management sa mga post sa hinaharap.

Narito ang mas kapaki-pakinabang at matagumpay na mga benta.

James Wong ay ang co-founder at CEO ng Avidian Technologies, ang makers ng Propeta, ang madaling CRM software para sa Outlook. Si James ay isang napapanahong at nagtatag ng tatlong matagumpay na kumpanya, at isang aktibong mamumuhunan at tagapagtaguyod ng barko.