Bakit Microsoft's Elop Hindi Natatakot ng Google

IDGNS: Anong mga uso ang nakita mo sa mga customer ng Division ng Negosyo sa panahon ng pag-urong?

Elop: Para maintindihan ito ng pinakamahusay na kailangan mong masira ang dibisyon ng kaunti sa mga tuntunin ng mga customer na pinaglilingkuran namin. Animnapung porsyento ng kita ang nakuha mula sa mga daluyan at malalaking negosyo, na may posibilidad na gumawa ng mas matagal na madiskarteng mga desisyon tungkol sa teknolohiya na kanilang pupuntahan. Ang tungkol sa 20 porsiyento ng aming negosyo ay mas maliit na negosyo, maliit at mas mababang mga negosyo sa kalagitnaan ng laki na may posibilidad na bumili ng mga bagong PC kapag nag-hire sila ng bagong empleyado o ginagawa nila sa isang cycle ng pag-upgrade. At ang aming ikatlong kategorya ng mga customer ay mga mamimili, kaya ang mga tao na bumibili para sa paggamit ng bahay o marahil sila ay nagpapatakbo ng isang maliit na negosyo sa labas ng kanilang tahanan.

Kung titingnan mo ang bawat isa sa mga tatlong kategorya, ibang mga bagay ang nangyayari. Ang mga mamimili sa pangkalahatan ay bibili ng mas kaunting tradisyonal na mga PC. Nagbibili sila ng mas kaunting mga PC, bumibili sila ng mas kaunting mga kopya ng Windows, mas kaunting mga kopya ng Opisina … Na humantong sa pagbaba ng kita sa segment ng consumer. Maliit na mga negosyo - isang katulad na kalagayan kung saan ang bilang ng mga PC na binili ng mga maliliit na negosyo ay bumagsak ng maraming, na nagsalin sa isang pagbaba sa kita sa segment na nasa hilagang 30 porsiyento, na isang makabuluhang pagbaba … Mayroong mas kaunting mga maliliit na negosyo na nagsisimula, kaya may mga mas kaunting mga kumpanya na nagsasabi, "Hoy, kailangan ko ng tatlong PC o limang PC upang makakuha ng negosyo ko."

Ngayon ang segment ng negosyo taon sa paglipas ng taon ay isang iba't ibang mga kuwento. Ito ay maliit na paglago. Ito ay hindi kapana-panabik na paglago - ito ay maliit na paglago. Talagang kung ano ang nangyayari doon ay patuloy na nagpapasiya ang mga mamimili tungkol sa mahabang panahon tungkol sa kung ano ang nais nilang mamuhunan, kasama ang katunayan na mayroon kami ng maraming mga produkto sa enterprise na kahit na may matigas na pang-ekonomiyang panahon ay lumalaki masyadong agresibo. Kaya SharePoint para sa pakikipagtulungan, pamamahala ng dokumento at iba pang mga workload tulad nito - ang produkto SharePoint ay hilagang ng isang bilyong dolyar at lumalaki ito sa double-digit na mga rate sa panahon ng pinakamasama pang-ekonomiyang kalamidad na ating nakita kailanman.

IDGNS: Bakit sa palagay mo iyan totoo?

Elop: Ang isang pangunahing dahilan para sa na ito ay tumutulong sa mga negosyo kahit na sila ay nakakontrata upang malaman kung paano i-save ang pera, kung paano makakuha ng mga tao sa pakikipag-usap at pakikipagtulungan nang mas epektibo. Ang isa pang halimbawa ay sa paligid ng pinag-isang komunikasyon - mga bagay tulad ng e-mail at instant messaging, boses, video conferencing. Sa mahihirap na pang-ekonomiyang panahon kapag sinabi ng isang kumpanya na "tingnan, kailangan naming bawasan ang aming mga gastos sa paglalakbay," ano ang ginagawa ng mga tao? Kailangan ko pa ring makipag-usap sa kanila, kailangan pa rin akong makapunta sa koponan sa buong mundo. Paano ko gagawin yan? Lumiko sila sa aming produkto. Mahusay ang aming produkto ng OCS, ang aming produkto ng Office Communications Server - double-digit na taon ng paglago sa taon sa panahon ng pinakamasama pang-ekonomiyang pangyayari na napaharap sa lahat. Dynamics CRM - pamamahala ng relasyon ng customer. Maaari tayong maging kontratista bilang isang industriya sa isang partikular na negosyo, ngunit sasabihin mo, "Kailangan kong lumapit sa aking customer, kailangan kong pamahalaan ang bawat lead para sa isang benta ng pagkakataon mas tapat kaysa sa ginawa ko bago."

IDGNS: Narito kung paano ko nakikita ang mga hamon para sa Office 2010. Sa bahagi ng negosyo ng mga bagay, pinag-usapan mo ang tungkol sa "magandang sapat na problema," kung saan iniisip ng mga tao kung ano ang mayroon sila sapat na. Ito ay totoo lalo na ngayon kung ang mga tao ay nagbabalik sa paggastos ng IT. Paano mo matugunan ang mga hamon na ito?

Elop: Isa sa mga kagiliw-giliw na bagay, sa bawat paglabas ng software na aming ibinigay, nahaharap kami sa problema na "sapat na". Kalimutan ang tungkol sa mga kakumpitensya - palagi kaming mayroong nakaraang bersyon ng software. Kaya ang aming buong proseso, ang aming buong plano para sa pakikipag-ugnayan na ginagawa namin sa mga customer ay tinitiyak na ang halaga ay naroroon sa mga oras kung saan kami umiiral upang hikayatin ang mga customer na sabihin, kung ano ang mayroon ako ay ang pinakamahusay na magagamit bago, mayroon na ngayong iba pa. Maaari mong sabihin, "Oh, siguro kung ano ang sapat na bago ay sapat pa rin." Ngunit bigla silang nakikita, halimbawa, mga oportunidad na makatipid ng pera o upang malutas ang problema sa negosyo na hindi pa malulutas bago. At siyempre iyan ang aming nakatuon, ang mga kakayahan na ipinakilala namin noong 2010.

Ang isang halimbawa nito ay may kaugnayan sa software plus services. Ang isa sa mga malaking bagay sa paligid ng Office 2010 ay ang paglabas na talagang nagpapatakbo ng karanasan sa cloud-based. Napakahusay na naipakita sa mga negosyo na sinasamantala ang ulap at may ilang tunay na pakinabang dito, sa teknikal at sa isang perspektibo sa pamamahala ng gastos. Kaya't kapag sinasabi nila, "Oh hindi ito magiging mahusay kung magagamit ko ang ulap sa partikular na aktibidad na ito. Kung maaari kong kunin ang Exchange sa cloud gamit ang aming produkto sa online na exchange, o SharePoint online." Ginawa namin ang lahat ng uri ng trabaho sa Office 2010 upang mas mahusay na paganahin ang ganitong uri ng mga aktibidad.

IDGNS: Nakikita ko ang mga cloud-based na mga produkto at Office 2010 bilang hiwalay. Kung saan ang intersection?

Elop: Habang ang mga tao ay madalas na isipin ang tungkol sa iba't ibang mga produkto bilang nakatayo sa kanilang sarili, at ang bawat isa sa mga ito ay, ang aming tunay na pokus ay ang pagkakaroon ng lahat ng mga ito gumagana ng mas mahusay na sama-sama, interoperating sa isang paraan na isa reinforces ang iba pang kung saan ang buong ay mas malaki kaysa sa kabuuan ng mga bahagi. Kaya kapag ginagamit mo ang Office 2010, ang kakayahang magtrabaho sa loob ng Word 2010 at sasabihin, "Hey, ako ay nagtatabi ng dokumentong ito sa isang lugar o inilalagay ko ito sa isang cloud-based na kapaligiran ng SharePoint o ako ay nagpo-post ito sa Web ? " Ang lahat ng mga uri ng mga bagay ay pinagsama sa isang paraan na may katuturan sa gumagamit at nagbibigay-daan sa kumpanya upang samantalahin ang ilan sa mga produktong iyon. Kaya't sinasadya namin ang tungkol sa paglikha ng isang kapaligiran kung saan maaari naming ilipat ang mga bagay na ito pasulong.

IDGNS: Sa Office 2010 hanggang sa pumunta ang mga consumer, may mga ilan na naniniwala sa Google Apps at iba pa ay isang hamon sa bahaging iyon ng merkado. Nag-aalala ka ba tungkol dito?

Elop: Iniisip namin ang tungkol dito sa ibang paraan. Ito ang kumbinasyon ng mga application sa kapaligiran ng browser na nakatuon sa kanila doon. Ngunit nakikilala at naniniwala rin kami na ang mga tao ay mag-iisip, "Uy, ang browser ay mahusay para dito at sa aktibidad na iyon, ngunit gusto ko ang application na mayaman sa client para sa ibang bagay na ginagawa ko." Iyon ang kaso ngayon kung nakikipag-usap ka sa isang buong grupo ng mga gumagamit ng mapagkumpitensyang mga produkto sa browser at alamin kung gumagamit sila ng Office para sa iba pang mga bagay na kailangan pa nilang gawin.

Ang bagay na talagang kinikilala ay ang ilang mga tao ay tumingin sa isang Google o anuman at sinasabi, "Oh, tao, mayroon silang mga libreng application at mayroon silang ilang mga tao na gumagamit ng mga ito." Mayroon kaming paraan, paraan, paraan, mas maraming tao ang gumagamit ng mga libreng bersyon ng Word, Excel, PowerPoint, Outlook, kung ano ang mayroon ka - higit sa paraan ng Google o sa mahabang panahon gamit ang mga application ng Google Docs. Sa 500 milyong kopya ng Opisina na ginagamit ngayon, kalahati ng mga nabayaran. Ang iba pang kalahati ay libre. Malinaw na, binabali ko ang isang sumbrero sa mga taong maaaring "humiram" ng software. Ang mga 250 milyong tao na pamilyar sa karanasan ng Office, habang ipinakilala namin ang mga ito sa mga application sa Web, sa halip na mag-download ng isang bagay mula sa BitTorrent o kahit anuman, pupunta sila sa aming Web site at gamitin ang mga application na iyon. At ang ilang porsyento sa mga ito ay maaaring makita ang isang ad sa kahabaan ng paraan at sasabihin, "Hoy, ako ay talagang impressed sa pinakabagong pag-andar - sa halip na ang lumang bersyon ko uri ng nai-download at hindi nagbabayad para sa, Pupunta ako sa bayaran. "