Senador Pupunta Pagkatapos ng mga Web Membership Club

Kailangan ng US Congress protektahan ang mga mamimili na napilitan sa pag-sign up para sa mga club ng pagiging kasapi na naniningil ng buwanang bayad kapag bumili sila ng mga produkto o serbisyo mula sa iba pang mga Web site, sinabi ng chairman ng komite ng US Senado Martes.

Maraming mga lehitimong Web site na nagbebenta ng mga item tulad ng mga bulaklak o tiket ng eroplano ay nakipagsosyo sa mga kumpanya na nagsusuot ng mga mamimili sa pag-sign up para sa buwanang pagbabayad matapos maipangako ang cash-back na gantimpala, sinabi Senador Jay Rockefeller, isang West Virginia Democrat at chairman ng Senado Komite sa Commerce, Agham at Transportasyon.

Rockefeller na tinatawag na pagsasanay ng mga club ng pagiging miyembro "pinangatal na nakakagambala." Sa maraming kaso, ang isang kupon o iba pang alok ay ipinapahayag sa panahon ng proseso ng pag-checkout sa isang lehitimong Web site, at kung ang isang customer ay sumang-ayon sa alok, mayroon silang ilang araw upang kanselahin bago sisingilin ng buwanang bayad.

[Dagdag pa pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

"Ano ang nangyayari na maraming mga negosyante sa online ang nagpasya na ipagkanulo ang tiwala ng kanilang mga customer," sabi ni Rockefeller. "Para sa ilang dagdag na pera sa kita, ang mga mangangalakal ay pumasa sa kanilang personal na impormasyon sa pagsingil sa mga mamimili sa mga mahiwagang kumpanya."

Ang Komite ng Commerce noong Martes ay naglabas ng mga resulta ng pagsisiyasat sa mga club na ito ng pagiging miyembro. Ang tatlong kompanya ng Internet, Affinion, Vertrue at Webloyalty, ay nakalikha ng higit sa US $ 1.4 bilyon sa kita sa pamamagitan ng "nakaliligaw" na taktika, sinabi ng ulat ng komite.

Ang tatlong kumpanya ay nakatala ng higit sa 30 milyong mga mamimili sa kanilang mga programa, at higit sa <450> Ang mga Web site at tagatingi ay nakipagsosyo sa tatlong kumpanya at tumanggap ng halos 50 porsiyento ng kita mula sa mga club ng pagiging miyembro, sinabi ng komite.

Sinabi ni Linda Lindquist, mula sa Sussex, Wisconsin, sa komite na siya ay sinisingil ng $ 320 sa mas mababa sa isang taon-at-kalahati pagkatapos hindi nakapag-sign up sa dalawang club ng pagiging kasapi sa pamamagitan ng isang Web site na nagbebenta ng mga tiket ng pelikula. Si Lindquist, na nagsabing madalas na online ang kanyang mga tindahan, ay naka-sign up para sa membership club habang nag-click lamang sa isang kupon para sa $ 10 mula sa kanyang susunod na pagbili.

Ray France, isang may kapansanan na beterano militar, ay sinisingil ng $ 20 sa isang buwan para sa isang membership club siya ay hindi alam na nag-sign up siya para sa. "Ito ay walang maikling pagnanakaw," ang sabi niya.

Nanawagan si Rockefeller sa Kongreso ng U.S. na mag-draft ng mga batas na nagbabawal sa nangyari sa France at Lindquist. Ang iba pang mga miyembro ng komite ay pinupuna din ang modelo ng negosyo ng pagiging miyembro, na may Senador George LeMieux, isang Republikanong Florida, na tinawag silang mga "click at scam" na mga negosyo.

Affinion, Vertrue at Webloyalty ang lahat ay tumugon sa pagdinig.

Vertrue at subsidy Inaanyayahan ang Adaptive Marketing sa linggong ito na palakasin ang kanilang mga umiiral na pinakamahusay na kasanayan, sinabi ng kumpanya sa isang pahayag. Sa mga alok ng programa ng pagiging kasapi na kasama ang impormasyon ng account mula sa isa pang pinagmulan at isang conversion mula sa libreng upang magbayad ng serbisyo, ang kumpanya ay mangolekta ng huling apat na numero ng isang account ng pagbabayad ng customer bilang karagdagang pag-amin ng alok.

Ang kumpanya ay magkakaloob din ng mga consumer na may malinaw, kahanga-hanga at paulit-ulit na pagbubunyag ng lahat ng mga tuntunin ng alok, kabilang ang bayad sa pagiging kasapi at mga term sa pagkansela, sinabi ni Vertrue. Ang isang hukom ng Estados Unidos, sa pagtanggal ng mga lawsuits laban sa Agpang sa Agosto, ay nagsulat na ang wika ng marketing ng kumpanya ay malinaw at madaling maintindihan ng sinumang may kakayahang gumawa ng isang online na pagbili, ang pahayag ay nabanggit.

Affinion, noong nakaraang linggo, sinabi ng kumpanya sa isang pahayag. Ang kumpanya ay "kusang-loob na nag-anunsyo ng mga bagong pinalakas na mga alituntunin sa pagmemerkado upang masiguro na ang mga consumer ay nagbibigay ng malinaw at may-kaalamang pahintulot para sa mga online na pagbili at may access sa madaling maintindihan ang wika ng pagsingil at impormasyon sa customer service." nagbago ang mga pagsusumikap sa pagmemerkado mas maaga sa taong ito, sinabi ng isang spokeswoman.

"Kami ay tumingin sa ulat ng kawani ng Senado at halos lahat ng mga kasanayan sa Webloyalty na inilarawan ay hindi na ang paraan ng aming ginagawa sa negosyo," dagdag niya. "Gumawa kami ng mga pagbabago sa paglipas ng mga taon na natapos sa Agosto 1 na kinakailangan para sa mga mamimili na ipasok ang huling apat na numero ng kanilang kredito o debit card upang sumali sa isa sa aming mga programa ng diskwento. Sumasang-ayon kami sa komite na dapat na may kaugnayan ang pagsang-ayon sa pagsingil, at iyan ang kailangan namin ngayon. "