Gamitin ang Twitter upang makakuha ng mga update sa serbisyo ng real-time na customer at impormasyon

Kahapon, ang digital-comic-book reseller Comixology ay nagtataguyod ng isang pag-promote na nag-aalok ng isang napakalaki 700 libreng komiks-unang isyu ng luma at bagong serye mula sa The Avengers hanggang The Fantastic Four sa Spider-Man. > Para sa isang kabuuang halaga ng $ 0, maaari mong basahin ang mga hiyas na ito sa Web o sa iyong PC, tablet, o smartphone.

Marahil hindi kanais-nais, ang giveaway ay napakapopular, naging Kryptonite para sa mga server ng Comixology. Sinubukan ko ang lahat ng araw upang lumikha ng isang account at makuha ang ilang mga libreng komiks, ngunit hindi lamang maaaring kumonekta.

Twitter sa pagliligtas! Medyo ganun. Naghahanap ng impormasyon tungkol sa sitwasyon, at umaasa na malaman kung maaari itong malutas, nagpunta ako sa Twitter at naghanap ng Comixology. Dalawang mga resulta: isang feed para sa kumpanya mismo (@ comixology) at isa pa para sa suporta (@cmxsupport)! At, sigurado, ang huli ay nagkaroon ng lahat ng uri ng impormasyon at mga update tungkol sa outage.

Sa kasamaang palad, ang kumpanya ay natapos na suspendihin ang pag-promote hanggang sa karagdagang paunawa. Ngunit ang takeaway dito ay na kapag naghahanap ka para sa real-time na impormasyon tungkol sa isang kumpanya o serbisyo, tumingin sa Twitter.

Halimbawa, ang mga kumpanya mula sa Comcast sa HP sa Verizon ay may Twitter feed na sabog ang mga regular na update, napaka madalas na may impormasyon tungkol sa mga isyu sa serbisyo. (Halimbawa ng Comcast, nag-aalok ng tulong ng balita at pag-troubleshoot sa pamamagitan ng @comcastcares.)

Gayundin, kung nakikipagtulungan ka sa isang teknikal na isyu at hindi maaaring makakuha ng tulong sa pamamagitan ng mga karaniwang channel, maaaring mayroon kang luck gamit ang Twitter para sa tech support.

Maaari mong isipin na ang pag-check ng blog ng isang kumpanya ay ang pinakamahusay na paraan upang makakuha ng kasalukuyang impormasyon, ngunit sa mga araw na ito, malamang na magkakaroon ka ng mas mahusay na kapalaran na mag-check sa Twitter. Ito ay isang mabilis at epektibong paraan para sa mga kumpanya upang makipag-ugnay sa mga customer, kaya samantalahin ito kapag maaari mong.

Nag-aambag Editor Rick Broida nagsusulat tungkol sa negosyo at consumer teknolohiya. Humingi ng tulong sa iyong mga abala sa PC sa [email protected], o subukan ang trove ng mga kapaki-pakinabang na tao sa PCWorld Forums.

Mag-sign up upang i-e-mail ang Hassle-Free PC newsletter sa iyo sa bawat linggo.